物业管理公司维修服务工作规程

来源：个人技术集锦

物业管理公司维修服务工作规程1目的明确维修工作标准,为维修工作服务质量提供保障。

2范围适用于公司维修服务工作。

3职责工程主管负责督促实施并进行监督检查。

4工作程序

4.1工程保修

4.1.1保修范围及保修期限:按保修合同相关条款执行;

4.1.2发现属保修范围内的维修内容,由管理处填写《维修签证单》通知保修单位,保修单位应在接到通知后24小时内进场处理;

4.1.3管理处应对保修工作的处理进程进行有效监控,确保保修工作得以实施。

4.2特约维修服务

4.2.1 业主通过电话等方式提出服务需求;

4.2.2 管理处值班人员填写《服务需求登记表》并填发《派工单》,安排人员进场维修;

4.2.3 维修人员持《派工单》,准备好工具上门维修;

4.2.4 维修过程必须遵守安全操作规程;

4.2.5 维修完毕,计算出维修辅材费和服务费,将金额填写在《派工单》上,请业主验收,对于业主不满意之处应尽力改善;

4.2.6 验收后,请业主在《派工单》签署对维修质量和服务态度的意见,并签名;

4.2.7 清理现场,将维修中产生的垃圾带走;

4.2.8 维修人员将业主签名后的《派工单》返回管理处后,做好维修记录;

5相关文件6质量记录/BG

7.5-GC-35《维修签证单》附加说明:本文件起草人:本文件修改人:本文件审核人:

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