建议再次进行人脸识别认证。医保刷脸不成功，主要是拍摄不清楚所致。如果一次失败，可以多试几次。
人脸识别，是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。人脸识别是要和证件照进行对比的，所以可以还原证件照上的装扮，这样识别度会比较高。
人脸识别失败可能是以下原因：
1、预留在公安系统的照片信息不全或清晰度有问题，需前往当地派出所或公安局更新身份证。
2、请认是否本人进行人脸核验操作，如非本人信息，需要到APP点击“我的➡支付”中更换为本人的银行卡。
3、光线影响，请调整环境光线亮度后进行人脸识别。
4、使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录APP进行绑卡。
5、眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别。
6、如果识别时候是读数字模式，需要大声读出数字和注意周围是否有噪音。
【本文所涉及的法律依据】：：
《中华人民共和国城镇职工基本医疗保险条例》
第三条
建立城镇从业人员基本医疗保险基金，实行个人医疗帐户（以下简称个人帐户）与基本医疗统筹基金（以下简称统筹基金）支付相结合的制度。
个人帐户的所有权属于个人。统筹基金的所有权属于参加基本医疗保险的全体人员。
第四条
基本医疗保险费由用人单位和从业人员双方共同负担。
第七条
基本医疗保险费由用人单位和从业人员共同缴纳。其中用人单位按本单位从业人员月工资总额的5％—7％缴纳，从业人员缴纳基本医疗保险费费率不低于本人月工资总额的2％。
第八条
从业人员的月缴费工资额按本人实际工资总额确定，但不得低于所在市、县、自治县上年度从业人员月平均工资的60％，低于部分应当由本人缴纳的医疗保险费改由用人单位缴纳。