电子医保人脸识别不了的解决方法如下：
1、检查网络连接：确保网络连接畅通，网络信号强度足够，避免网络中断或者信号不稳定导致人脸识别失败；
2、调整环境光线：适当调整环境光线，避免光线过强或者过弱，影响人脸识别设备的识别效果；
3、调整角度和距离：调整人脸识别设备的拍摄角度和拍摄距离，以使人脸识别设备能够更清晰地拍摄到面部信息，提高识别的准确性；
4、更新人脸信息：如果人脸识别设备长时间未使用，可能会导致人脸信息过期或者失效，需要重新录入或者更新人脸信息，以提高人脸识别的准确性；
5、与工作人员沟通：如果以上方法无法解决问题，可以与医院的工作人员沟通，寻求帮助和解决方案。
办理电子医保需要的资料如下：
1、身份证明：需要提供本人身份证原件及复印件；
2、医保卡：需要提供医保卡原件及复印件；
3、银行卡：需要提供银行卡原件及复印件，用于绑定电子医保账户；
4、手机号码：需要提供本人手机号码，用于接收电子医保相关信息。
综上所述，在使用电子医保人脸识别时，需要严格遵守相关的规定和要求，确保操作正确合法，保障个人隐私和信息安全。
【法律依据】：
《中华人民共和国社会保险法》第二条
国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。
第二十六条
职工基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险的待遇标准按照国家规定执行。
第二十八条
符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。