《激励的艺术》
想使员工感到被鼓舞的重要一点就是帮助他们在工作上更有效率和使他们对自己的工作感到满意，然后不想跳槽干其他工作。他们达到更高业绩的愿望越强烈，激励他们就会变的越容易。
激励原则：己所不欲，勿施于人；对员工的工作给予反馈意见，不要一直等到阶段性的业绩评估时在反馈；鼓励他们对你说出的工作的好和坏。假使他们对你抱怨的话，不要以为他们就是不满的员工或者对他们的想法不加思考。
你应该意识到激励员工并没有固定的、一成不变的方式、方法。每个人都是不同的，所以对没每一位远都应该采取特定的、对其有效的方法。
1、激励始于移情
当你能够站在别人的角度来考虑别人的态度和关注点的时候，你就可以认同别人的偏好、价值观。在这种意识的基础上，你可以鉴别出他们最关心的问题。这样你就可以赢得他们每一个人，可以与他们建立起一对一的关系。
当你对别人讲话时，应该将原先存在的偏见和假设抛弃掉。这一点非常重要。
激励不能袖手旁观。你不可能从远处与别人心领神会，也不可能让别人帮你与员工心领神会。你必须与对方进行眼神交流，让员工感觉到你对他的重视。另外，你必须花时间和他们进行沟通，建立某种同志之情，如此可以导致他们更加精力充沛的工作表现。
2、判别员工的需要
你想在激励员工的时候找到关键点。那么你必须要知道从哪里着手。尽管每个员工都是不同的但是仍然可以总结出一些关于激励他们工作的规律性的东西。大部分员工被以下六种需要之一所激励：成就感、权力、归属感、独立性、尊重、平等。
成就感：一些员工喜欢征服某些东西。他们不断的给自己指定更高的目标并努力达到，使自己的能力不断提高。对于这样的员工我们应当不断的给他们制定新的目标，不断培养他们的能力。
权力：一些人喜欢对别人施加影对别人进行控制。这样的员工喜欢被别人关注，喜欢在开会的时候大胆发言，并且经常提出能引出争论的观点。对待这样的员工要像对待内部专家一样，不时的要求他们发表自己的建议、想法。这样你可以不断的了解到什么可以激励他们的工作，因为他们一定会好好珍惜这样的机会来发表自己的观点。
归属感：那些想要归属感的员工是最容易被激励的，放任他们去与同事建立和谐、友善的关系就行了。因为他们觉得这份工作的社会性是其最有意义的方面，所以你可以使他们感到自己是这个大的组织的一员来激励他们。例如：生日会。这样你满足他们归属感的需要，他们回报你的将是全部的努力。
独立性：一些员工最看中的是自立。他们想自由的完成工作任务，至少在某种程度上有一定的自主性。如果你想对他们的一举一动都加以控制的话，将会扼杀他们创造性工作的愿望。激励他们的最好方法就是给他们设定目标后，让他们自己寻找达到目标的最好方法。
尊重：一些员工在工作中仅仅想要获得别人的一些尊重。他们会非常遵守公司的规章制度。假如你能做到聆听他们的讲话，他们就会感到受到了激励。在与他们谈话时，你应该多向他们表达你对他们工作的认同，对给他们关于他们表扬。
平等：虽然每个人都喜欢为公平的管理人员工作，但是在一些员工的眼中，这个世界除了公平就是不公平。他们会观察你的各项工作是否公平。面对这样的员工时，你必须对他认为不公平的内容进行说明，并加以能够说服他的事实依据。鼓励他们如果发现到任何不公平的证据一定让你知道，以便你有机会整改。
让他们做专项的工作，一旦做出成绩立即加以表彰，激发出他对自己的骄傲。