1.按照办事程序，热情服务，文明用语，不设卡、不推诿、不拖延、不刁难、一视同仁，耐心解答，提供满意优质服务。
2.对来访人员热情接待，耐心细致，做到咨询答疑内容具体，相关法律法规和政策解释准确无误，使来访者高兴而来，满意而归。
3.做好与各职能部门之间的沟通协调工作，做到接听电话、会议通知有礼有节。
4.认真组织好各种会议的会务工作，保证会议的服务质量。会议服务做到会前准备充分，会场服务周到、会中进程有序、会后纪要及时。
5.坚持简化程序，提高效率。缩短办理时限，提高工作效率，努力为企业提供高效、优质的服务。
6.坚持首问负责制。对来电话、来信或来访人员，第一接访人是首问责任人。责任人必须做到语言文明、态度亲和、服务热情、耐心回答，需要一次性告知的事项，以口头或书面形式告知有关办理程序、方法及手续，做到来电必接、有问必答。
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