在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势。参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。 年初组织人员无偿献血，爱心奉献社会，为科室增光添彩。在日常工作中，护理人员时刻牢记“一切以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想；接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧工作。
我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。
一、全年我们完成手术例。
二、人力资源统筹管理：
（一）人员情况：现有固定护士**人，有手术时由护理部统筹协调持有手术室专科护士资格或上台。
（二）抓科室护理人员业务能力培训管理：
1、按计划完成规章制度学习、业务学习、小讲课、蒙医操作培训各12次 ；
2、参加短期学习班2次。
（三） 抓护理人员手术配合护理质量控制管理：
1、制定护士长日质控，每日巡查手术间手术配合，及时指导手术配合，掌握正确方法。
2、制定护理质控小组每周分项质控，每月讨论分析总结，持续改进。
3、制定重点环节、重点手术、重点人员质量控制。
（四）抓院感持续改进：
1、新楼手术室4月25日进入试运行，因有急诊手术病人顺利开展手术；连续环境卫生学检查，并有详细记录，全年院感环境卫生学检测10次。
2、新楼手术室环境，基本达到“二甲”手术环境布局要求。
（五）抓手术质量安全持续改进：
1、实施手术病人交接记录单，并严格执行，详细记录；
2、建立并实施输血护理记录单。
（六）参加医院各项业务学习
按时参加护理部、医务科、院感办、总务科组织的业务学习、培训及火灾应急演练等活动。
（七）开展优质护理：
1、术前宣教（20）例（预期手术100%），术后随访（20）例，达100%。
2、 确保患者手术安全，自制体位棉垫—为手术病人保暖、保护皮肤防防止圧疮得发生。
（八）未完成工作：
1、手术三方核查，还未真正做到100%。
2、手术接送病人还未能做到完全由手术室护士接送。
3、手术室护士严重不足。
成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
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