尊敬的单位领导：
在此，我就在机票销售期间与客户发生的争执向您递交这份检讨书，以深入检讨我的错误，恳请您的谅解，并且尽我所能地认知错误、检讨错误、改正错误。
回顾本次错误，由于当天我情绪比较低落，出于一些私人缘由心情比较烦躁，碰到这个客户又多番咨询题目，没有一个清楚的询问脉络，这导致我终究难以忍耐，显得脾气有点火爆不耐烦。就此，我们产生了争执。
通过这次错误经历，让我知道了一个道理：身为服务职员，必须深入知道行业规范，特别是对顾客的服务态度一定要始终如一，不能有丝毫的怠慢与松懈。作为一位机票销售职员，以自己良好的态度赢得客户认可，这是自己的本职。工作期间需要耐心、贴心，要尽可能清楚得解答顾客咨询的题目。而此次我就做的很不应当了，一来没有一个耐心工作态度，二来情绪也比较激动，对客户态度比较不好。
在领导的批评教育下，我已觉悟了，知道错误了。在此我要慎重地向领导表达歉意，并且对我的行为给单位酿成的不良影响表达惭愧。从今往后我一定要认真面对本身缺点，认真弥补不足，争取到达一个良好的工作素质状态。