消费信用欺诈是一种常见的犯罪行为，给企业和消费者带来了严重的经济损失。为了防范和应对消费信用欺诈，企业管理者可以采取以下措施：
1.加强内部控制：建立完善的内部控制制度，包括制定明确的财务管理制度、建立健全的内部审计机制、加强员工培训等，提高企业对风险的识别和应对能力。
2.实施有效的风险评估：通过对客户信息、交易行为等进行风险评估，及时发现异常情况，减少信用欺诈的可能性。
3.加强信息安全保护：加密存储和传输客户信息，确保信息安全不被窃取或篡改。
4.建立合理的投诉处理机制：及时处理消费者投诉，加强对消费者权益的保护，减少消费者因信用欺诈行为而造成的损失。
5.与相关部门合作：加强与警方、银行、征信机构等的合作，共同打击信用欺诈行为，提高打击犯罪的效果。
案例分析：某电商企业通过建立完善的内部控制制度和加强信息安全保护，成功防止了一起信用卡盗刷事件。企业及时发现异常交易并与银行合作，最终成功追回损失，保护了企业和消费者的利益。
综上所述，企业管理者应该重视消费信用欺诈问题，采取有效措施加强防范和应对，保护企业和消费者的利益。