企业工作总结

　　一年的忙碌在此刻化作春蚕吐丝，来公司八个月了。和所有人一样，我们都在思考中成长，对未知充满好奇。一年时间，我们收获了什么？一种磨练，一条信念，更是一份关怀与融入。改变的是我们的不足与差距，不变的是每个人怀揣的梦想。

　　企划部工作虽繁杂，却清晰、直观。以下为本人20xx年总结与计划。

　　一、年度总结

　　1.广告的制作与发布

　　在20xx年，广告投入是企划部工作的主要重点，广告形式分为电视、报纸、短信、DM杂志。从年初到现在，如何平衡各种载体的投入量，一直是本部门在不断调整的问题。电视广告的成本与效果不断成反比，就需要我们制订出新的市场广告投放策略。具体广告数据参见附表。

　　2.促销活动

　　本人在职主要参与了四场公司大型促销活动。按照惯例，企划部首先获悉公司活动文案，领会活动主旨。再分成两个部分同时进行。在具体分工上，按形式，分为平面设计与电视拍摄。按地理，分为周边与自营市场。按经营，分为终端商场与美容院。在规定时间统一将物料投放，活动进行中，随时调整方案。节庆五一店庆十一元旦活动时间5.1-5.16活动主题轻松来下“斑”，五一先放“价”7.20-8.208年店庆，美丽狂欢第一季9.8-10.10双节巨献，美丽狂欢第二季12.10-20xx新年钜献，美白无瑕大行动

　　3.物料制作

　　本年度在企划物料上，不断进行新品的研发制作。除惯用物品外，广告促销扇、包装壳、三脚架展牌已投入使用。在包装盒印刷中，因为是第一次接触并需要远程操作，所以在质量上有所欠缺。其次，为内刊的印制。通过内刊的坚持发行，将企业文化逐步加深贯彻于所有员工。通过自发刊物，让员工认识到企业的核心价值观，从而增强员工信心，提升员工安全感。

　　4.企业公益活动

　　除了上述工作之外，本年企划部还组织两场公益活动。四月玉树灾区捐款。全国妇联《美丽大讲堂》兰州站会议。通过以上活动，起到了向外界宣传本企业价值观，增加公司美誉度的作用。

　　5.工作中问题与不足

　　本年度在企划工作中，因为广告不断调整，电视、报纸、短信的搭配，以及对权重的分析。造成顾客进线低，上柜低。在来年工作开展之时，这个问题应放到首要。通过短信搭配报纸，从而使进线有快速改观。其次，企划部明年将通过自身提升，进而参与更多方案制订的决策中去。执行力固然重要，但还要通过思考，得出市场答案。在每次活动前期，安排细致的市场调查。

　　二、20xx年度计划

　　1.广告投放策略

　　回顾公司以往业绩表现，通过高速成长期，业绩确有回落。在这种前提下，明年如何冲破瓶颈，使整体回稳就成为所有部门都将面对的问题。企划部在来年的广告投放中，主要把稳三个原则：准确、高效、精炼。报纸、短信在今年将成为企划部主要关注的媒体载体。其优势在10年度的进线数据统计已表露无疑。在大型活动开展时，高效、反馈快、成本低。11年在整体细化过程中，需要注意整体排期，关联性，还有内容。2.升级外展计划

　　在今年，公司已运行了多场小型外展活动，业绩与名单的收集已充分说明了它的可操作性。为更直接使企划工作与业绩接轨，现针对外场，来年作如下调整建议。(1)形象提升与布局调整

　　外场现在使用3mx3m促销帐篷。需更换为外展阳伞。此遮阳伞带风帽，防风两把伞占地面积为4.36mx4.36m

　　Logo金属展示牌4张圆桌（导购接待桌）2张条桌（一张为测斑一张为收银）地毯（选用灰色）摇摆展桌一副（用以吸引眼球选配）

　　附：外场平面图

　　与以往比较，首先精致的阳伞使整体形象提升，符合公司品牌精神，容易吸引眼球。内部布局也需调整。正面预留足够空间利于人流进入。以往测斑顾客在场地外，距离感太强。应竟可能使场内人气旺，于外边小蜜蜂人流引入。

