抖音上买的东西客户说没收到货怎么回复客户
来源：个人技术集锦
2、然后仔细询问客户订单的详细信息，包括商品、数量、金额、物流信息等，确保没有疏漏。
3、然后向客户提供物流公司的运单号和运单状态，以便客户查询物流信息。如果物流信息异常，及时说明原因并寻求解决方案。
4、然后向客户承诺会及时跟进物流信息，确保对方能够及时了解订单的最新状态。
5、然后客户确实没有收到货，可以考虑提供一些补偿措施，例如退款、赠送小礼品等，以示诚意和歉意。
6、最后在结束回复前，再次向客户表达感谢，感谢对方的理解和支持，并欢迎对方再次光顾。
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