（编写单位：长沙分行）
一、判断题
1、特殊情况下，在出示委托书及双方有效证件之后允许他人代办第三方存管业务。（正确答案：×；考查知识点：第三方存管业务相关规定）
2、日初暂时未能发与经管柜员的尾箱或闲置尾箱须入日间库保管。（正确答案：√；考查知识点：现金管理规定）
3、某客户为了帮助其家属还信用卡欠款所需，要求柜面人员查询信用卡非本人的账单，经办员可以受理。（正确安全：×；考查知识点：会计档案管理规定）
4、客户办理重写磁业务只需本人提供一卡通及一卡通取款密码即可。 （正确答案：×；考查知识点：重写磁业务规定）
5、我行银保通业务中使用的保险单应视同于空白重要凭证管理。（正确答案：√；考查知识点：银保通业务规定）
6、储蓄机构不代任何单位和个人查询、冻结或者划拨储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。（正确答案：√；考查知识点：协助查询储蓄存款的相关规定） 7、我行一卡通可以提供凭密码支取等其他取款方式。（正确答案：×；考查知识点：一卡通相关规定） 8、存折、“一卡通”普卡、国际借记卡可以客户本人申请开户，也可以由他人代理申请开户。（正确答案：×；考查知识点：国际借记卡开户业务规定）
9、教育储蓄提前支取时，不能办理部分提前支取，必须全额支取。（正确答案：√；考查知识点：教育储蓄相关规定）
10、我行“金葵花”卡、金卡的有效期为五年。（正确答案：×；考查知识点：国际借记卡规定）
11.凭密码或密码与证件并用取款方式的定期存单（含特种定期存单）可办理同城通兑。（正确答案：错误；考查知识点：定期储蓄存款规定）
12.新版的护照没有身份证号码但是可以作为中国居民开立个人账户的有效证件。(正确答案：对；考查知识点：《中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知》规定)
13.集体开户时，单位只需提供员工的身份证件类别及身份证件号码即可。（正确答案：错误；考查知识点：集体开户规定）
14.我行所有客户均可以在柜台、电话银行、网上银行、自助服务终端上办理通知存款业务。（正确答案：错误；考查知识点：通知存款业务规定）存单只能在网点办理 15.人民币活期储蓄每季度末20日为结息日。（正确答案：对；考查知识点：储蓄管理规定） 16.密码挂失原则上4日（含）后方可办理，但特殊情况经网点业务主管或分管行长批准后可提前解挂。（正确答案：对；考查知识点：特殊业务规定）
17.客户遗忘“网上支付”密码，必须凭本人身份证明和“一卡通”在“一卡通”开户网点办理密码重置手续。（正确答案：错误；考查知识点：特殊业务规定） 18.客户须到银行柜面办理撤销、关闭自助缴费项目或变更缴费号码。（正确答案：错误；考查知识点：自助缴费业务规定） 19.外币存款不能办理定活两便。（正确答案：对；考查知识点：储蓄存款规定） 20. “一卡通”金卡和“金葵花卡”不提供卡片重写磁业务。（正确答案：对；考查知识点：重写磁业务规定 ）
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21.每日日终或第二个工作日，业务主管或指定人员对集体开立个人账户申请书和系统打印的集体开户确认书、开立卡/折/单报表进行核对，核对完毕后在开卡、折单报表上签章确认。（正确答案：对；考查知识点：开户管理规定）
22. 国际借记卡的领取必须客户本人凭受理申请时提供的身份证件前往受理网点办理。（正确答案：对；考查知识点：国际借记卡规定）
23. “一卡通”金卡或“金葵花卡”可在同城任一网点办理关户冻结。（正确答案：对；考查知识点：国际借记卡规定）
24. 个人年度总额内购汇、结汇业务须本人办理，也可以委托其直系亲属代为办理,但不允许他人代办。（正确答案：对；考查知识点：个人外汇管理办法） 25.客户到我行办理现金汇款业务（即无卡存款），存款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元时，我行无需核查存款人的身份证件。（正确答案：错误；考查知识点：客户身份资料识别及客户交易资料保管管理办法）
26. 客户的一张普通一卡通户口已于2008年5月6日办理了口头挂失，2008年5月10日，客户来开户行办理书面挂失，经办员需将原口头挂失解挂后，再办理书面挂失。（正确答案：×；考查知识点：特殊业务基本规定）
27.每日正常营业前储蓄柜员从管库员手中领取其保管的现金尾箱后需要进行尾箱日初操作后才能够办理现金业务。（正确答案：√；考查知识点：柜员尾箱日初规定）
28.客户遗忘一卡通的查询密码，必须凭本人身份证明和“一卡通”在“一卡通”开户网点办理密码挂失手续。（正确答案：×；考查知识点：一卡通业务规定） 29.凭密码支取的一卡通、存折只能在同一分行范围内办理销户。（正确答案：×；通知通兑业务基本规定）
30. 客户开户时证件为士兵证，证件号码为：湘消字第080456，经办员在录入证件号码时输：XIANGXIAOZIDI080456。（正确答案：×；考查知识点：开户业务规定 ） 31.我行的零存整取定期存款以一卡通方式为主，同时还提供存单方式。（正确答案：×；考查知识点：储蓄存款业务规定 ）
32.教育储蓄定期存款可以办理全部提前支取和部分提前支取手续。（正确答案：×；考查知识点：教育储蓄业务规定 ）
33.客户姓名维护（修改）成功后，其客户号名下所有户口名称也将同步更新成新的姓名。（正确答案： √；考查知识点：户口、客户综合管理规定 ）
34.客户于20天前在我行申请开立了期限为三个月的存款证明书四份，现客户因急需使用资金，其本人持本人有效身份证件、原开立存款证明书的一卡通、原开立的存款证明书（正本）三份至原开立存款证明书的网点要求办理提前解冻手续。经办员在审核上述资料准确无误的基础上可以为客户办理该业务。 （正确答案：×；考查知识点：存款证明业务基本规定 ） 35.某未在我行开立户口的客户持1000元美元现金至我行网点柜面要求办理现金结汇业务，经办员为方便操作请客户新开一张一卡通，将现金存入后再办理结汇。但客户不同意新开户，经办员因此将1000元美元存入本人的非工资卡后，再通过该卡办理结汇，后将结汇所得人民币支付给客户。（正确答案： ×；考查知识点：柜面人员行为禁令 ） 36. 所有银基通业务均需本人办理，我行不接受代理人办理方式。（正确答案：√；考查知识点：银基通业务基本规定）
37. 在凭证的传递过程中，所有凭证可指定专人传递，也可以交由储户代为传递。 (正确答案：×；考查知识点：个人银行业务基本操作规定)
38. 特殊情况下，在出示委托书及双方有效证件之后允许他人代办第三方存管业务。（正确答案：×；考查知识点：第三方存管业务规定） 39. 客户只能在开户网点办理自助缴费功能的申请。（正确答案：×；考查知识点：自助缴费业务规定）
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40. 客户办理作废数字证书，取消专业版功能，需提供其证书项下所有一卡通进行操作。（正确答案：×；个人网上银行业务规定）
41.银基通各项业务均以各基金公司确认结果为准。（正确答案：√；考查知识点：银基通业务规定）
42、集体开户时，合作单位需统一提供员工的身份证明复印件，网点无需对合作单位提供的身份证明进行联网核查。(正确答案： ×；考查知识点：联网核查基本规定 )
