尊敬的各位领导、同事们，大家好!
我今天的演讲题目是：《“四心”擦亮窗口 誓为党旗添彩》。
中国共产党成立于1921年7月，党旗旗面为红色，缀有金黄色党徽图案，红色象征革命，黄色的锤子、镰刀、工人和农民的劳动工具，象征着中国共产党是中国工人阶级的先锋队，代表着中国最广大人民的根本利益。中国共产党领导中国人民完成了新民主主义革命，开创了建设中国特色的社会主义道路，实现了中华民族的伟大复兴。我们欣喜地看到，在共产主义旗帜下，强大的中国如一条腾飞的巨龙，正信心满怀地带领各族儿女奋发向上，迎接新世纪的挑战。
而我作为一名成长在党旗下的共产党员，也愿意在自己平凡的岗位上，继承前辈的事业，为和谐社会建设贡献出自己的一份力量，为鲜艳的党旗添一份光彩。
我现在在立案庭工作，我院立案庭负责各类案件的立案登记并上传电子卷宗，收、退费，诉前保全和其他法院技术室负责的对外委托，以及对上级人民法院的案件收转等工作，可谓项目繁杂、工作琐碎，做好这份工作需要热心、耐心、细心、诚心。
用热心笑迎每一位当事人。立案庭作为法院工作的“第一站”，既要保护每位当事人诉讼权利，又要为审判工作提供及时、高效的服务，不仅要负责立案审查工作，还要负责信访工作，所以与当事人的接触最多，事务也最繁琐。对此，多数来立案的当事人由于不知道如何去解决矛盾，因此常常带着迷茫、焦虑、急噪的情绪，也有些当事人由于文化水平低和法律知识缺乏而出现的心急语粗、行为鲁莽的情况。如果我们无论春夏秋冬，都着制式服装，以文明举止，优质服务，微笑面对每一位当事人，把每位当事人当做自己的亲人来对待，热心帮助他们解决问题，对于他们的抱怨给予适时的劝导，很多矛盾就可以得到解决，息诉罢访就有可能实现。
用耐心倾听每一位当事人的诉求。立案庭作为当事人接触法院、了解法院的第一道窗口，展现的是法院的整体形象。每天在立案庭需要接待好几十位的当事人，很多来立案庭的当事人对于法律知识比较缺乏，不知道该如何解决矛盾，问题长时间得不到解决，就容易变成上访户。对此，这就需要我们多一些耐心，对于他们反映的问题要耐心的倾听，同时密切注意其思想的变化，对于其情感的宣泄要合理的疏导，绝不能产生厌烦情绪。应运用自己的智慧来处理好与当事人之间的关系;遇到法律知识有限、弱势群体的当事人，需要思考怎样用最浅显易懂的语言来让当事人明晰相关的法律知识，把相关解释工作做到位;遇到比较固执的当事人，需要耐心的做出说明解释，讲明其中的利害关系，让当事人找到合理的救济途径，让当事人的合法权益得到合理及时地保护;将回访活动与判后答疑相结合，耐心做好法律释明工作，争取当事人对法院工作的理解和支持。
用细心做好调查工作。立案信访工作细而杂，与百姓的生活息息相关，能否化干戈为玉帛，息讼争于和好，直接关系到社会和谐的实现。为此，这就要求我们要细心，对于每个案子都要仔细审查，对每个来访人员要认真的记录他们发映的问题，不放过每一个重要的细节，这样才能为后续的处理提供详尽的资料储备。
用诚心为当事人提供服务。在处理立案信访工作时一定要体现一个“诚”字。对不会书写诉状和申请执行书的当事人，要真诚地指导;对立案材料不齐全的，要一次性说明欠缺的材料清单，防止群众反复奔波，减轻诉累;对一些弱势特殊群体，采取开通绿色通道，特事特办，为当事人提供最大便利，做到“有案必立、有诉必理”，切实解决立案难问题。作为一名共产党员，在立案接待中，只有做到接待服务热心，了解情况细心，帮助指导耐心，排忧解难真心，一视同仁不偏心，服务工作不分心，为当事人提供主动式、关心式、全程式的贴心服务，才能真正把立案庭打造成为司法为民的第一道窗口，努力使人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，从而真正做到：“四心”擦亮窗口，誓为党旗添彩!
我的演讲结束了，谢谢大家!
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