岗位职责:
1.通过和学生一起在线跟课进行实时课程监管和技术支持,高效的处理上课外教老师方面的问题,及时和老师、家长、学生沟通,解决在线课程问题,保证课程顺利进行;
2.负责和各个相关部门对接有关课程问题,及时准确处理任务,为家长提供更好的服务和体验;
3.帮助学员和家长定制学习计划;
4.监督教学质量,积极推动教学质量的提升;
5.负责追踪学生的学习效果、解决学生和家长的学习效果相关问题;
6.能很好的与学员和家长沟通,了解学员及家长的思想动态及时给予解决;
7.确保服务质量达到客户满意度指标;
8.完成上级安排的其他工作
任职要求:
1.开朗、积极主动,热爱教育培训事业,喜欢互联网工作模式;
2.团队协作能力强,良好的沟通表达能力,应急反应力强,协调配合度高;
3.良好的服务意识,责任心强,有较强的抗压能力;
4.有身为人师的责任感,能耐心积极地帮助学生和家长解决学业方面的问题;
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