43、申请贷款协议的放款“一卡通”的开户行必须与经办行为同一所属分行即异地一卡通不能做为放款一卡通。（正确答案： √；考查知识点：质押贷款业务规定 ） 44、凭证挂失取消必须验证取款方式，如客户忘记取款密码，必须在凭证挂失网点办理“密码挂失”业务。（正确答案：×；考查知识点：特殊业务基本规定 ） 45、储蓄异地托收可以办理招商银行系统内一卡通存款、存折存款（取款方式为凭密码支取）的人民币存款种类。（正确答案：×；考查知识点：异地托收业务规定 ） 46、有效期为三个月的临时身份证不能作为在我行办理开户、存取款及特殊业务的有效证件。（正确答案：×；考查知识点：实名制规定） 47、一卡通可以跳号使用。（正确答案：×；考查知识点：空白重要凭证管理规定 ） 48、“金葵花”卡不能降级为银联金卡。（正确答案：√；国际借记卡降级规定 ） 49、口头挂失解挂必须由本人持身份证到开户网点办理解挂。（正确答案：×；考查知识点：特殊业务规定 ）
50、凭证及现金查库的操作必须由凭证箱或现金尾箱管理员本人发起。（正确答案：√；考查知识点：新系统操作手册规定 ）
51、客户每次必须使用指定交易电话拨打我行电话银行95555才能办理快易理财各项业务。（正确答案：√；考查知识点：快易理财相关规定） 52、在进行人工交易时，“快易理财2.0版”没有人工服务费，“快易理财大众版”为有偿人工服务，需按交易笔数收取人工服务费。（正确答案：√；考查知识点：快易理财相关规定）
53、基金申购是指客户在开放式基金发行公告规定的发行期限内通过我行系统向基金管理人购买基金单位的业务。（正确答案：×；考查知识点：认购基金的规定）基金申购是指客户在开放式基金成立之后的基金开放日内通过我行“银基通”业务系统向基金管理人购买基金单位的业务。基金认购是指客户在开放式基金发行公告规定的发行期限内通过我行系统向基金管理人购买基金单位的业务。
54、财富账户属于管理型理财类的个人结算账户，集投资理财、消费和存取现等功能于一体。（正确答案：×；考查知识点：财富账户相关规定）
55、客户可以通过快易理财系统，由电话中心的业务代表进行客户的身份验证后，先代客户进行书面挂失的申请，待7天以后，由客户本人持本人身份证明到指定解挂行补填相关单据，同时办理书面挂失解挂领取新卡（折）的业务。 （正确答案：√；考查知识点：财富账户特殊业务规定） 56、客户办理三方存管理业务中的变更银行账号时，需同时提供新卡和旧卡及身份证件原件。（正确答案：×；考查知识点：第三方存管变更银行账户规定） 57、客户办理损坏换卡申请后不能再取消申请。（正确答案：√；考查知识点：特殊业务规定）
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58、基金申购是指客户在开放式基金成立之后的基金开放日内通过我行“银基通”业务系统向基金管理人购买基金单位的业务。（正确答案：√；考查知识点：基金申购的规定） 59、银基通业务中的撤单交易只能撤销当天委托的交易，当日交易时间结束后（一般为交易日下午15点之后）不能对当日委托的交易进行撤销。（正确答案：√；考查知识点：银基通业务中关于撤单交易的规定）
60、客户可以将已经迁入财富账户的资产重新迁回一卡通。（正确答案：×；考查知识点：财富账户相关规定）
61、我行一卡通可以提供凭密码支取等其他取款方式。（正确答案：×；考查知识点：一卡通业务规定）
62、受托理财业务中的认购撤单是指客户申请将尚未登记的认购申请进行撤销的业务。（正确答案：√；考查知识点：受托理财业务中认购撤单规定） 63、存折、“一卡通”普卡、国际借记卡可以客户本人申请开户，也可以由他人代理申请开户。（正确答案：×；考查知识点：国际借记卡规定）
64、客户将查询密码遗忘时，可通过取款密码进行重置，无须办理密码挂失。 （正确答案：√；考查知识点：一卡通特殊业务规定）
65、客户遗忘理财专户密码时，须办理理财专户密码挂失手续。（正确答案：×；考查知识点：一卡通业务规定）
66、一卡通客户首次登陆自助渠道前，必须先设置查询密码，否则不能登陆。 （正确答案：√；考查知识点：一卡通相关规定）
67、国际借记卡书面挂失及卡片失磁换卡必须更换卡号。（正确答案：×；考查知识点：国际借记卡特殊业务规定） 68、总行风险侦测部门可以根据客户需要，在核实客户身份的前提下在线受理客户防伪换卡申请，客户可直接到开户网点办理领卡。（正确答案：√；考查知识点：国际借记卡特殊业务规定）
69、客户办理防伪换卡申请后可以取消申请。（正确答案：×；考查知识点：国际借记卡特殊业务规定） 70、防伪换卡必需换卡号，但是不能应客户要求选择卡号，只能是系统随机产生新卡号。（正确答案：×；考查知识点：国际借记卡特殊业务规定） 71、特种定期存单不能通兑。（正确答案：√；考查知识点：定期储蓄存款业务规定） 72、对已做户口或账户冻结的通知存款客户不能办理通知业务。（正确答案：×；考查知识点：通知存款业务基本规定）
73、客户可以通过我行网上银行大众版、专业版、银行柜台办理通知定制的申请。 （正确答案：×；考查知识点：新系统关于通知定制功能的规定）
74、凭证式国债发生后，若客户需要提前变现，必须一次性全额兑付，不能办理提前部分兑付。（正确答案：√；考查知识点：凭证式国债相关规定） 75、关联信用卡每次只能申请一张信用卡，且客户名下必须有一张一卡通已经申请招商银行个人银行专业版并已经成功启用。（正确答案：√；考查知识点：个人网上银行业务规定） 76、客户可以通过网上个人银行专业版或在我行任一营业网点柜面申请银行卡撤销关联。（正确答案：√；考查知识点：个人网上银行业务规定）
77、客户办理作废文件数字证书或移动数字证书，取消网上个人银行专业版功能，仅需提供其证书项下任意一张一卡通即可，无需提供所有开通数字证书的银行卡。（正确答案：√；考查知识点：个人网上银行业务规定） 78、基金存续期内，客户申购的基金份额加上上一开放日其持有的基金份额不得超过上一开放日基金总份额的10%，超过部分基金公司不予确认。（正确答案：√；考查知识点：银基
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通业务规定）
79、财富账户关户后，同一证件号码不允许再开立财富账户。（正确答案：√；考查知识点：财富账户相关业务规定）
80、非托管凭证式国债到期后，客户可以享受活期储蓄存款利息收入。（正确答案：×；考查知识点：凭证式国债业务规定）
81、柜员做完“现金日结”后，不能再办理任何业务。（正确答案：×；考查知识点：柜员日结业务规定 ） 82、客户购买非托管的凭证式国债后，可办理转托管将其持有的凭证式国债托管至其直系亲属一卡通下。（正确答案：错误；考查知识点：凭证式国债特殊业务规定） 83、客户持一卡通在异地购买凭证式国债，需收取异地交易手续费。（正确答案：错误；考查知识点：凭证式国债业务规定）
84、在我行购买凭证式国债的客户可申请办理凭证式国债质押贷款业务。（正确答案：正确；考查知识点：凭证式国债基本规定）
85、代发单位未在我行设置密钥，特殊情况下也可以通过电子数据办理代发。（正确答案：错误；考查知识点：代发业务规定）
86、代发时必须按代发业务协议规定的收费标准收取代发手续费。收费方式包括现金单、挂账单、转账三各方式。（正确答案：正确；考查知识点：代发业务规定） 87、异地托收的各种储蓄存款的利息一律由原存款行计付，其利息时间计算至划出日当天为止。（正确答案：错误；考查知识点：储蓄存款异地托收业务计息规定,划出日前一天为 88、储蓄异地托收公办理招商银行系统内除一卡通存款、存折存款（取款方式为凭密码支取）以外的人民币存款种类。（正确答案：正确；考查知识点：储蓄存款异地托收业务基本规定） 89、发生中途加钞或取出存款机现金不清机的，次日必须清机（正常双休日的周六发生中途加钞或取钞的，可以在下周一进行清机）。（正确答案：正确；考查知识点：自助设备管理规定）
