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物业经理的工作职责

来源:个人技术集锦

  1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件;实施包括设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理、客服管理等工作;

  2、指导监督项目工作执行情况,保证物业管理服务质量达标;

  3、适时对服务项目的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务质量监督检查,评价服务效果、改进服务质量;

  4、负责辖区内的物管费及其它费用的催缴;

  5、负责相关部门的关系维护及工作协调;

  6、负责部门内的年度预算及员工培训计划;有效控制各项成本的产生和费用的支出;

  7、咨询和听取业主的各项意见,参与对重大物业处理投诉的处理,与业主保持良好的关系;

  8、对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理,并做好处理结果的跟踪,使损失降到最低;

  9、负责本部门员工的考核及日常工作安排,保证向商户提供优质服务;

  10、组织收集直接上级及监管人对本部进行不定期测评,及时汇总问题进行整顿;

  11、定期对本部门员工进行培训,提高服务水平和业务素质;定期巡查各岗位员工工作,发现问题及时纠正;

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