为了贯彻“预防为主，防消结合”的方针，应付可能发生的火灾及意外事故，减少和避免因事故所造成的损失和不良影响，保障顾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。
总体要求：此预案提供在火情发生时应急使用，每个员工都必须熟悉其有关内容，以便火情发生时能迅速做出正确的反应。
一、机构组成及其任务：
1、应急情况组织机构主要由火灾总指挥、灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成。各机构人员组成及任务为：
（1）火灾总指挥：足浴会所总经理
副总指挥：店长
成员：店长助理、技术部长、营销部长、后勤部长、纪律部长
任务：A、协调各部门人员的分配使用；
B、火灾现场的其他应急决策（如确定疏散楼层；下令疏散客人；决定采取扑救措施等）。
（2）灭火行动组：由值班负责人为灭火行动组组长，组员由足浴会所的所有男技师、营销人员和其他部门义务消防队员组成，接到火灾命令后应立即赶赴现场；
任务：利用一切消防器材，奋力进行扑救，尽可能地减少火灾损失。
（3）疏散引导组：营销部长为组长，组员原则上由各部门当班领班组成，参与引导疏散；
任务：按总指挥的指令将指定楼层的顾客及时疏散到指定的安全地点，并逐一检查每一楼层的人员疏散情况。
（4）安全防护救护组：各部当班负责人为组长，组员由各部门值班人员组成。
任务：接应人员在安全通道出口处引导顾客到指定的安全地点集中，安抚客人情绪。
二、报警及处置程序
1、报警：
（1）值班人员应立即查明报警仪所指示的房号或部位，按消音键后，迅速赶到该部位，当确认发生火灾或其他灾害事故时，应采取下列应急措施：
A、当火情很小，一人足以扑灭时，应立即动用就近的灭火机或其他器材进行扑救，同时用电话或对讲机向值班经理、安保部值班报告。
B、火势已大，一人难以扑灭时，应火速用对讲机或电话向值班经理、安保部值班人员报告，同时用灭火机或其他器材进行扑救，防止火势蔓延。
（2）当足浴会所内没有安装火灾报警仪的部位发生火灾或其他灾害事故时，发现灾情的任何员工都应立即呼救，设法用电话报告总机，由总机用对讲机或电话报告足浴会所领导，值班经理、安保部值班人员。
（3）报警时应讲清：
A、火灾事故发生的部位（地点）；B、火势大小程度；C、什么物质在燃烧；D、有无被困人员；E、报警人姓名
接到报警后，迅速向足浴会所领导和安保部报告失火部位和火势情况，并立即启动消防泵，迅速关闭新风机组和空调系统，切断相应部位电源；
2、处置程序：
（1）总指挥：
A、接到报警后，立即赶到火灾、事故现场，在适当的地点
设置临时指挥部，迅速了解火情，及时决定向“119”报警，并发布相应的命令。
B、迅速召集各部门值班干部，分配扑救、疏散、抢险任务，
组织足浴会所义务消防员和其他力量，利用足浴会所现有的消防设施和器材积极进行扑救。无法扑救时，应千方百计控制火势，防止蔓延。
C、当消防支队到达后，向支队领导汇报火情，并移交指挥
权，随后协助消防支队领导进行组织指挥作战。
（2）灭火行动组：
A、接到报警后，先用对讲机了解现场火情；
B、应立即携带空气呼吸器、太平斧等装具，赶往火灾（事故）现场，按照分工进行灭火；
（3）疏散组：
A、火灾初起时，应迅速调集本部门人员，指定一人负责报警，其余人员分头进行扑救和疏散相关楼层的客人。
B、值班人员应备带电筒、湿毛巾、粉笔，迅速通知相关楼层每一间包厢的客人，开启疏散安全门，指明疏散通道，带客人至安全疏散出口，逐一招呼客人疏散，待客人已全部疏散完毕后，疏散组才可撤出现场。
C、大楼疏散通道以室外消防楼梯为主，室内主楼梯为辅，停止使用电梯。
D、对老幼病残和行动不便者，应采取扶、背、抱、抬等方式，竭尽全力抢救出危险区域。
E、如现场已经烟雾弥漫，则应用湿毛巾掩住本人及客人的口鼻，尽量采用低姿或跑或爬脱离险境。
（4）安全救护组：
A、向客人解释时要沉着镇静安抚客人情绪，阻止客人返回危险区域。
3、善后处理
（1）全面疏散后，各部门要清点自己人员是否全部撤出危险区域。组织人员清点客人，防止遗漏。
（2）营销部门负责视情况与供电局、自来水公司、液化气公司等单位的联系。
（3）工程部在火灾扑灭后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头或其他消防设备，并使所有的消防设施恢复正常。
（4）安保部负责保护现场，并重新配备轻便灭火器。
（5）工程部和安保部配合消防支队进行火场事故原因调
查。
三、119火警、110匪警、120急救。