影楼员工制度范文

　　一、伊娜爱贝儿全体员工必须遵循公司“三优”(优质服务，优美环境，优良秩序)工作标准，以上作为员工在公司的一切行为标准。

　　二、要努力学习各自岗位的业务知识，精益求精，提高技术技能。

　　三、保持有序的工作秩序服务于北京儿童摄影客户

　　1. 员工工作时间以员工作息时间为原则，因特殊情况未完成本职工作，可延长工作时间。

　　2.员工均需按时上下班，上班时间为早8：00点，下班时间为晚5：00点，工作时间开始后1分钟到3分钟内未到岗位者为迟到。

　　3.禁止在班前和工作时间内饮酒，摄影棚内禁止吸烟，禁止工作时间内吃零食，扎堆聊天，不在工作时间做与工作无关的事情。员工之间杜绝打架，无理取闹等不文明行为。

　　四、礼貌待客

　　1.来店内拍摄、约单的顾客要热情接待，遇到顾客询问要主动解答，不能说“不会”、“不管”、“不懂”、“不明白”等语言敷衍了事，不得以生硬，冷淡等态度接待顾客。

　　2.尊重客人仪表，生活习惯，不议论，不指指点点。不讥笑有生理缺陷的家长与儿童。

　　3.电话铃响后立即接转，铃响后不得超过三声，接电话时要先说“您好!伊娜爱贝儿儿童摄影”，然后仔细聆听，声调要温和，勿忘使用岗位礼貌用语。

　　4.与顾客握手时必须面带微笑，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时不能插兜。

　　5.员工对顾客要一视同仁，不论消费的款额高低均要同等认真对待。对有意见的顾客要做到处理得当，事事有回应。不要虎头蛇尾互相扯皮，互相推委。

　　6.不许与顾客发生争执，不许辱骂顾客。

　　五、员工除正常休息日(含事假)，因事情请假要事先告知店长，回来恢复工作要及时销假。

　　六、员工要珍惜公用设备，不会做的工作，不要做。例如：相机，电脑，切刀等设备。

　　七、员工要服从上级管理，认真作好本职工作。

　　八、全体员工应积极维护伊娜爱贝儿品牌形象，不得擅自泄露本公司的内部商业机密，不得把伊娜爱贝儿服装任意外借，出租，出售。