90、清机当日发生长短款，当日如果无法查明原因的，要求次日（节假日顺延）必须进行清机。（正确答案：正确；考查知识点：自助设备管理规定） 91、清机时严禁在清点完成之前将几台设备清机现金混合存放，原则上要求各网点配置专用于清机装钞用的尾零包/箱，特殊情况下可用纸袋、塑料袋等存放清机现金。（正确答案：错误；考查知识点：自助设备管理规定）
92、清机员可以对自助设备进行软、硬件升级操作。（正确答案：错误；考查知识点：自助设备规定） 93、自助设备的钥匙除留一套作日常使用外，其余备用钥匙必须视同空白重要凭证按规定保管。（正确答案：错误；考查知识点：自助设备钥匙管理规定） 94、保险门钥匙不使用时必须入库或入保险柜保管。（正确答案：正确；考查知识点：自助设备钥匙管理规定）
95、存放保险门钥匙的保险柜的密钥应分人掌管。（正确答案：正确；考查知识点：自助设备钥匙管理规定） 96、对于由钥匙和2组密码开启保险门的设备，可以由一人同时掌握钥匙和一组设备的保险门密码。（正确答案：正确；考查知识点：自助设备钥匙管理规定）
97、备用密码信封和保险门备用钥匙可以做代保管入库放在同一保险柜保管。（正确答案：错误；考查知识点：自助设备钥匙管理规定）
98、存放钥匙的保险柜钥匙和所有日常使用的自助设备钥匙发生交接时必须建立交接登记。（正确答案：正确；考查知识点：自助设备钥匙管理规定）
99、每次清机时可以把循环机钞箱中的剩余现金全部取出后，马上放入取款机钞箱中使用。
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（正确答案：错误；考查知识点：清机操作规定）
100、非营业时间出现存款机或循环机钞箱满时，必须清机。（正确答案：错误：考查知识点：清机操作规定）
101、清机人员整点现金时要求在监控设备下进行，为了减少劳动量和节约时间可以一人整点一台设备的现金。（正确答案：错误；考查知识点：清机操作规定） 102、账务管理员可以由清机员或储蓄主管担任。（正确答案：错误；考查知识点：自助设备管理规定）
103、准许多名清机员负责同一台设备清机等现金管理工作。（正确答案：对；考查知识点：自助设备现金管理规定）
104、对系统提示“户口转入的CVC码与户口文件中的CVC不一致”的卡/折，能办理重写磁业务。（正确答案：错误；考查知识点：重写磁业务的规定） 105、国际卡降级申请和领卡都可以由他人代办。（正确答案：错误；考查知识点：国际卡降级的规定）
106、未在我行开户的代发单位，只能通过开立临时客户号，在电脑系统签订合作方协议后进行代发。（正确答案：正确；考查知识点：代发业务的规定）
107、系统外客户转账处于“待汇款经办”状态的业务，才能进行修改或删除等操作。(正确答案：正确；考查知识点：系统外客户转帐的规定)
108、国际借记卡境内功能中，网上支付密码与取款密码一致。（正确答案：错误；考查知识点：国际借记卡的规定）
109、某客户为了帮助家属归还信用卡欠款，且带了双方身份证，要求柜员查询家属的信用卡账单，经办员可以受理。（正确答案：错误；考查知识点：信用卡业务的规定） 110、“金葵花”卡仅可降级为“一卡通”金卡，还能降为普通“一卡通”。（正确答案：错误；考查知识点：金葵花卡降级的规定） 111、代发协议关闭后，相同户口号的协议将不能再次签订。（正确答案：正确；考查知识点：代发协议的规定）
112、国际借记卡到期换卡只能在开户行办理。（正确答案：错误；考查知识点：国际借记卡到期换卡的规定）
113、重写磁原则上要求客户本人持本人身份证明办理。特殊情况下需由他人代理的，必须经网点业务主管审批同意后方可办理。(正确答案：错误；考查知识点：重写磁业务的规定) 114、我行第三方存管的所有业务均不允许代办，但特殊情况下，代理人在提供客户本人的身份证件原件、授权委托书及代理人身份证件原件的前提下，我行也可受理他人代理三方存管业务。（正确答案：错误；考查知识点：第三方存管业务的规定） 115、日初暂时未能发与经管柜员的尾箱或闲置尾箱须入日间库保管。（正确答案：正确；考查知识点：现金尾箱保管的规定）
116、我行一卡通客户通过自助查询终端可以在异地办理通知存款的通知业务。 （正确答案：正确；考查知识点：通知存款的规定）
117、代发单位与我行签订正式的代发业务协议并设置密钥后，就可以通过直接送盘或电子邮件等方式与我行进行代发业务数据的交接了。（正确答案：错误；考查知识点：代发业务的规定）
118、贵宾客户资料视同开户资料，网点应指定专人或由贵宾室业务主管保管，客户资料定期装订入库。（正确答案：正确；考查知识点：客户资料保管的规定） 119、我行银保通业务中使用的保险单应视同于空白重要凭证管理。（正确答案：正确；考查知识点：银保通业务的规定）
120、柜员收付现金应坚持一笔一清，严禁将不同客户的款项混收。（正确答案：正确；考查
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知识点：现金收付的规定）
121、持有人对被收缴的货币真伪有异议，可随时持收缴凭证直接向公安机关提出书面鉴定申请。（正确答案：错误；考查知识点：收缴假币的规定） 122、柜员收缴的假币纸币均应按规定在假币上加盖“假币”字样的戳记。（正确答案：错误；考查知识点：假币收缴的规定）
123、客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构应中止为客户办理业务。（正确答案：正确；考查知识点：身份证的规定）
124、对于有卡代办，无法提供户主证件的，存款在1万人民币以上的，无需复印代办人身份证。（正确答案：错误；考查知识点：人民银行2号令）
125、对于客户本人来办理单笔金额≥5万人民币的，需复印客户身份证件并背书客户基本信息。（正确答案：错误；考查知识点：人民银行2号令）
126、同时开立五个子帐户以上的存款证明，应按照打印存款证明书的页数收取相应费用。 （正确答案：错误；考查知识点：存款证明的规定） 127、身份证开户的户口可以用户口本进行挂失，但在证件号码栏应该留存身份证号码。（正确答案：错误；考查知识点：挂失的规定）
128、外国客户开户的姓名录入应按照客户护照上登记的姓名顺序录入。（正确答案：正确；考查知识点：开户的规定）
129、客户开户时如家庭电话或移动电话仅能提供其中一个的，不可为其开户。（正确答案：错误；考查知识点：开户的规定）
130、对于由代理人代办开立的存款证明，可由代办人办理存款解冻。（正确答案：正确；考查知识点：存款证明的规定）
131、客户通过自助查询终端不可以在异地办理通知存款的通知。（正确答案：错误；考查知识点：通知存款的规定）
132、无论是办理银行帐户业务，还是办理支付结算业务，如法律、法规或部门规章规定需要核对相关个人出示的居民身份证时，则应进行联网核查。（正确答案：正确；考查知识点：联网核查的规定）
133、对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构可只提交大额交易报告。（正确答案：错误；考查知识点：反洗钱的规定）
134、金融机构应当按照反洗钱预防、监控制度的要求，认真开展反洗钱培训和宣传工作。（正确答案：正确；考查知识点：反洗钱的规定）
135、一卡通、存折、存单书面挂失解挂均可到指定领卡网点办理解挂手续。（正确答案：错误；考查知识点：挂失业务的规定）
136、如客户办理密码挂失取消时，卡/折/单丢失或卡/折凭证损坏/失磁，可以手工输入户口号/凭证号办理密码挂失取消手续，此业务为高风险业务，办理时系统会提示业务风险点，除要求授权外还需由另一人进行复核。（正确答案：正确；考查知识点：密码挂失的规定） 137、书面挂失申请书挂失不需收取手续费。（正确答案：错误；考查知识点：挂失业务的规定）
138、被列为“黑名单”客户的卡片可以办理电话人工口头挂失。（正确答案：错误；考查知识点：口头挂失的规定）
