1. 负责在线接受客户咨询，回复客户提出的问题，销售产品;
2.负责回复客户咨询、评价沟通，促成客户下单，对已经下单客户进行跟踪服务，确保客户满意;
3.安抚催发货、指定快递、快递异常、错发货、质量问题、退换货等不满意客户，做到完美闭环;
4.负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务及安装指导帮助;
5.处理物流异常及简单的客诉;
6为客户提供售后一对一服务，长期稳定做好客户关系维护;
7.负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。
8.完成上级领导交办的其他工作。
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