　　（2）参展人员安排外展总监：1人

　　负责整体人员安排，场地协调，以及对外展业绩负责。导购：4名

　　负责接待销售，人员选拨在外展促销没有招聘到位前，采取所有商场导购轮流制。测斑：2人

　　负责测斑，并引入导购桌销售，可临时抽调收银：1人

　　现场收款，产品管理，以及记录小蜜蜂业绩表。公司主管级人员不易多安排外展工作，以便外展总监统一安排工避免责权交集。

　　(3)业绩的制定与奖罚制度的确立整体业绩制定

　　每次活动前由人力部下达业绩指标。外展总监负责整体业绩，再分解为4位导购任务。以上5人需签字确认。

　　业绩金额可由财务根据以往小规模外场制定一个平均值，通过前两次的顺利完成，再逐级提升。任务完成也由只奖不罚逐渐过度为奖罚各半。（需让外展人员顺利完成几次任务得到奖励后再行过度）。整体与个人奖罚的制定

　　整体：完成任务奖：现金发予外展总监，（可建议用于人员会餐，增加团队凝聚力，树立总监威信）￥：xx（现场发放）未完成处罚：建议先行针对外展总监。￥：xx（一周兑现）个人：开花奖：每天活动第一个有效产品售出的导购。有效产品金额界定：￥：XX，奖励￥：xx。（现场发放）导购当天个人业绩最高奖：￥：xx（现场发放）外展总监业绩完成奖￥：xx（一周兑现）个人业绩最差处罚：￥：xx（一周兑现）

　　收银与测斑人员总业绩完成奖：￥：xx（低于导购，现场发放）注：xx为金额，由财务另行制定。小蜜蜂管理

　　外展需要大量假定人群用以作为外展顾客的基数。所以小蜜蜂的重视度必须提高，建议小蜜蜂由专人现场管理。并优先解决午餐（最好由专人负责带领统一用餐，使其不单独外出，中途退出）。活动进行时，一段时间必须全部召回场地，进行激励以及适当休息调整。每天外展开场时，可举行一个简短仪式，导购与小蜜蜂互相介绍,并加油助势。活动现场纪律与要求外站人员着装

　　外站人员因按公司要求统一着正装，并制作工牌。企划部配发统一名片，只要进场顾客，均在临走前，发送名片以增加客情。现场纪律

　　活动进行时，各人员因端坐就位，桌面保持整洁，饮料、私人物品、水杯禁止出现于台面。营造形象良好，举止规范的外展氛围。现场进行时间由外展总监把控，可根据任务完成情况适时延时或提前。建议开场时间定为早10点。物资运输

　　物资清单由外展总监负责，并由人力协调确定物资搬运名单（主要针对公司男同志）。外展车辆因物料增加，可长期雇佣微型客货车。3.美容院异业结盟

　　除了各种广告宣传以外，做异业联盟已经成为了众多美容院的重要任务。因为美容院所针对的客户都是高端消费群体，而选定合适的联盟单位，能做到更有针对性的宣传。费用低，效果好，性价比高。美容院要找联盟单位，做活动，就产生了一个时间成本的问题。如果活动成功，美容院的知名度提高了，客源增加了。而一旦失败，浪费资金不算，最主要的是浪费了“时间成本”。在很长一段时间内，不可能再做相同的活动，而这段时间里，没有增加店里的顾客，实际上也是很大的损失。因此，选择联盟单位，怎样合作，如何策划活动、制定详细方案，是我们必须慎重对待的问题。确保在近短时间内，达到最佳效果。业务人员能否对时间因素进行正确地把握主要是由人的素质和水平决定的，要求其策划必须完善、周密。沟通必须及时有效。目前初步预想合作方向为高端酒店、银行。形式为信用卡折扣、代金卡互利。