139、被查询账户若属诈骗、洗钱等违法行为的，支行应在当日将查询情况报分行有关部门，分行应在第二个工作日内，将此查询情况报总行个人银行业务管理部门和总行监察保卫部、法律部。（正确答案：正确；考查知识点：反洗钱的规定）
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140、所有执法机关对储蓄存款查询时，除要填写“协助查询审批表”，业务主管审核执法机关经办人证件和查询公函，并报分管行长审批。（正确答案：错误；考查知识点：存款查询的规定）
141、执法机关人员查询储蓄账户，只可在现场查看、抄录、复制相关资料，但不得将原件
借走。（正确答案：正确；考查知识点：查询储蓄帐户的规定） 142、我行国际借记卡可在境外贴有“VISA”或“MasterCard”标识的ATM机提取美元。提取当地货币 （正确答案：错误；考查知识点：国际借记卡的规定） 143、“两地一卡通”只可在深圳任一网点办理香港账户活期取款业务。（正确答案：错误；考查知识点：两地一卡通的规定）
144、 “两地一卡通”可以接受非深圳地区本行和其他银行个人账户向其内地帐户办理异地汇款，收款方姓名以中文名为准。（正确答案：错误；考查知识点：两地一卡通的规定） 145、 经办员在为客户办理结汇或购汇业务完毕后，在“个人结售汇管理信息系统”打印的“结汇/购汇通知单”中，将“结汇资金属性”或“购汇种类”画圈，并请客户对“结汇/购汇通知单”中的内容签字确认。（正确答案：正确；考查知识点：外汇业务的规定） 146、客户要变更第三方存管关联的银行帐号，但是旧卡已销户或冻结，此时无法办理变更银行帐号的操作。（正确答案：错误；考查知识点：第三方存管业务的规定）
147、客户不可以通过我行自助终端渠道办理第三方存管银证转帐。（正确答案：错误；考查知识点：第三方存管业务的规定）
148、国际卡销卡申请撤销若卡片已损坏，提交销户申请撤销后，生成原户口号制卡数据，进入重新申请环节。（正确答案：错误；考查知识点：国际卡业务的规定） 149、国际卡办理销户申请和销户申请撤消必须在同一个网点。（正确答案：正确；考查知识点：国际卡业务规定）
150、只有财富管理中心的钻石卡操作岗才可办理钻石卡申请。（正确答案：正确；考查知识点：钻石卡业务的规定）
151、申请升降级时需刷旧卡，同时需要验旧卡密码。（正确答案：错误；考查知识点：国际卡升降级的规定）
152、金葵花卡开户时，可同时设置查询密码和取款密码。（正确答案：错误；考查知识点：金葵花卡业务的规定）
153、分行零售业务管理部门对各辖内支行的外派人员及日常业务进行定期或不定期的监督检查，并将检查记录留档保存备查。（正确答案：正确；考查知识点：外派人员的管理规定）
二、单选题
1、金融机构应当定期审核本金融机构保存的客户基本信息，对本金融机构风险等级最高的客户或者账户，至少每（ C）进行一次审核。（正确答案：C；考查知识点：《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》） （A）季度 （B）年 （C）半年 （D）月
2、对事后监督发现的一般差错，相关经办员应于（ D）个工作日内完成一般差错的纠正。（正确答案：C；考查知识点：《会计综合业务基本规定》中关于网点对事后监督问题的反馈） （A）5个工作日 （B）3个工作日 （C）8个工作日 （D）1个工作日
3、取消密码挂失业务的办理范围是（D ）（正确答案：D；考查知识点：《个人业务操作规程》中关于特殊业务的规定 ）
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（A）全行任一网点 （B）开户网点
（C）一级分行范围内网点
（D）原业务受理行或指定解挂行
4、业务人员的工作发生变动时，应严格办理账、款、有价单证和空白重要凭证等交接手续，交接时应有（ B）负责监交。（正确答案：B；考查知识点：《个人业务操作规程》中业务核算基本规定）
（A）复核人员 （B）网点业务主管 （C）另一经办人员 （D）管理级权限人员 5、境内个人年度购汇总额为（ C ）。（正确答案：C；考查知识点：《个人外汇管理办法》） （A）每人每年20000美元 （B）每人每年10000美元 （C）每人每年50000美元
6、客户查阅本人账户发生交易的个人银行业务档案时，我行（ B）。（正确答案：B；考查知识点：《会计综合业务基本规定》中关于会计档案管理的规定） （A） 可提供原件及复印件 （B） 只提供复印件 （C） 可提供原件 （D） 7、财富账户账户号为（ B）位数字。（正确答案：B；考查知识点：《财富账户操作规程》） （A）8 （B）9 （C）10 （D）12
8、密码挂失解挂原则上（B）后（含）方可办理（正确答案：B；考查知识点：《个人银行业务操作规程》中关于特殊业务规定）
（A）3日 （B）4日 （C）5日 （D）7日
9、下列哪种业务必须在开户网点办理（ D ）（正确答案：D；考查知识点：《个人银行业务操作规程》中关于特殊业务规定） （A）“一卡通”销卡
（B）网上个人银行专业版证书申请 （C）自助缴费功能申请 （D）书面挂失申请
10、定期储蓄中存本取息的起存金额为（ C）（正确答案：C；考查知识点：《个人银行业务操作规程》中关于储蓄业务的规定）
(A)RMB10000元 (B)RMB5000元 (C)RMB1000元 (D)RMB50元
11、 “一卡通”金卡及“金葵花”卡的描述正确的是( C)（正确答案：C；考查知识点：《国际借记卡操作规程》） （A） 开户时我行自动开通境外ATM提现功能，但境外消费功能需要单独申请 （B） 开户时我行自动开通境外消费功能，但境外提现ATM功能需要单独申请 （C）客户需要申请境外ATM提现和POS消费功能后方可在境外消费和提现
9
12、网点对外挂牌时，人民币、外币储蓄存款利率统一用（A）挂牌。（正确答案：A；考查知识点：《储蓄管理条例》）
（A）年利率 （B）月利率 （C） 日利率
13、个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（ B）的，可在银行直接办理。（正确答案：B；考查知识点：《个人外汇管理办法》） （A）1000美元以下（含） （B）5000美元以下（含） （C）10000美元以下（含） （D）20000美元以下（含）
14、处理以下差错时，需将差错经过写成书面材料加盖支行（分理处）单位章，上报总、分行个人银行部或监察保卫部的是（ B）。（正确答案：B；考查知识点：不合格服务和疑难问题的处理规定）
A、发生现金短款，金额在3，000元（含）以上，且当日已追回 B、因错账导致3，000元（含）以上款项损失
C、发生现金差错，金额在1，000元（不含）以下，并难以追回的错款 D、错账金额在1，000元（含）以上，并已造成经济损失
15、根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应至少保存 （ B ）年。（正确答案：B；考查知识点：《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》） （A）1年 （B）5年 （C）10年 (D)15年
16、网上银行专业版的授权码输入错误多少次之后自动作废（ B ）（正确答案：B；考查知识点：《个人银行业务操作规程》中关于个人银行专业版的规定） （A）3次 （B）5次 （C）6次
17、国际借记卡销户申请后，冻结期满（A ）天后方可办理销户。（正确答案：A；考查知识点：国际借记卡操作规程） （A）40天 （B）30天 （C）20天 （D）10天
18、下列哪种功能“一卡通”开户时不能自动开通（ C）。（正确答案：C；考查知识点：一卡通相关规定）
