“湖滨路延伸至体育西路的一条通道，路面环境卫生一直无相关部门保洁，”近日，市城管执法局创卫微信群收到一条投诉信息，并配有现场图片，垃圾位置及概况一目了然。分局执法人员迅速到现场了解情况，并妥善解决问题。从发现问题、确定责任人，到现场处理，短短的几个小时就解决了困扰居民的难题。
2月27日，市城管执法局各分局依托智能手机终端，建立了辖区内街办、社区、物业创国卫工作联系群。居民可随手拍身边的不文明行为，并随时向街办、社区或物业反映环境卫生方面的问题，然后通过微信联系群将问题反映到市城管执法各分局。依托新媒体微信平台，利用“微信群”实时互动功能，市城管执法局建立了“线上线下联动办公”新型工作模式，充分发挥新媒体“网上反馈、网上调度”功能，实现城市管理“动态化、直观化、精细化”。
“截至目前，市城管执法局已通过微信了解各项迫切需要解决的城市管理问题32件，处理率100%。”市城管执法局相关负责人表示，通过微信联系群，市民的一些投诉意见可以最快速的得以回复，辖区各项问题可以得到及时反馈与处理，让城管工作更便捷、高效的同时，也增强了工作透明度和群众监督力度。