20xx年x月x日星期一
今天是正式实习的第一天,我怀着激动的心情,一早便来到了海珠区地方税务局。我们的上班时间是08:30分,在上班之前,我们先在他们的食堂吃早餐。上班的第一时间,我们这批实习生要先在会议室开会。领导主要和我们说了我们的工作,然后便把我们分配到各个科室,再由各个科室的领导安排我们的具体工作。我是被分到征收管理科,按照安排,我接下来的几天都是在柜台那里为客户办理社保方面的业务。第一次上岗,我是既紧张有兴奋。其实一开始我不用做什么,基本上是坐在那里看工作人员的操作,学习怎么叫号,叫号时间的长短,还有一些客户信息的核对,并耐心的和客户说接下来要做些什么。在我熟悉了所有流程后,那位工作人员便全权交给我了。我对着电脑,仔细的看着时间来按号,把客户交来的相关资料交给里面找资料的工作人员,等他们找到并核对完资料我便把资料拿给客户,并且和他们说尽快去银行办理相关业务,办完后再把这份资料交到一楼一号窗口。就一直这样到中午12点我们便到了午休时间,吃完午饭休息个把小时,下午两点继续上班。今天一天下来,我基本上都会了,我想接下来的几天应该没有什么大问题了。
20xx年x月x号星期一
在做了一个星期的柜台人员后,今天我终于换了另外一个岗位了,激动的心情无以附加。今天我被安排在二楼大厅按号,简单的说就是在客户来办理业务时,询问对方办理什么业务,然后根据对方所说的业务帮他按相应业务的号码,如社保号是G号,办理外经证是K号等。说实话,今天一开始的时候我还是有点手忙脚乱的,因为二楼的叫号机一共有九种号码,每个号码对应不同的业务,因此,我一早上都在背哪个号码对应哪种业务,当然,光背会了还不行,因为叫号机屏幕有限,不能把每个号码对应的业务一一列举出来,这就要靠自己去了解了。所以今天对于我来说,算是比较忙乱的一天,特别是早上人多的时候,我对各种业务还不是很熟,按号速度比较慢,使得来办理业务的客户大发牢骚,让现场状况一度失控。我心里特别内疚,不过带我的那位工作人员没有责怪我,而是一直安慰我说没有事,然后还在旁边一直帮我。虽然她没有责怪我,但是我还是对自己说接下来几天一定要好好做,不能再让这种情况发生。今天,又过去一天了,继续加油。