(A)ATM提款 (B)POS无限额消费 (C)自助缴费 (D)卡内定活互转
19、银行受理客户申请数字证书业务时，每次最多可受理（ A）银行卡。（正确答案：A；考查知识点：个人银行专业版规定） （A）5张 （B）6张 （C）10张 （D）无限制
20、因经办员误操作，造成客户虚增存款的情况时，经办员应（ B）。（正确答案：考查知
10
识点：储蓄差错调账处理的规定）
（A） 为保证资金安全，先对错账进行冲正处理，冲正后通知客户。 （B） 为保证资金安全，先对错账进行冻结处理，经与客户联系后进行冲账处理。 （C） 如暂时未联系到客户，经网点主管行长审批同意后，可先由经办员自行垫款。 （D）
21、个人银行专业版的证书快过期了，可以使用“证书”的（A）功能，不需要到柜台办理。（正确答案：A；考查知识点：个人网上银行操作规定）
（A）证书更新 （B）证书恢复 （C）证书备份 （D）证书启用
22、印章管理应贯彻（ C）的原则，严格领发、登记制度。（正确答案：B；考查知识点：业务核算基本规定）
（A）统一管理 （B）谁使用、谁掌管、谁负责 （C）专人保管 （D）保管、使用分管原则
23、异地特殊业务处理过程中产生的业务凭证，业务处理完毕后，由（B）按规定要求归档保管。（正确答案：B；考查知识点：异地特殊业务处理规定）
（A）代理网点 （B）开户网点 （C）代理行分行柜面业务管理部门 （D）开户行柜面业务管理部门
24、代发协议未设置密钥，则（ C）。（正确答案：C；考查知识点：代发代扣业务相关规定） （A）不能办理来盘代发
（B）经分管行长审批后，方能办理来盘代发
（C）代发单位提供电子数据同时提供加盖单位公章或财务章的代发清单的，可以办理
来盘代发。
（D）办理来盘代发时，经办员需先登录系统打印电子数据交单位经办人员签字确认
25、教育储蓄实行（B）。（正确答案：C；考查知识点：教育储蓄的计算规定） （A）活期利率 （B）定期利率 （C）优惠利率 （D）保值率
26、以下关于受托理财产品销售对象正确的说法有（ D ）。（正确答案：D；考查知识点：受托理财业务操作规定） （A）限于金葵花客户 （B）限于金卡客户 (C) 所有一卡通客户
(D) 合法持有有效的实名证件且已在我行开立“一卡通”或财富账户的客户
27、在专业版上办理“境内快速汇款“时，手续费按交易额的（ ）收取，最低为存取款币种（ ）元，最高封顶为50元。（正确答案；B；考查知识点：网上银行手续费的收取标准）
（A）2‰、1 （B）2‰、5 (C) 5‰、1 (D) 5‰、5
28、境外个人原兑换未用完的人民币兑回外汇，凭本人有效身份证件和原兑换水单办理。原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起（ D ）个月。（正确答案：D；考查知识点：个人外汇管理办法）
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（A）6个月 （B）12个月 （C）18个月 （D）24个月
29、个人实盘外汇买卖业务每笔最低交易金额为等值（ A）美元。（正确答案：A；考查知识点：外汇实盘买卖相关规定）
（A）100元 （B）200元 （C）500元 （D）1000元
30、客户原来拥有有效的文件数字证书，如何申请移动数字证书（ A ）。（正确答案：A；考查知识点：个人网上银行相关规定）
（A）携带原专业版下关联的至少一张银行卡来柜台申请 （B）携带原专业版下关联的所有银行卡来柜台申请 （C）网上申请
31、客户申请文件数字证书的收费标准为（A）。（正确答案：A；考查知识点：零售银行收费标准）
A、不收费 B、60元 C、88元 D、100元
32、等值300万元人民币以下的大额现金取款业务，需由（）审批。等值300万元人民币以上的大额现金取款业务，需由（）审批。（正确答案为：A；考查知识点：总行下发的关于明确柜面业务审批制度的通知）
①网点业务主管 ②分行业务主管 ③网点分管行长 ④分行分管行长
正确答案为：A、①③ B、②④ C、③② D、③④
33、教育储蓄每月约定最低起存金额和本金最高限额分别为（A）。（正确答案;A；考查知识点：教育储蓄相关规定）
A、50元，2万元 B、50元，5万元 C、100元，2万元 D、100元，5万元
34、整存整取定期存款的起存金额为（C）。（正确答案：C；考查知识点：储蓄存款业务规定） A、人民币1元，外币：港币1元、日元100元，其他币种为原币种10元 B、人民币10元，外币：港币50元、日元1000元，其他币种为原币种10元 C、人民币50元，外币：港币50元、日元1000元，其他币种为原币种10元 D、人民币50元，外币：港币50元、日元1000元，其他币种为原币种50元
35、下述关于申请“快易理财”业务的说法，错误的是（D）。（正确答案：D；考查知识点：快易理财业务规定）
A、申请快易理财业务的关联户口，其取款方式必须为“凭密码支取” B、快易理财户口变更申请须由客户本人办理，不能委托他人代办 C、快易理财户口变更申请可在全行任一网点办理
D、客户申请快易理财功能后，可通过任意电话拨打我行电话银行95555办理快易理财各项业务
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36、口头挂失后，客户须于（C）日内到开户行办理正式的书面挂失手续，超过期限口头挂失将失效。（正确答案：C；考查知识点：特殊业务规定）
A、一日 B、三日 C、五日 D、九日
37、个人通知存款办理通知后留存金额必须（C）。（正确答案：C；考查知识点：通知存款业务规定）
A、大于等于10万元 B、大于等于5万元 C、大于等于5万元或为0元 D、以上均不正确 38、取消密码挂失业务在办理范围是（ D ）。（正确答案:D；考查知识点：特殊业务规定） A、全行任一网点 B、开户网点
C、一级分行范围内网点 D、原业务受理行或指定解挂行
39、以下哪些业务不允许代办（C）。（正确答案：C；考查知识点：特殊业务规定） A、开立存款证明书 B、书面挂失申请 C、申请网上银行专业版文件证书 D、密码挂失申请
40、尾箱出入库时描述正确的是（D）。（正确答案：D；考查知识点：日间库规定） A、尾箱出入日间库不需进行交接登记
B、尾箱出库时，领箱人与交存人不是同一人时，必须经分管行长审批 C、网点不当班柜员的尾箱必须出库，由管库员确认无误后，入日间库保管 D、尾箱出入日间库必须登记“尾箱出入库登记簿”
41. 口头挂失的收费标准为（ A ）。（正确答案：A；考查知识点：零售银行业务收费标准） (A) 不收费 (B) 5元 (C) 10元
42.网上银行专业版的授权码的有效期是（ B ）天。（正确答案：B；考查知识点：个人网上银行相关规定）
(A) 60 (B) 30 (C) 20 （D） 15
43. 网上银行专业版数字证书过期超过（ C ）天，原证书作废，须到营业网点重新申请。（正确答案：C；考查知识点：个人网上银行规定）
(A) 30 (B) 60 (C) 90 （D） 100
44.下列哪类挂失冻结业务不应收取手续费：（ D ）。（正确答案：D；考查知识点：零售银行业务收费规定）
（A）密码挂失 （B）书面挂失 （C）密码及书面挂失 (D) 抵押冻结
45.整存整取存款不论约定转存还是自动转存，转存的利率均按中国人民银行挂牌公布的（ B ） 。（正确答案：B；考查知识点：储蓄管理条例）
(A)开户时约定的存款利率 (B)转存当日同档次利率 (C)支取日同档次利率
46. 业务主管应不定期检查柜员的尾箱，实行一柜一尾箱管理的，每月至少检查（ A ）次，实行一人一尾箱管理的，每月至少检查（ ）次。（正确答案为：A；考查知识点：个人银行
