法律分析:退票是不需要收退票手续费的,因为是自然条件造成的,而且是高铁已经停运了,退票是没有手续费了,如果是非自然原因,退票就会按比例收取退票费用,免收退票手续费。因特殊情况造成的列车停运,铁路部门是免收退票手续费的。由于天气原因而导致高铁取消的话,是可以全额退票的。
法律依据:《铁路旅客运输规程》:第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费: 1、在发站,退还全部票价。 2、在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。 3、在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。 4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。