疫情应该属于不可抗力的情形，因疫情不能履行的合同可以根据实际情况要求解除或变更，所以如果酒店不同意退款的话，可以考虑通过法律途径解决。,如果自己在疫情防控之前就已经定好了酒店，但随后因为疫情的爆发被封路了，在自己没办法继续入住该酒店的情况下，酒店却拒绝全额退房款的，对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商局等有关部门进行投诉。,法律依据,《中华人民共和国民法典》第五百六十二条 【合同约定解除】当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。