一、安全驾驶出车
1、出车前检查好车辆状况，确认无任何故障后方可出车。
2、送货途中严格遵守交通规则行驶。
3、车辆停车要锁好车门，安全停靠。
4、运送过程注意控制车速，保证货物完好送到客户手上。
二、货单、货物清晰准确
1、装货时核对好货物和货单是否相符一致。
2、到货运站提货或者外出采购货物要有单据，回来单据先交仓库管理员。
3、送货前准备好所有客户送货地址，合理安排路线，做到省时省力。
4、保存记录好客户发货地址和发货物流点。
5、本地客户送货单必须由收货人签名，当天送货单据必须当天交给财务（当面交接），最迟次日早上交单。发物流客户，发货之后立刻将物流发货单拍照发回公司厂部或者相关销售人员。
6、送货过程中有任何问题及时反馈给计划部。
三、礼貌服务
1、送货到客户指定位置，根据客户合理要求提供服务，不得和客户发生争吵或者抱怨，影响公司形象。
2、对于客户的抱怨要耐心倾听，做好解释工作。
3、收集同行竞争对手产品信息，反馈回公司。
4、如果有客户退货时必须反馈给计划部通知相关负责人沟通好之后再将不良品带回公司，回到公司后第一时间通知仓库管理员和品检员确认。
四、车辆维护及其他
1、定时对车辆进行清洗维护，保持车内干净整洁无异味。
2、车辆需要维修时应向上汇报，核准后到指定修理厂维修，严禁私自到修理厂维修。
3、准时到岗，遵守公司制度，服从上级任务安排并努力完成当天任务。
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