安全是人类最重要、最基本的需求,是人的生命与健康的基本保证,“三违”是造成不安全事故的主要原因,是煤矿安全生产的第一天敌。安全心理学是运用心理学的原理、规律和方法解决劳动生产过程中与人的心理活动有关的安全问题,减少生产过程中的伤亡事故。安全心理学能够掌握“三违”人员违章心理现象,做好“三违”人员帮教工作,避免和克服不安全行为,提高职工的安全意识消除隐患、预防事故的发生。
一、造成“三违”的心理因素
一是侥幸心理。明知安全的操作规程,也具备相应的知识水平和技术能力,但由于不愿意付出必要的劳动,怀着侥幸心理,采用自以为巧妙的方法来达到“省力”“方便”的目的,心存侥幸是职工在生产过程中的一种常见心理。
二是冒险心理。由于曾经有过冒险尝试却未出事的经历,而形成的貌似危险、敢于冒险的心理定式,并逐渐对蛮干产生一种自我肯定和自豪的心情,有了这种心理的职工,在关键时刻往往容易感情冲动,不假思索地采取冒险行动。
三是逆反心理。某种特定情况下,人在好奇心、好胜心、求知欲、偏见、对抗情绪等心理状态影响下,会做出与常态心理相反的对抗行为,偏偏去做不该做的事情。
四是从众心理。
一些盲从而无主见的人,由于看到其他人员不遵守安全规程,并未发生事故,而出于从众心理仿效他人,或者是迫于精神上的压力而不能坚持遵章守纪,导致盲目从众的违章行为发生。
二、造成“三违”的心理原因
一是违章人的个性特征。人的个性心理特征是一个人在心理活动中表现出来的,比较稳定和经常的特征。每个人的心理特征,正如每个人的面容各不相同,每个人都有自己的心理特征,例如:有人善于学习,掌握科学技术和生产技能很迅速;有人对工作细心、认真、一丝不苟,有人干活粗枝大叶、马马虎虎;有人沉着、稳重,有人轻浮、急躁冒失等等,都是影响安全的因素。
二是违章人的麻痹心理。
如操作者由于是经常干的工作,所以习以为常,并不感到有什么危险,在这样的心理状态的支配下,操作人员就凭印象,好不怀疑地根据过去的经验开始了作业,但结果是发生了事故,有时候由于操作人员没有进行日常的检查,或在麻痹思想指导下,检查不够详细,出现了与预料相反的情况,由于事发突然,就会因惊慌失措、手忙脚乱,而酿成事故。
三是违章人精力不集中
。操作人员有特别高兴或忧虑的事情,使情绪受到了大波动而发生事故,例如操作人员和同事、家属发生过争执,夫妻不和睦而心里不痛快,受批评而又有情绪,或遇到特别高兴的事,感情冲动,思想不能集中,或忘记了按照操作程序进行作业,结果导致事故的发生。
四是违章人技术生疏。这种情况的心理状态通常是由于技术不熟练,遇事应变、应急能力差而造成的。有些操作者能力不强,但又很自负,他们没有足够的经验,却又过分自信,不忘初心求教,主动学习,存在着怕损害了自己自尊心的心理状态。结果在这种思想的支配下,最终导致了事故。另一种心理状态:虽然注意到了反常情况,但自信以往经验,尽管在这种情况下,操作人员本身注意到了反常状态,但由于骄傲自满情绪,相信自己考虑的方法是正确的,结果也就造成了事故。
五是违章人过分依赖他人。这类情况,多数是操作人员在与他人共同作业时,自己不积极主动,不严格按照自己应承担的操作项目和操作规程进行,而总是图省事、省力,想依赖他人,侥幸取胜,结果导致了事故的发生。
六是违章人的紧张导致失误。
操作人员由于某些原因使心情紧张,对外界情况没有正确的反映,在急急忙忙地操作中发生的事故,因为在心情紧张时,操作人员注意力分配上会产生偏差,顾此失彼,忙中出错。
三、运用安全心理学对“三违”人员进行亲情帮教
