供应室年终收送班工作总结

　　20xx年，在院领导大力支持及相关临床科室的协作下，供应室结合医院实际，严格落实消毒供应室行业标准，自查自纠，完善整改方案，在持续改进和提高服务质量方面取得了一定的成效，现将20xx年供应室护理工作做一总结：

　　一、完善制度明确职责

　　进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行消毒供应中心(CSSD)、切实规范距离服。制定了本科《各岗位职责》、《各岗工作流程》，《各岗工作质量标准、考核细则》要求科室工作人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。

　　二、理清思路切实落实

　　1、创造真诚的服务环境，定期与临床科室沟通，纠正工作中的不足，提高服务质量。让医护人员对我科产生信任和满意度。要求换位思考，主动积极解决科室的需求与困难。积极做到想临床一线之所想，急临床一线之所急，干临床一线之所需，密切配合临床工作。

　　2、实行弹性排班制度，增加手术高峰时间段的消毒人数，保证消毒灭菌工作的.质量，确保各项工作落到实处。中午、晚上排值班人员，随叫随到，保证各科消毒物品供应。

　　3、建立与临床科室联系意见本，根据临床需求，提供个性化服务，促进科室工作更加贴近临床。

　　4、同时每月向各科室发放满意问卷调查表，了解科室满意度，做到对存在的问题及时解决，并在周晨会上进行讨论，使本科的质量不断得到持续改进。

　　三、加大协作保障到位

　　加强各科室的沟通协作，不断完善手术物品消毒供应的保障工作。坚持对科室下收、下送，以保证临床一线的需求。供应室主动为临床服务，使护士们集中精力为病人服务，力争做到“把时间还给护士，把护士还给病人。”

　　四、存在的问题

　　1、人员的不足，供应室现有工作人员7名，但是1名人员即将退休，另外一名经常病假，自20xx年7月份手术室敷料由供应室集中供应以来，人员一直比较紧张，每日要打40-70个敷料包，工作任务量增加。

　　2、上岗资质：供应室全体人员不具备消毒人员上岗资质。3、与临床科及手术科室联系不够，以致有时供应的物品科室不太满意。