她所负责的片区是两个比较特殊的小区，小区里大部分是老、弱、病、残、三无、低保、低收入人员，她走入每个家庭了解他们的需求，提供力所能及的帮助，社区同事们都开玩笑的称她为“金管家”。
网格工作的特殊性让她除了正常上班外还要常常加班，因为白天很多上班的居民家中无人，经常是利用休息时间（周末或晚上）敲开居民家的门，采集信息，了解居民的需求。
20__年冬天，廉租房9号楼2单元503的一位居民因病瘫痪在床无人照料，她和同事每个星期去这位居民家两次，送吃、送喝、送药。20__年3月，辖区公租房一位年仅30多岁的男子因自身患有艾滋病、肺结核等多种传染病，加之家庭条件艰苦无钱医治导致病人情绪崩溃。了解情况后，她积极主动地向社区和民政部门反映，并第一时间联系医院为居民进行了医院绿色通道帮助他及时就医。
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