在20xx的一年里,随着医院环境的改善,对护理工作也提出了更高的要求,特殊是通过这一年我院三乙评审的打算及验收工作,让我们懂得我们面对的不仅仅是医院的荣誉,更重要的是我们作为医院一员的责任与义务,我们骨科护理队伍以此为契机,狠抓护理服务质量,严格落实规章制度,加强业务、技术训练,打造一支具有凝合力的护理队伍。
围绕护理部总体目标,在护理部的统一布署下,我们首先从思想上统一了相识:一个医院护理水平的凹凸、服务质量的好坏和管理体制的优劣,必需接受上级主管部门的检验、证明。医院要生存,要发展,就必需抓住这次难得的机遇通过审核。现将我的工作总结如下:
一、仔细落实各项规章制度
1、重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度。
2、落实了护理十五项核心制度、各种应急预案、工作质量标准等等例如查对制度:
(1)要求每天医嘱双人核对,每天查对一次,每周护士长参与总核对1~2次,并有记录;
(2)护理操作时要实行床边双人核对及运用二种以上对患者识别的方法;
(3)手术患者与手术室护士做好交接患者等。防止护理不良事务发生。
3、仔细落实骨科、手外科护理常规及十大平安目标,专科护理平安指引,做好护理质量持续改进与提高,加强护理风险管理,全科护理人员统一思想,提高相识,全面有效地提升了护理服务质量,为病人供应创新、人性化服务,得到了病人的赞扬。
4、开展优质护理服务活动,落实护理部制定的争创优质示范病区的方法和措施,实行了人性化弹性排班,简化护理工作流程,做到把护士还给病人。
二、提高护理人员业务素养
1、以创三级医院为楔机对科室护理人员进行各方面学问、专科理论、专科技能、并组织理论、操作考试。
2、参与医院组织业务学习,以提高专业学问。
3、落实护理查房制度,科室每周执行三级护理查房1—2次,对护理诊断、护理措施进行了探讨,并以提问的.方式进行,内容为基础理论学问和骨科学问,以达到提高护士业务素养的目的。
4、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。
5、实行分级培训,对各不同年资的护士执行不同的培训安排。
三、抓好质量管理
1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题,设置工作重点,坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。
2、使规范化护理质量标准落到实处,渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去,使护理质量管理有章可循,形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量,把病人的满足度作为评价护理质量的重要指标,让患者真正从质量管理中得到实惠。
3、责任护士的职责落实,患者从入院到出院的整个过程由责任护士负责,纳入质量管理。制定可行的应知应会考核安排,每周严格按安排进行考核,做到人人过关,充分调却每一位护士的能动性、主动性。
4、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中相互支持,相互理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况,保证正常医疗服务工作的顺当开展。根据“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作,并高质量完成各种软件、台帐的整理工作,仔细学习岗位职责、核心制度,并严格根据职责、制度的要求工作,仔细学习“三基”并开展岗位练兵,做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范,做到合理用药、合理收费、服务到人,科室奖金发放不与经济挂钩,较好地完成了领导交办的各项工作任务。
5、“总量限制、结构调整”。科室内部主动调整医疗结构,实行有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的运用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的状况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
四、主动引进和运用新技术,今年加大了对pph手术的推广和运用,引进了微波治疗仪,在保证疗效的基础上主动寻求新的手术方法,总结临床阅历,切实让病人花最少的钱得到最好的效果。
五、在宣扬工作上,充分利用多种形式,结合我院实际,深化广泛宣扬我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,增加了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还须要更加宽敞。在新的一年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一样,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
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