1、维护客户正常发送：客户反馈问题的及时解决、短信审核及时性；
2、维护通道正常运行：监测通道情况，资源分配，故障解决，投诉控比、内容监控；
3、部门管理职责分配：细化部门工作职责，合理分配；
4、部门培训：提高专业技能知识，独立解决问题，熟练使用平台；
5、客户对接：协助客户账号测试，完成对接上线；
6、月报整理核对：客户月发送量，结算单;通道月发送量对账；
7、 完成上级领导临时交办的工作。