法律分析:一般不可以。因为营业厅一般不会主动录音的,这属于当事人隐私信息。
法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十三条 证据有下列几种:
(一)当事人陈述;
(二)书证;
(三)物证;
(四)视听资料;
(五)电子数据;
(六)证人证言;
(七)鉴定意见;
(八)勘验笔录。
证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。