在座的各位主管，各位员工：
大家好!
20xx年即将来到我们眼前，万象更新，最是盘点规划时，播种新的希望之时!今天我们大家聚集在这里召开20xx年度年终总结大会，主要目的就是深刻的总结20xx年，展望和规划20xx年，而我们今年的主题是：站在新起点，迈向新征程!
发展要有新的思路，工作要有新的目标。20xx年已经来临，站在这一新的起点，我们必须以新的目标为航向，以新的目标为动力，把企业的各项工作推上一个新的征程。抓实管理基础，理顺管理流程，逐步构建高效运作的生产运营管理机制，打造适应现代化生产企业发展的管理团队;开源节流，努力提升工艺技术，完善配套设备及设施，提高生产效率，缩短制造周期、降低制造成本，不断提高产品质量，努力为客户提供优质的产品和服务，抓住二级、三级城市厨具市场兴起的机遇，拓展销售模式和渠道，打破销售瓶颈，努力开创公司新的局面。
20xx年是我公司非比寻常的一年，为什么这样说呢?通过生产部的总结，我们知道今年我们的生产量增加了40%，销售量增加了30%，可是大家都知道今年是我们公司人员流失最严重的一年，在这样的情况下，取得如此非凡的成绩，是多么的难能可贵! 这一切都离不开在座各位主管的正确领导和各位员工的辛勤努力，在此，我向大家说一声辛苦了，谢谢了!我们大家的辛苦也换来了20xx年美丽的春天，今年1月我公司参加广州的国际酒店用品展非常成功。回顾展会情景可谓感慨万千，展位在去年18个展位的基础上增加到24个展位;展馆装修气势磅博，是展会中最显眼的一座宫殿，更是同行企业中的楷模。相信大家都看到从展会前一个月就有客户陆陆续续来到我公司参观，洽谈新一年的合作。在展会上亮相的新产品更是获得全国各地经销商和同行朋友们的赞赏，这说明了我们的辛苦是值得的。我们应该对我们的公司，我们自己充满信心，应该为我们成为康庭的一员而自豪!
面对这些的荣誉我们应该感到骄傲嘛?我们是不是有能力接受更高、更新的挑战和考验。不是的，我们公司还存在很多不容忽视的问题，如生产管理不到位，产品质量频频亮起红灯;员工管理不到位，人员流失严重;对公司规章制度执行力度不够，员工工作散慢，制度意识不强;对于生产技术工艺培训不够，新员工生产效率低下……这一切都需要我们在今后的工作中不断加强团队建设，努力提高全体队伍的整体素质，更好地促进各项康庭事业的深入发展!
(一)20xx年的经营目标
1、加快新的生产架构执行，推行目标管理，实现产值1.3亿，销售额1.5亿;
2、生产成本降低5%，生产效率提高10%，提升产品市场竞争力;
3、加强品质管理，实现产品合格率95%以上，客户满意度98%以上;
4、客户订货按期交货率达95%以上;
5、开拓二级、三级城市代理机构;
6、加强安全生产培训，全年无重大安全生产事故;
7、完善企业文化建设，加强人力资源管理。
(二)20xx年工作计划
一、完善公司组织架构体系，明确部门岗位职责，做到责任明确，保障各项工作顺畅运行
20xx年上半年要完成各部门的岗位设置工作，定岗定薪定责，建立完善的公司运作流程，明确各部门的工作范围和责任，分析分散各岗位的工作要求，这项工作的重要目的之一是为了使各级管理人员主动按照工作岗位职责和权限开展工作，以建立完整的公司运作体系，它是今年公司纳入绩效考核的基础。
二、建立和完善公司薪酬和绩效考核管理体系，加快人才引进步伐，稳固员工队伍
今年第一季度须根据公司具体情况制定《南方公司绩效考核暂行管理制度》，结合各部门定岗定责工作的进行。今年上半年要基本完成对公司各部门各车间的薪酬和绩效考核管理制度的建立和完善，使薪酬和绩效考核联动，充分激励员工积极性和主动性，同时力争在上半年完成员工宿舍设施，努力提高员工的住宿条件，增强员工对企业的归属感，稳定员队伍，将员工流失率控制在10%以内，这是完成今年经济目标的基础工作之一。