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业务核算基本规定）
①一次 ②二次 ③三次 ④四次 答案：A、①② B、②③ C、③④ D、①③
47.教育储蓄的存款期限分为（ C ）。（正确答案：C；考查知识点：教育储蓄规定） (A) 一年.三年.五年 (B) 半年.一年.三年 (C) 一年,三年.六年
48. 在给客户办理业务时，当客户信息首次进入电脑系统时，系统会自动为客户开立一个客户号，客户号在系统中永久留存，不可删除。客户号为（ C ）位数。（正确答案：C；考查知识点：客户号的管理规定）
(A) 6 (B) 8 (C) 10 （D） 16
49．整存零取的起存金额为（A）元。（正确答案：A；考查知识点：储蓄存款业务规定） (A) 1000 (B)5000 (C)10000 （D）20000
50.客户于08年7月3日申请了邮寄财富账户对账单功能，则系统在（D）一次性扣收一年的对账单服务费。（正确答案：D；考查知识点：财富账户业务规定） A、7月4日 B、7月月底 C、8月月初 D、8月月底
51、财富账户账户号为（）位数字，前（）位为城市代码。后（）位由客户自行选择。（正确答案为：B；考查知识点：财富账户业务规定）
A、10 4 6 B、9 3 6 C、8 4 4
52、客户申请财富账户时，必须先拥有（D）。（正确答案：D；考查知识点；财富账户业务规定）
A、金葵花 B、金卡 C、文件数字证书 D、移动数字证书
53、若他人拾得卡/折/单交回银行后，（ ）个月后无人认领的，按照作废凭证上交、销毁的有关规定处理。（正确答案：C；考查知识点：特殊业务规定） A、1 B、3 C、6 D、12
54、同一客户（指同一个客户号下）可以设立多只基金的多个定期定额服务投资计划，同一客户下同一只基金可以存在（A）个定期定额服务投资计划。（正确答案：A；考查知识点：银基通业务规定）
A、一 B、三 C、五 D、多
55、在资产迁移申请的（ C ），客户的资金和股票、基金份额转入财富账户。（正确答案：C；考查知识点：财富账户业务规定）
A、第二天 B、第二个工作日 C、第二个证券交易日 D、当天证券交易时间内 56、对于财富账户总资产折合人民币（ C）的，只能到财富账户开户网点办理密码重置手续。（正确答案：C；考查知识点：财富账户业务规定） A、5万元（含以上） B、10万元（含）以上
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C、20万元（含）以上 D、50万元（含）以上
57、如账富账户客户在我行所有账户上月日均总资产（含储蓄存款、股票、基金、国债、受托理财）达到全折人民币（ A）的，我行系统将自动免收其当月财富账户管理费。（正确答案：A；考查知识点：财富账户业务规定）
A、5万元（含以上） B、10万元（含）以上 C、20万元（含）以上 D、50万元（含）以上
58、定期定额服务的按期扣款方式为每月扣款，月扣款日定为每月（A ）日，遇双休、节假日顺延。（正确答案：A；银基通业务规定）
A、8日 B、10日 C、15日 D、25日
59、因账户余额不足造成连续（B）期的定期定额申购扣款不成功的，我行系统自动对该计划做暂停处理，客户操作“激活智能定投”或“修改智能定投”功能即可继续投资。（正确答案：B；考查知识点：银基通业务规定）
A、二 B、三 C、四 D、五
60、客户申请定期定额服务时自行决定每期投资金额，每期最低申购金额不得低于人民币（B）。（正确答案：B；考查知识点：银基通业务规定） A、100元（含） B、300元（含） C、500元（含） D、1000元（含）
61、客户办理的某定期定额基金约定扣款日（T日）为基金申购申请日，则（B）日基金净值即为成交价格。（正确答案:B；考查知识点：银基通业务规定） A、T-1日 B、T日 C、T+1日 D、不确定
62、我行“金葵花”卡客户在境外享受全球机场贵宾登机服务，须支付（C）的费用。（正确答案：C；考查知识点：国际借记卡业务规定） A、15美元/人次 B、20美元/人次 C、25美元/次 D、28美元/人次
63、一个卡折活期账户下开设（A）个“理财专户”。（正确答案：A；考查知识点：一卡通业务规定）
A、一个 B、二个 C、三个 D、多个
64、同一客户可以申请（D）家基金公司的“银基通”服务功能。（正确答案：A；考查知识点：银基通业务规定）
A、一家 B、二家 C、三家 D、多家
65、同一个客户在同一家基金公司可申请（A）基金账户卡（号）。（正确答案：A；考查知识点：银基通业务规定）
A、一个 B、二个 C、三个 D、多个
66 、凭证式国债的销售以人民币（B）为起点，超过起点金额的，按该金额的整数倍发售。
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（正确答案：B；考查知识点：凭证式国债业务规定）
A、50元 B、100元 C、1000元 D、10000元
67、存本取息、整存零取储蓄存款的存款期限为（C）三个档次。（正确答案：C；考查知识点：储蓄存款业务规定）
A、半年、一年、二年 B、一年、二年、三年 C、一年、三年、五年 D、一年、三年、六年
68、第三方存管客户通过以下（A）渠道办理变更银行结算账户手续。（正确答案：A；考查知识点：第三方存管业务规定）
A、银行 B、券商 C、证券交易所 D、证券登记结算公司
69、开放式基金的默认分红方式为（C）。（正确答案：C；考查知识点：银基通业务规定） A、红利再投资 B、红股 C、现金分红 D、利息
70、客户申请文件数字证书的收费标准为：（B）
A、不收费 B、60元 C、88元 D、100元
71、专业版异地跨行普通汇款的收费标准是（A）。（正确答案：A；考查知识点：零售银行业务收费标准）
A、按汇款金额1％收取手续费，手续费最低10元，最高为50元 B、按汇款金额0.2％收取手续费，手续费最低10元，最高为50元 C、按汇款金额1％收取手续费，手续费最低10元 D、按汇款金额0.2％收取手续费，手续费最低10元
72、零存整取储蓄存款的起存金额为人民币（A）元。（正确答案：A; 考查知识点：储蓄存款业务规定）
A、5 B、10 C、50 D、100
73、存折更换可在（C）范围任一网点办理。（正确答案：C；考查知识点：特殊业务规定） A、开户行 B、分行 C、总行
74、卡号更换可以（B）范围内任一网点办理。（正确答案：B；考查知识点：特殊业务规定） A、开户行 B、分行 C、总行
75、损坏换卡申请可在（C）任一网点办理。（正确答案：C；考查知识点：特殊业务规定） A、开户行 B、分行 C、总行
76、一卡通/存折密码挂失可在（C）范围内任一网点办理。（正确答案：C；考查知识点：特殊业务规定）
A、开户行 B、分行 C、总行
77、国际借记卡的透支借款利率按（B）执行。(正确答案：B；考查知识点：国际借记卡业务规定)
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A、日息万分之三 B、日息万分之五 C、年息百分之三 D、年息万分之五
78、一卡通结算户关户、凭密码支取的存折销户，可在（C）范围内任一网点办理。（正确答案：C；考查知识点：一卡通销户业务规定） A、开户行 B、分行 C、总行
79、国际借记卡的防伪换卡可在（ B）范围内任一网点办理。（正确答案：B；考查知识点：国际借记卡特殊业务规定）
A、开户行 B、分行 C、总行
80、国际借记卡透支贷款发放和归还的币种为（C）。（正确答案：C；考查知识点：国际借记卡特殊业务规定）
