年度护士长心得体会

　　为一个刚踏上管理岗位的我来说，有的是热情和冲劲，缺的是经验和管理理论知识。我很感谢，也很高兴有机会参加了院举办的为期5天的《20xx年度聘后护士长培训班》，及时地为我点燃了前进道路的明灯，受益匪浅。 我是今年新聘任护士长助理，对于“护士长助理”这个角色的转变，如何才能做一名合格的护士长助理，之前我心里确实没底。尽管自己有多年的护士工作经验，也曾在护士长的领导下领略过护士长的管理，但毕竟“看”不等于“做”。由于缺乏管理方面的学习和准备，面对诸多的管理问题，自己有时不知从何入手，仍有不少的困难和迷惑。通过短短几天的学习和培训，使我进一步认识了自己的工作性质和明确了自己所承担的责任和义务。

　　一、认识到领导艺术的重要性。新护士长的领导，不能停留在旧的管理模式上，现在各医院都在创优、创甲的情况下，护士的需求量较大，要留住人才。我们不仅仅要学会做人艺术，用人艺术，构建和谐人际关系的艺术，还有处事艺术。作为护士长必须要丰富自己的知识，知识越丰富，奇思妙想的良策越多，指挥能力越强，管理起来才能得心应手。现在领导要求达到三个一：一流的头脑;一流的口才;一流的笔。会说会写，展示护士长的才华与风采，要树立“方法总比问题多”的办事理念。要学会激励护士，要有爱才之心，育才之心，调动护士工作的积极性。我今后要在工作中不断累积经验，吸取经验，虚心地学习领导艺术。 二、要不断提高自身综合素质。在培训学习的过程中，我意识到护理管理是艺术，是技巧。我们都知道如何能成为一名合格的护士，但是要怎样才能成为一名合格的护士长?作为一名新护士长，在人际交往方面是要向护理部主任好好学习的。作为年轻的护士长学会与年长的护士、年轻的护士沟通，与其他科室建立好良好的合作氛围，是一门艺术。管理者言行要做到以身作则，大公无私，明辨是非，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，还要有扎实的专业知识和法律知识，才能成为合格的护士长。面对现代护理的要求不断提高，护理工作不再是简单的打针、发药，更加注重人文关怀、优质服务。护士的一言一行，如一个微笑，一句问候，一杯热水，一声欢送，将护患的距离拉近，护患关系融洽，减少护患纠纷。但是面对患者法律意识的增强，就同时要求我们的护理管理者要增强法律意识。 三、要做好团队精神的建设。一个护理单元的精神支柱是护士长，病人需要的是护士们都能提供优质服务，而不是一两个优秀护士的工作。因此，团队文化必须提倡内外之间的合作伙伴关系，而不是一味追求竞争，提倡人们乐于依从、互相合作、团队精神、整体高质量的效果。科室的发展离不开团队精神，作为一名新护士长迫切地要努力学会如何能够使团队的凝聚力强、团队合作意识强、团队的士气高昂。 四、让流程管理在护理管理中发挥重要作用。新护士长在上任前，要想了解什么，是科室人员情况、人际关系、工作氛围、分配机制、病人特点、前任护士长的工作、工作流程。而新护士长在上任后要管什么，是科室人员、病区、质量、技术、教学、资源、经营、科研、感染控制。常说医生用技术留住病人，那么，我们护士用优质服务留住病人。新护士长按护理部发下的各种流程进行管理，护士要按流程进行操作。当流程成为大家的习惯时，就形成了管理的规范与效益。流程要不断地优化与再造的过程就实现了护理质量的持续发展。我们针对护理质量的持续记录要有讨论、分析、反馈，反馈护士关注的问题。 最后，我们要有敬业精神：①敬业精神是敬重自己专业的一种优秀品质，是职业人士的基本价值观和信条。在现代社会中，每一个要想获得他人的尊重，就必须对自己从事的职业的热爱。②一个人做到一时的敬业很容易，但要做到一辈子在工作中始终如一，将敬业精神当作自己的一种职业品质却是难能可贵的。③敬业精神是责任的一种升华，一个对工作有敬业精神的人，会把职业当做自己的使命，而只有这样的员工才是有责任感的员工。④激情是工作的灵魂。不少人都会有这样的体会，在一个岗位上时间较长了，总会慢慢感觉工作不再有吸引力，每天希望早点下班，真如做一天和尚撞一天钟。缺的是工作的激情。爱迪生曾说过：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为激情而成功的”。人活着需要激情，工作更需要激情!激情是是活力的源泉，是生命价值的体现，更是发展自我，展现自我的催化剂!富有激情的人总是充满活力，智慧、勇往直前直到成功。