搜索:“找信息”——用各种搜索渠道快速找到所需的精准信息。
集成:“存信息”——简单来说,就是把你找到的信息,定制成为个人资料库,按照自定义的主题,分类存储在自己很方便访问的地方。
整理:“理信息”——信息单纯集成而不加整理,时间长了就会杂乱不堪,所以才会出现很多人自己的硬盘资料库已经塞满了,每当需要什么资料的时候,还是需要去搜索。定期对所集成的信息进行整理(归类,去重,留精,加可供搜索的标签等等),能够显著提升信息搜索效率。
权衡是否有能力处理问题
针对服务对象多方面的需要,在面谈交流中权衡是否有足够能力提供对应的服务。
决定问题的优先次序
协助服务对象理出问题轻重,并及时满足服务对象需要,同时让服务有效果。
保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
不因机构和社会工作者的原因阻碍和延迟服务对象需要的满足导致问题延续或恶化。