职责:
1、负责公司旗下商城及淘宝店铺的运营和管理。
2、负责客服,设计和仓库的日常工作管理和协调,对客服的工作进行指导评定。
3、负责店铺的优化,包括宝贝标题,宝贝描述,页面设计,分类设计等等,提高转化率。
4、数据分析,对店铺的销量、访问量、商品数量等数据进行分析,指导公司的产品策略,销售和推广计划的制定。
5、促销活动策划,制定和执行。对促销和推广活动进行追踪,对方案不断进行优化,以达到效果。
6、根据公司的产品,制定相应的推广计划。
7、及时向客服人员了解产品销售情况及客户满意度,及时发现产品销售过程中出现的问题并加以改正。
岗位要求:
1. 对淘宝网网店营销工作有较深的认识,能够通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,淘宝网及各大平台(全网营销)店3年以上管理工作经验优先考虑;
2. 必须有半年售前客服和售后客服实际工资经验。
3. 熟悉淘宝网商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则,对店铺促销活动有较强的策划与组织能力;
4. 熟悉支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、投诉系统等);
5. 良好的客户服务意识,有良好的团队合作意识和抗压能力;
6. 熟悉当前互联网行业发展趋势,对网络销售特别是淘宝商城销售有自己独到的见解。
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