外包装完好内件破损的,消费者可以向该产品的生产者或者销售者索赔。
如果产品是由于运输或者仓储的过程中运输人或者仓储人的过错导致破损的,则生产者或者销售者赔偿后可以向运输人或者仓储人追偿。
一、产品缺陷向商家索赔能要求精神损失费吗
购买的产品有缺陷,如果造成了消费者人身损害的,可以要求精神损害赔偿。根据法律规定,产品缺陷是产品质量问题的一种,生产者和销售者要承担相应的赔偿责任,并且由于产品缺陷给消费者的人身造成了损害,则符合请求精神损害赔偿的条件。
二、电水壶漏电致人重伤由谁赔偿
我国《产品质量法》规定,由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担赔偿责任。这个规定在民法中被称为“无过错责任”原则。也就是说即使产品的制造者或者销售者主管无过错,也要承担因产品质量而造成的损害赔偿责任。同时,产品责任也是一种民事连带责任,产品责任的受害者可以直接向产品的制造者追究责任,也可以向产品的销售者请求赔偿。追究责任者的选择权属于受害者。产品的制造者或者销售者,承担赔偿责任后,可以向有过错的直接责任者追偿。
三、品质问题致人身损害是否可以主张赔偿
因产品缺陷造成人身损害的,受害人可要求销售商赔偿。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。
【本文关联的相关法律依据】
《民法典》第一千二百零三条,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。