加强、加快人才引进步伐，20xx公司要引进一批优秀的，高素质的人才，用于公司的生产、营销等岗位上发挥作一定的作用，希望能进一步提高企业核心竞争力，提高企业管理水平。计划引进有技术、有经验、有文化的技术人才20名重点充实到各个车间，并有计划的从现有的车间技术人员中抽一部分有上进心、责任心的人员进行技术培训，增强各车间技术力量。
三、加强公司企业文化宣导，建设学习型、协作型团队。
首先建立培训体系，根据各门的需求以及公司生产和营销工作的需要，以内部培训的方式，开展员工入职培训、岗前培训和在职培训工作。组织开展专业知识，生产、营销技能，企业文化的培训，增强员工对企业的认知度和认同感，提高员工素质，增强员工责任和团职协作意识。
四、加强产品质理管理，增强企业产品研发能力，加强生产技术工艺管理
我们已成立了技术综合部，需加强产品质量管理和加大新产品开发的力度。质检员必须加强对各工序，各车间的质量指导，从原材料的检验到半成品、成品的检验测试，做到层层把好关，道道把好关，对于出现的质量问题，技术综合部必须严格按照制度职责进行处理。强化公司质量管理，将各项质理管理措施落实到行动上，落实到工作中，在20xx年将我们的产品质量提升到一个新的档次。
在新产品开发方面，根据市场的需求，提升产品开发能力，向消毒、烘焙新技术、新领域进军。为公司市场营销提供更多的产品支持，改变目前产品技术结构单一的一利局面。新产品的开发工作要制定全年的工作计划开展，按期保质保量的完成开发任务。
建立和完善公司生产技术工艺资料，根据不同产品、不同技术制定出标准的产品工艺技术文件。产品工艺文件应包含产品组成配件明细清单及产品的标准工艺流程。计划通过2-3个月时间对公司已有产品的技术工艺资料进行整理和补充，并进行验证、修订和完善，最大限度地稳定产品质量和提升客户满意度，为树立公司长期品牌效应，再以品牌效应占领市场打下基础。
大力发展制冷设备和厨房的配套产品，加强产品技术管理和人员技术培训，提升产品质量。
技术工艺的规范管理另一方面可以更好的主动地服务于生产制造的需要，通过工艺技术的提长，设备的投入和改造，提高生产效率，降低生产成本。
五、 把握市场脉博，拓展销售渠道，提升销售业绩。
保持外贸与内销双轨道路，使两块市场相互补充;外贸方面加强网络推广主动出击。内销方面建立产品市场信息搜集渠道，及时反馈和分析市场需求和变化，制定和调整销售渠道策略，以适应市场的需求，采用市场攻关的方式，列出本年度要重点开发区域市场和客户，寻求合作;同时开发新客户，了解客户的发展潜力，重点培养几个新客户，是今年销售工作的主要方针和目标。
1、熟悉行业，产品专业知识，提升业务水平
对于一个销售员，专业知识非常重要，对产品知识和整个市场的概况的了解和认识的深刻与纯熟与否，直接决定了销售员能否很好的销售产品，所以在今年，公司将安排技术部按计划开展不定期的专业知识培训工作以及技术优势讨论会，利用这个方面让销售员更深刻的了解公司产品，以及通过讨论及客户反馈了解行业动态，分析我公司与同行业的优劣势，做到知己知彼，扬长避短，适时调整营销策略。
2、加强营销团队建设，增强团队合作，创造良好的工作激情和氛围
如今从各大企业的发展模式来看，现在是一个团队合作的时代，今年销售部要建立良好的沟通机制、例会机制，形成团队意识，员工之间要多交流，多合作，才能不断增长业务水平，提升销售业绩。
3、服务老客户，开发新客户
建立完善的客户资料档案，并随时跟踪了解他们产品的销售情况和用户的使用情况，做好售后服务工作。听取他们的建议并认真分析整改，给客户营造良好的售后服务印象，寻求更深入的合作。在新客户的开发方面，要根据展会客户留下名片资料，在业务联络中筛选出大客户，重点寻求合作。
20xx年公司的组织架构改革加上配合各地二、三级城市酒店用品业的快速发展为公司的发展提供了良好的机遇，机遇也意味着挑战，只有不断的挑战自我，实现自我超越我们才能赢得新的发展机遇，随着公司各部门的团结协作，共同努力，各项管理工作全面提升，我们一定能够圆满完成既定目标。
20xx年春节即将来临，在此向大家拜一个早年，祝大家新年快乐、身体健康、合家幸福!
谢谢大家!