甲方:(以下简称甲方)
乙方:(以下简称乙方)
根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策,甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上,为燃气轮机公司提供以下物业服务事宜,订立本合同。
一、承包范围:乙方承担甲方指定区域内的安保、卫生、物业的管理。
二、双方权利义务
A、甲方有权监督、管理、检查乙方在甲方管理区域内的所有工作。乙方不按要求标准,甲方有权对乙方进行相应的经济处罚,并通知乙方协议期限整改。
B、甲方按本协议约定的期限向乙方支付相关费用,逾期一周开始按2元/天/千元(以填票日期为准),时间不得超过壹个月,否则乙有权拒绝提供服务。
C、乙方应积极听取甲方对物业管理工作的意见,加强沟通,认真完成作业事项。
D、对本合同设施管理所用的一切劳动力、材料、设备和服装由乙方自行组织安排,由此产生的费用由乙方承担。
F、员工的人身安全和保险由乙方自行负责。
二、付款方式。经甲乙双方协商,此次承包约定费用为每年22万,按前2个季度末每季度支付费用5万元,后2个季度末每季度支付费用6万元。
三、本协议期限自20xx年5月1日起至20xx年4月30日为止,试用期壹个月,续签为壹年壹签。
四、以上协议的未尽事宜,经双方友好协商后,可另行签订补充协议予以解决。此合同一式肆份,甲乙双方各执贰份。
附:燃气轮机物业管理服务方案
甲方(签章): 乙方(签章):
经 办 人: 经 办 人:
年 月 日
燃气轮机物业管理服务方案
总体概述
(项目简介)
一、企业简介
美佳洁清洁公司自20xx年11月17日成立以来,已承接了各种办公楼、小区等清洗保洁服务。我们本着“全面、专业、高效、优质、环保”的宗旨,“坚持客户至上”的原则,在专业保洁这一领域里,以超前的服务意识,依托严格的管理制度,借助新技术、新知识的力量,向更专业化,更技术化迈进,努力为客户提供优质满意的服务。
二、接管后管理的总体模式
1、推行综合一体化管理模式,编制组织人员定编定岗;对公共设施设备的使用、维修、保养及管理、清洁卫生、会务保洁、绿化、养护等事项实施高起点、高标准、全方位的综合一体化管理服务。
2、对清洁工作实行全天保洁;维修实行8小时值班制度,在约定和规定的时间内对维修项目进行修复或处理。
3、管理处建立科学合理的服务质量考评制度,严格奖惩制度,推行激励机制,使管理服务起步高,标准高,效果佳,提高快。让客户感受到安全、清洁、优美、舒适、方便的工作环境;使管理工作的每个环节都制度化、标准化、程序化;使每个员工都学会、掌握规范的语言行为;从而提高企业自身的管理水平,赢得广大客户的信赖。
三、组织架构与人员配置
1、组织架构
2、定员定岗
本着精诚高效、满负荷的工作原则,定员、定岗如下:
拟定员9人作如下分述:
1)保洁员4名(含会务保洁1名)
具体分工如下:
1、保洁员(含会务员)负责整个办公区域及会议室的清扫保洁工作。
2、所有保洁员必须完成主办交办的其他工作。
3、分工负责实行月轮换制,共同负责范围在轮换时依然共同负责。
2)、保洁员工作标准
(一)办公室的清扫标准
1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。
3、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
4、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
5、下班前清扫时,检查各类办公设施电源是否关闭,最后将门、窗关闭、锁好。
6、办公室窗户玻璃、天花板及灯具,每月9-11日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。
(二)工程维修人员1个人
1、对区域内的公用设施、设备维修保养,做到。“急修不过夜,小修不过二”,及时率达95%以上,零修合格率达100%。
2、负责检查设备设施的维修、保养质量,做好保养等相关工作记录,做好交接班记录。
3、负责公共设施、设备月度和年度的维修保养工作所需设备、材料等物品的申购,确保维修保养计划的实施。
4、做好应急抢修工作,接到应急报告迅速奔赴现场,及时进行抢修。
5、服从上级领导,协助做好其它工作,完成领导交办的其它任务。
(三)走廊及大厅的清扫标准
1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃,每日至少擦拭1次,荣誉证书柜内每周至少擦拭1次,做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、走廊地面每日至少扫拖2次,随时保持做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印,无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。
4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门,每日至少擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。
5、走廊内的花草植物要定期浇水,随时清理花盆内烟头等杂物,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。
6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具,每月13日-15日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。
(四)卫生间清扫标准
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每目至少擦拭1次,做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾简要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动季节里,每周喷药一次,保证厕所内无蝇、无蚊虫。
6、每日不定时喷洒空气清新剂,减轻厕所内异味。
7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具,每月17日一18日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。
(五)会议室、接待室清扫标准
1、会议室、接待室、的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、会议室、接待室、设备设施(如:茶杯、水壶等)每日至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护,以免损坏。
3、会议室、接待室内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
4、下班前清扫时,检查各类办公设备设施的电源是否关闭,最后将门、窗关闭、锁好。
5、会议室、接待室除日常定时清扫外,如遇会议、束后及时对会议室、接待室厅进行全面清扫。
6、会议室、接待室内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、会议室、接待室窗户玻璃、天花板及灯具,每月20日-22日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。
8、会议、接待室的窗帘每两个月至少清洗一次。
(六)楼梯通道清扫标准
1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次,每周至少拖3次,做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。
3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
五、保洁岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。
3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。
9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
10、发现污渍、垃圾就要及时清扫,不得推诿拖延。
六、维修员岗位职责
(一)岗位职责
1、确保所管辖系统设备的安全运行和所属系统设备负有全面的管理责任。
2、负责区域范围内的公共设施、设备的维修、保养和运行管理
3、严格按照设备的工作规程,正确使用各种器材、工具和仪器。
4、切实执行岗位责任制,严格执行操作规程及员工守则。坚持执行周而复始的设备设施维修保养制度,做到“三干净”(设备干净、机房干净、工作场地干净)、“四不漏
5、遇故障或突发事件,立即安排修理。发现隐患及时处理,保证各系统设备、设施处于优良的技术状态。
(二)安全操作规程:
l、牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。
2、在超过2米高处操作时,必须使用梯子,双脚需同时踏在梯子上,不得单脚踩踏,并保证梯子下方有人把扶,以免摔伤。
3、在清理开、关设备设施时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障。
5、在不会使用机器时,不得私自开动或关闭机器,以免发生意外事故。
6、保洁人员应注意自我保护,工作时戴好胶皮手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。
7、应严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。
8、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。负责辖区内的供电设施设备、照明、消防、供、排水系统等发现问题及时维修,确保设施设备的正常运行。
七、保安职责
1、统一着装上岗,坚持上下班和请销假制度;
2、仪表端正、精神饱满、礼貌用语、文明执勤,做好本职工作;
3、加强法制学习,提高法律意识,做好巡逻、检查、防卫、守夜等工作;
4、认真做好办公区域内的防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作,确保小区安全;
5、夜间检验出入人员、车辆证件,防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出小区,维护办公区域内的治安秩序;
6、协助处理办公区域内发生的有关治安事件,及时报告上级并作好值班纪录;
7、服从命令,听从指挥,积极完成领导安排的临时性工作任务。
甲方:乙方:日期: