住建委市住建委信访工作总结

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。我委认真总结20__年度信访工作的经验教训，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握全局社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创了信访工作新局面，为各项事业的开展和发展提供了保障。

一、加强领导，明确责任，健全三位一体信访工作体系

加强领导，落实责任是做好信访工作的重中之重。今年，我们继续强化措施，从创新信访工作领导机制入手，进一步完善“从上至下”三位一体化的高效责任体系。一是实行信访工作一把手负总责的工作责任制。我委始终坚持把信访工作作为有效地维护社会稳定，促进社会经济健康发展的一项重要工作，作为为民办实事的一个主要载体，作为一项民心工程来抓。并确立和坚持信访工作委主要领导亲自抓，负总责的工作原则。同时，还严格按照一把手负总责的要求，将工作责任落实到每个二级单位。二是严格实行“一岗双责”的分管领导负责制。我委切实按照“谁分管，谁负责”的要求，明确班子成员对分管范围内的信访问题负

全责，每月召开一次的委班子成员办公会议，首先安排和结帐的都是信访稳定工作。三是严格实行信访工作一票否决制。委党委规定，凡分管工作或本单位发生集体上访、越级上访等不稳定因素，一律取消该单位、分管领导及单位负责人年度评先表模资格。对造成严重影响和后果的，一律严肃追究相关人员责任。

二、加大措施，提高质量，创新信访工作机制从健全信访网络，建章立制，创新工作方法，确保社会长治久安。

今年以来为切实加强各级各部门对信访工作的领导，我委从健全信访网络，建章立制入手，落实并坚持了定期研究信访稳定工作制度；信访首问责任制度；信访稳定信息预排报送制度；设立公开电话制度；领导干部挂包处理信访案件和信访值班接待制度；信访分级办理制度；异常上访处置制度；处理信访问题成本分摊制度；信访稳定工作目标管理和责任追究制度。为切实抓好信访工作，今年我们在去年的基础上，进一步健全信访网络,认真抓好信访件反馈工作。结合民主评议政风行风工作，完善了信访接待处理制度，广泛张贴了接受群众监督的提示牌，开展了每月开门大接访活动，对于群众来访，热情接待；对于每一件信访件，专人登记，领导签批，相关科室具体办理，坚持做到了每访必接，每接必果，能解决的马上解决，暂不能解决的做好解释，做到件件有回音；对群众来访的无论是大事还是小事、公事还是