常常想,服务作业,因它的多面性、不规律性、危险性。。。等等诸多作业特性,所以决定了想要做好它,确实不容易。它需要咱们不仅仅要有对作业的满腔热情,更要有一颗追求完美的心。
希望自我能籍以正经文雅、衣衫整洁的仪态,给考官留下一个完美的形象。因为咱们都明白这一关很重要,这一关过了,后面的考试就相对容易多了。
此时,当咱们最终完成了最初的愿望。可咱们又做得怎样样?作业懒懒散散,妆容敷衍了事,乃至言辞冷酷,态度生硬。。。最初那个应对考官文质彬彬,有问必答,喜形于色的小姑娘去了哪里?其实在生活中,咱们每一个人随时随地都应对着他人审视的目光,你能过关么?就好象咱们的客人,其实他们便是你每一天都要应对的“考官”。你做到文质彬彬了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到尊贵典雅、正经大方、聪明伶俐、冷静冷静、机敏决断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?
你做到了多少,也就意味着“考官”能给你打多少形象分,也就意味着他将决定以怎样的态度对待你,是尊重?是信赖?抑或是冷酷,乃至小看?人与人之间其实便是彼此的,他人对你的态度,实践便是你本身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的欠好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
详细到咱们的实践作业中,也便是要求当你担任内务作业的时分,你是不是一个很好的“内应”,作业得很“漂亮”:动作利索,拾掇得很洁净,东西永久准备在他人需要之前,做一个坚实的后台,保证着外部作业的顺利进行;当你身处外部作业时,你有没有化身成一位美丽的“天使”,带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑,以无限的爱心和耐心去应对“上帝”们,爱常人之所不能爱,忍常人之所不能忍;当你是一位领班时,你能不能协调和安排好每一个岗位,既着眼于全局,又注重纤细,既关注客人感受,又关爱年青人员的生长,帮忙她们尽快地进入作业主角。当有不正常的工作发生时,你还能冷静、机敏、决断的应对,拿出“兵来将挡”的气魄。
如果说,服务作业是一种很辛苦的作业,那就让咱们投入到这种“苦”中去锻炼自我吧,“玉不琢不成器”,终有一天,你会发现,它已使咱们变得更坚韧,让咱们更宽容,更丰富,同时也更美丽!