工作内容:
1、熟悉且掌握平台相关服务工具:例千牛，赤兔等;对于智能化服务产品有一定的了解，例:店小蜜，客户服务平台等;
2、负责支持平台智能化服务产品的深度学习与相关研究和开发工作，例:店小蜜的服务升级应用，商品上新、活动内容话术上新及优化、关联销售商品添加及实施更新小蜜知识库;
3、负责客户体验部门的技术支持，数据提取和汇总，升级产品的演示和培训等。
岗位要求:
1、大专及以上学历，熟悉淘宝，天猫平台规则;
2、数据分析能力较好，有一定耐心，对聊天话术有见解;
3、公平公正，注重细节，有非常好的服务意识，执行力好，能承受工作压力和挑战，具有较强的学习能力以及上进心。
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