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前台工作职责

2021-07-22 来源:个人技术集锦

  1.按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。

  2. 提升服务满意度,负责服务满意度改善和月度目标达成。

  3. 根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标。

  4. 执行主机厂的服务营销政策,配合长安品牌组织的各类活动。

  5. 收集并向市场部提供竞品的售后服务营销等信息。

  6. 协调相关部门和人员做好预约准备工作。

  7. 收集反馈客户异议,配合解决重大客户投诉。

  8. 负责客户一线原始单据的档案整理。

  9. 负责并配合车间外出救援工作。

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