A、人民币 B、美元 C、交易发生原始币别 81、“一卡通”、存折中各币种的活期存款在（C）范围内通存通兑。（正确答案：C；考查知识点：一卡通业务规定）
A、开户行 B、分行 C、总行
82、在特殊情况下，柜员无法正常完成柜员日结，经（C）审批同意后，由其他柜员使用代理日结功能代替该柜员进行柜员日结。（正确答案：C；考查知识点：柜员代理日结规定） A、网点业务主管 B、网点营业室经理 C、网点分管行长 D、分行分管行长
83、机构日结必须由（A）执行，机构完成日结前的各项工作后才可以进行机构日结。（正确答案：A；考查知识点：网点日结规定）
A、网点业务主管 B、网点营业室经理 C、网点分管行长 D、分行分管行长
84、客户在08年4月10日成功申请定期定额服务，则首次扣款日从（D）起开始。（正确答案：D；考查知识点：银基通业务规定）
A、4月10日 B、4月18日 C、5月10日 D、5月8日
85、大众版网上支付的每日单笔最高限额为（），每日累计最高限额为（）。（正确答案：B；考查知识点：网上支付业务规定）
A、10000元、5000元 B、5000元、10000元 C、3000元、5000元 D、500元、500元
86、代办及批量开折，密码由系统自动生成。某代发单位委托我行开立了用于代发工资的结算存折，有一员工的身份证号码为：43010319650812563X，那么这位员工工资存折的初始取款密码为：（D）。（正确答案：D；考查知识点：批量开户业务规定） A、650812 B、888888 C、12563X D、812563
87、国际借记卡自（B）起按客户类别实行优惠收费政策。（正确答案：B；考查知识点：国
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际借记卡业务规定）
A、开户后当天 B、开户后次日 C、开户后当月 D、开户后次月
88、客户在08年4月3日成功申请定期定额服务，则首次扣款日从（B）起开始。（正确答案：B；考查知识点：财富账户业务规定）
A、4月3日 B、4月8日 C、5月3日 D、5月8日
89、密码一日内（含）连续输错（C）次，电脑自动对该户口密码进行锁定，待当日业务终了批处理后，电脑自动对该账户作解锁处理。（正确答案：C；考查知识点：一卡通业务基本规定）
A、三次 B、四次 C、五次 D、九次
90 、代办或批量开立“一卡通”普卡的，除自动开通的功能外，只可申请开通（D）。（正确答案：D；考查知识点：批量开户业务规定）
A、网上支付 B、文件数字证书 C、移动数字证书 D、POS消费功能
91、基金的申购实行（）的原则；基金赎回实行（）的原则。正确答案为：（B） 答案：A、①④ B、①③ C、②③ D、③④。（正确答案：B；考查知识点：银基通业务规定）
①金额申购 ②份额申购 ③份额赎回 ④金额赎回
92、国际借记卡在境外贴有“VISA” 或“MasterCard”标识的ATM上查询可提现余额时需输入（B）。（正确答案：B；考查知识点：国际借记卡业务规定） A、查询密码 B、取款密码 C、理财专户密码
93、国际借记卡中请款用到人民币账户余额时，系统自动按我行当日公布的（B）进行折算做购汇处理。（正确答案：B；考查知识点：国际借记卡业务规定） A、美元买入价 B、美元卖出价 C、美元中间价 94、国际借记卡在境外的授权交易若使用了人民币活期账户余额，系统按授权当日我行公布的美元卖出价上浮（D）点进行折算，冻结相应的人民币资金。（正确答案：D；考查知识点：国际借记卡业务规定）
A、10 B、20 C、100 D、200
95、国际借记卡在境外使用时，其主账户的使用次序为：（C）。（正确答案：C；考查知识点：国际借记卡业务规定） A、人民币活期账户
B、美元现钞活期账户、美元现汇活期账户
C、美元现钞活期账户、美元现汇活期账户、人民币活期账户 D、人民币活期账户、美元现钞活期账户、美元现汇活期账户
96、国际借记卡的境外交易以（B）作为结算账户，所有交易统一在该账户内反映。（正确答案：B；考查知识点：国际借记卡业务规定）
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A、人民币活期账户 B、美元现钞活期账户 C、美元现汇活期账户 D、交易发生原始币别账户
97、客户在办理国际借记卡销户申请时需本人持本人身份证件可在（C）范围内任一网点办理。（正确答案：C；考查知识点：国际借记卡业务规定） A、开户行 B、分行 C、总行
98、国际借记卡在境外凭（C）使用。（正确答案：C；考查知识点：国际借记卡业务规定） A、取款密码 B、查询密码 C、签名 D、签名＋密码
99、国际借记卡在境外VISA或MasterCared组织网络取现，手续费标准为：按取现金额的（）收取，最低（）。正确答案为（ B）。（正确答案：B；考查知识点：国际借记卡业务规定） A、0.5％、1美元 B、1％、2美元
C、0.5％、人民币5元 D、1％、人民币10元
100、国际借记卡在境外银联网络取现，手续费标准为：按照取现金额的（）收取，最低（）。正确答案为（C）。（正确答案：C；考查知识点：国际借记卡业务规定） 答案：
A、0.5％、1美元 B、1％、2美元
C、0.5％、人民币5元 D、1％、人民币10元
101、通知存款的开户起存金额为人民币（）；最低支取金额为人民币（），正确答案为：（C）。（正确答案：C；考查知识点：国际借记卡业务规定） A、50元、50元 B、5000元、5000元
C、50000元、50000元 D、100000元、100000元5万元。
102、国际借记卡境外交易的币种为交易发生原始币别（注：多为交易发生地当地货币，依收单情况而定，如在新加坡某些商户可使用美元），清算货币为（B）。（正确答案:B；考查知识点：国际借记卡业务规定）
A、人民币 B、美元 C、交易发生原始币别
103、人民币特种定期存单的起存金额为（）。（正确答案：C；考查知识点：特种存单的规定） A、1万元 B、5万元 C、10万元 D、100万元
104、教育储蓄本金最高限额是（）。（正确答案：B；考查知识点：教育储蓄的规定） A、1万元 B、2万元 C、5万元 D、10万元
105、某储蓄员因误操作，错误地将一笔1天通知存款存单在6月15日办理通知，6月18日发现错误，则经办员可对该存单的通知进行( )用以更正错误。(正确答案：B；考查知识点：通知存款的规定)
A、通知冲正 B、通知冲销 C、取消通知
106、凭证式国债超过发售起点的，按（ ）的整数倍发售。（正确答案：A；考查知识点：凭证式国债的规定）
A、佰元 B、仟元 C、万元
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107、下列不可以办理重写磁业务的存款凭证是（）。（正确答案：C；考查知识点：重写磁业务的规定）。
A、存折 B、一卡通 C、国际借记卡 108、代发代扣业务合同的签订须经（ ）以上级别人员签订。（正确答案：B；考查知识点：代发代扣业务的规定）
A、点业务主管 B、支行业务主管 C、分行业务主管
109、网点对外挂牌时，人民币、外币储蓄存款利率统一用（ ）挂牌。（正确答案：C ；考查知识点：储蓄业务利率的规定）
A、月利率 B、日利率 C、年利率
110、对于一般差错的纠正，相关经办员应于（ ）内按规定进行更正。（正确答案：A ；考查知识点：事后监督的规定）
A、三个工作日 B、二个工作日 C、一个工作日
112、所有错账处理必须由业务主管在（ ）上批注“同意冲账”和“X年X月X日已冲账”字样并签章。（正确答案：A ；考查知识点：错账处理的规定 ）
A、原始凭条 B、冲账传票 C、补账传票 D、冲账申请
