第一,谈心谈话是辅导员和学生沟通交流最直接、最常用的方式,是了解学生、教育学生的基础手段,是辅导员是开展大学生思想政治教育工作的第一抓手;
第二,在和学生谈心谈话的过程中,一些观点、建议、细节,甚至是只言片语可能会对学生产生深远影响,谈心谈话能成为影响大学生一声的重要环节;
第三,与学生谈心谈话可以帮助辅导员更加深入倾听学生诉求,更好更快地发现学生问题、解决学生问题;
第四,做好谈心谈话工作是辅导员职业科学化、规范化、长效化的要求,是辅导员素质能力提升的重要指标。
谈心谈话的意义重要性
谈话是方法,交心是目的。深入了解干部各方面情况,在谈话中不断创造共同话题,才有可能实现沟通交心、情感共鸣。了解干部情况,既要看实力、也要看潜力;既要看工作圈,也要看生活圈;既要看性格特点,也要看兴趣爱好。了解越深,谈得越深、越透、越实。例如,与一名工作状态出现下滑的干部谈话,联系其既往成绩,谈一谈当年的干事激情、辛勤付出、实际成效,可以很好地帮助干部振奋士气、焕发状态。
情景交融
根据谈话主题选择相应场合,实现现场“景”与谈话“情”的互动交融,有助于谈话顺利推进、达到预期效果。如果是传递组织意图,适宜面对面的正式谈话;如果是征询干部意愿,则更适宜相对轻松的场景。例如,在人事调整酝酿阶段,不设主题、轻松放松的漫谈,更容易获得干部个人成长的真实想法。
将心比心
谈心谈话不是呵斥命令、强推强压的刚性手段,而是讲究方法、注重交流的柔性技巧。要设身处地为干部着想,逐步引导干部从组织角度、工作大局看待进退流转。谈心谈话时,不能简单粗暴地要求干部克服困难,而应该换位思考,与干部一起想办法,一点一点地帮助干部打消顾虑,必要时也要给予一定的关爱政策。
有效互动
互动,不在于话说的多与少,而在于根据谈话对象表达欲望、性格特点等,及时引导、适当回应。例如,对善于表达的干部要加强引导,防止离题太远;对性格内向的干部要注意提问,避免中断冷场。有效互动,也不局限在语言交流,眼神、表情、手势等都是很好的方式。例如,有的干部情绪低落,委屈生牢骚,牢骚变抱怨,如果直接开口打断,很容易让干部心理受挫。通过肢体语言打断,或是轻咳一声、或是换个坐姿,提醒的效果更好。
由情入理
直奔谈话主题,有时候较为突兀、难以接受。这就需要从谈话对象的家庭情况、兴趣爱好入手,特别是谈子女教育、成长经历等,使谈话对象感到如沐春风、细雨浇心,进而知无不言、言无不尽。也可以主动把自身工作经历、心路历程作为谈话引言,主动倾诉。在这种状态下,谈话对象心有所感、产生共情,觉得访谈人可亲可敬、感受到组织可信可依,进而变被动回应为主动倾诉、互相交流。