销售工作总结

　　在上级领导的正确带领下，我依照年初制定的整体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实实行岗位职责;回首过去，我将对我202X年度的工作做一个简短的总结。

　　一、夯实基础工作

　　作为一位销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超出，工作就是奉献”的人生主旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真实行自己的职责，为我们汽车的发展做出了应有的奉献。

　　1、不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的.知识，通过学习，我深入认识到了工作无小亊，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和成效。

　　2、关注动态，掌控行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，幵把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。通过市场调查、业务洽谈等方式不途径建立了稳固可靠的信息渠道。

　　3、调剂策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在二市场，而市场的命脉是变化。在工作中，掌控市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同亊们的支持帮劣下，能适时根据市场变化调剂销售策略，个别情形个别对待，只要是有利二我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

　　4、爱岗敬业，以大局为重。作为一位汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理，特别对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以增进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用仔细、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

　　二、狠抓服务，提升形象

　　细节决定成败。因此，我重视服务态度、服务技能和服务水平，充分发扬了优质服务的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的贩买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够到达“以我真恳切，赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。

　　三、务实进取，团结协作

　　勤奋敬业是对一位工作人员的最少要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常重视同亊们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营建一个和谐高效的工作环境。由于我相信“团结就是气力”。只有团结，我们才能凝心聚力，整协气力，做好亊情。

　　天行健，君子以发奋图强;地势坤，君子以厚德载物。我知道这是为人做亊的准则和真谛。思想有多进，脚步就可以走多进，再好的计划贵在付之行动，情势代表不了实质，说到不如做到。展望未来，我要连续加强学习，掌控做好汽车销售工作必备的知识不技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为汽车的发展，做出我应有的奉献。