一是心理辅导帮教法。针对当前职工家庭或自身存在问题,造成个人压力不断增大、心理负担严重影响安全等现象,聘任具有资质的心理咨询师或者挑选政治素质高、安全意识强、心理素质好的管理人员担任心理辅导师,运用心理疏导法为职工进行心理教育和疏导,帮教人员根据“三违”者不同的性质和次数,在进行强化教育的同时,注重针对从“三违”人员的心理疏导入手,让“三违”人员多讲自己在“三违”中的心理过程,从而掌握“三违”人员在“三违”过程中不忘初心理变化所导致的行为表现。针对习惯型“三违”、侥幸心理型“三违”、重复型“三违”、疏忽大意型“三违”、冒险型“三违”、情绪型“三违”等不同类型的“三违”现象,仔细了解分析后对症下药,进行结对帮教,及时引导职工将个人心理和精神状态调整到最佳位置,从根源上彻底纠正“三违”职工的不正确安全心理和不安全行为。
二是关心体贴帮扶法。人的行为是受心理意识支配的,有什么样的心理行为,就会出现什么样的安全工作状态,在劳动过程中,对不少人来说,很难把不良的社会关系、家庭冲突和生活事件等造成的复杂的心理冲突、挫折、沮丧、兴奋等各种复杂的心理冲突和各种杂念全部排除在工作之外,以致造成分心或反应迟钝等现象,从而使作业失误增加,不安全行为增多,导致事故的发生,经常深入职工的生活和工作,倾听职工呼声,关心职工疾苦,热心听取职工对安全生产的意见和建议,从保证职工安全生产的角度出发,关心职工的工作和生活,为职工排忧解难,化解矛盾,解决后顾之忧,全身心投入到安全生产之中。
三是亲情教育感化法。开展亲情关爱教育,大力营造尊重人、关心人、爱护人的浓厚氛围,使职工能在亲情关爱的良好氛围中增强安全意识,提升安全理念,自觉遵章守纪,确保安全生产。一旦职工出现了“三违”现象,首先请出他的亲戚、老乡、朋友来对其违章的性质、原因、后果及今后怎样避免类似的违章进行分析,面对面交流,使“三违”人员感到既在众人面前丢了面子,又担心把事情传到家中,使家中人操心,使“三违”人员从思想深处真正受到教育,重塑自尊心,使他们在今后的工作中时时处处都能自觉遵章守纪。让违章职工讲述自己在险境的所思所想,对职工起到警示教育作用。通过事故案例,让当事人讲述自己在生命受到了威胁时想父母、老婆和孩子的心理波动,和“三违”职工产生共鸣,起到警示作用。扎实开展“巾帼话安全”、“职工话安全”等活动,把“安全为天”的大道理,用家人的朴素亲情讲出来,让职工从家庭的角度考虑为了家庭幸福、为了生命健康,精心作业避免事故。
四是家庭互助联保法。注重发挥“父母情、夫妻爱、儿女盼”等情感优势,在夫妻之间、父子之间、母子之间签订“夫妻安全公约”、“家庭安全公约”,采取“父母一声叮嘱”、“妻子一句期盼”、“孩子稚语心愿”等形式和载体,开展“一条安全寄语”、“一次温馨祝福”、“一次童心呼唤安全”、“一次送安全知识进班组”、“一份联责互保书”等安全活动,让职工清醒认识到自身安全对家庭幸福的重要意义,从内心深处自觉做到上标准岗、干标准活。
五是安全形势宣讲法。扎实开展“家庭平安、亲情嘱托”安全主题宣讲活动,定期组织宣传员进区队、入班组、到井口进行安全亲情宣讲,宣讲内容主要有:传达上级安全工作指示精神,宣讲安全形势,贯彻安全生产的新措施、新要求、新指令,学习安全生产法律法规、安全知识,学习分析事故案例等。宣讲内容根据形势需要、时节需要、生产需要和职工思想行为表现需要各有侧重,增强职工安全意识,提高职工自主保安能力,让职工在参与中共同提高。在节假日为职工送安全祝福、安全知识和安全文化节目等,让职工时刻牢记平平安安是最大的幸福。
因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容