113、银行受理客户申请数字证书业务时，每次最多可受理（ ）银行卡。（正确答案：A ；考查知识点：数字证书的规定） A、5张 B、6张 C、10张 D、无限制
114、处理以下账务差错时，需将差错经过写成书面材料加盖支行（分理处）单位章，上报总、分行个人银行部或监察保卫部的是（ ）。（正确答案：D；考查知识点：帐务差错的规定）
A、发生现金差错，金额在1，000元（不含）以下，并难以追回的错款 B、错账金额在1，000元（含）以上，并已造成经济损失
C、发生现金短款，金额在3，000元（含）以上，且当日已追回 D、因错账导致3，000元（含）以上款项损失
115、凭证式国债质押每笔贷款金额不超过质押国债面额的（ ）。(正确答案：C；考查知识点：凭证式国债质押贷款的规定 )
A、70％ B、80％ C、 90％ D、95％
116、受托理财质押贷款的借款人和出质人（ ）。(正确答案：B；考查知识点：受托理财质押贷款的规定)
A、可以为不同的人 B、必须为同一人 C、必须为直系亲属 D、亲属即可 117、“一卡通”金卡和“金葵花”卡的有效期为（ ）。(正确答案：C；考查知识点：国际卡的规定)
A、一年 B、 两年 C、三年 D、五年 E、无效期
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118、客户进行外汇买卖时需输入的密码是（ ）。(正确答案：B；考查知识点：外汇买卖的规定)
A、查询密码 B、交易密码 C、取款密码 D、数字密码
119、在电脑系统中办理存款止付时，应选择（ ）功能，并打印挂失/冻结申请书。（正确答案：A；考查知识点：数字证书的规定）
A、其他冻结 B、书面冻结 C、立案冻结 D、部分冻结 E、有关机关冻结
120、当国际卡境外交易授权时，若使用了人民币活期账户余额，系统按授权当日我行公布的（ ）上浮200点进行折算，冻结相应的人民币资金。（正确答案：A；考查知识点：国际卡境外交易的规定）
A、美元卖出价 B、美元现汇买入价 C、美元现钞买入价 D、美元现钞卖出价 D、美元现汇卖出价 E、港币卖出价 121、各种储蓄档案的保管期限从（ ）算起。（正确答案：C；考查知识点：储蓄档案保管的规定）
A、业务发生的当天开始 B、业务发生当月后第一天开始 C、本年度终了后第一天
122、快易理财“功能申请”（ ）。(正确答案：B；考查知识点：快易理财的规定) A、只能在“主理财一卡通”开户网点办理 B、只能在“主理财一卡通”开户地办理
C、可在“主理财一卡通”开户地及非开户地办理
123、财富账户账户号为（ ）位数字。（正确答案：B；考查知识点：财富账户的基本规定） A、8 B、9 C、10 D、12
124、密码挂失解挂原则上（ ）后（含）方可办理。（正确答案：B；考查知识点：密码挂失的规定）
A、3日 B、4日 C、5日 D、7日
125、定期储蓄中存本取息的起存金额为（ ）。（正确答案：B；考查知识点：存本取息的基本规定）
A、RMB10000元 B、RMB5000元 C、RMB1000元 D、RMB50元
126、 “一卡通”账户管理费的收费标准为（ ）。（正确答案：A；考查知识点：一卡通帐户管理费的基本规定）
A、人民币1元/月 B、人民币3元/月 C、人民币10元/月
127、柜员预计离开经管现金时间（ ）达以上时，离开前必须将现金入尾箱加锁后，将尾箱入日间库或金库保管。（正确答案：D；考查知识点：日间库的基本规定） A、10分钟 B、15分钟 C、30分钟 D、1个小时
128、我行“一卡通”在我行自助设备被吞卡，管机行将保留（ ）待客户领取，超过后卡
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片将被剪磁作废处理。（正确答案：C；考查知识点：银行吞卡的规定） A、三个工作日 B、七个工作日 C、一个月
129、协议利率只用于（ ）的大额外币存款。（正确答案：C；考查知识点：大额外币存款的基本规定）
A、 100万美元以上（含） B、200万美元以上（含） C、300万美元以上（含）
130、特种定期存单上应由（ ）签章。（正确答案：C；考查知识点：特种定期存单的规定） A、网点业务主管 B、授权人 C、支行主管行长 131、境内居民个人购汇年度总额为（ ）。（正确答案：C；考查知识点：外汇业务的规定） A、每人每年20000美元 B、每人每年10000美元 C、每人每年50000美元
132、国际借记卡境外功能中国际ATM每日限额最高为（ ）美元。（正确答案：A；考查知识点：国际卡境外取现的规定）
A、1000美元 B、500美元 C、2000美元 D、1500美元
133、金融机构冻结单位或个人存款的期限最长为（ ）个月。（正确答案：B；考查知识点：金融机构冻结存款的规定）
A、3个月 B、6个月 C、1个月 D、2个月
134、由于代发单位提供清单有误导致代发错误，网点可积极协助代发单位处理相关异常业务。凭代发单位法人签字的公函，由网点分管行长批准，做（ ）冻结错款帐户的相应款项。（正确答案：A；考查知识点：代发业务的规定）
A、行内额度冻结 B、委托额度冻结 C、行内户口冻结 D、委托户口冻结
135、受理到期换卡的时间标准为到期日前三个月。如某客户到期日为5月28日，则系统放开受理时间为（ ）。(正确答案：B；考查知识点：国际卡到期换卡的规定) A、2月28日 B、2月1日 C、2月2日 D、3月1日
136、储蓄业务差错调整必须在业务的（ ）进行处理。（正确答案：C；考查知识点：储蓄业务差错的规定）
A、全行网点 B、开户网点 C、原交易网点
137、国际借记卡境外紧急挂失收费标准为（ ）。（正确答案：C；考查知识点：国际借记卡境外紧急挂失的规定）
A、25美元/卡 B、30美元/卡 C、35美元/卡 D、20美元/卡
138、以下哪些业务不需要进行联网核查（ ）。（正确答案：C；考查知识点：联网核查的规定）
A、开户业务 B、维护个人账户姓名或身份证件号码资料
C、境内个人在我行柜台现金结、售汇外币等值1000美元以下的 D、挂失解挂业务
139、国际借记卡释放网点预留号码的权限为（ ）。（正确答案：A；考查知识点：国际借记卡的规定）
A、网点个人银行业务主管 B、网点综合员 C、复核人员
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140、按规定，当日累计（ ）美元以下的外币存款，可由他人直接代办存款业务。（正确答案：B；考查知识点：外汇政策的规定）
A、1000 B、5000 C、10000 D、50000 141、代办无卡存款金额超过人民币（ ）元或外币等值（ ）美元时，要核查存款人身份（ ）。（正确答案：C；考查知识点：联网核查的规定）
A 5万，1千 B 1万，2千 C 1万，1千 D 5万，2千
142、客户持会计柜员已处理的现金单到现金柜员处取现时，柜员可在新系统（ ）功能进行操作。（正确答案：B；考查知识点：现金单的操作规定）
A单位结算户取现 B单笔付现 C通用记账 D并笔付现
143、金融机构对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性或者完整性有疑问的，应当（ ）。（正确答案：C；考查知识点：反洗钱的规定）
A停办现金业务 B停办所有业务 C重新识别客户身份 D上报人民银行
144、定期存款的自动转存业务仅限（ ）。（正确答案：A；考查知识点：定期存款的规定） A、整存整取 B、通知存款 C、零存整取 D、存本取息 145、“快易理财大众版”为有偿人工服务，按( )收取人工服务费。（正确答案：A；考查知识点：快易理财的规定）
A、人民币2元/笔 B、人民币10元/月 C、原币种2元/笔 D、原币种10元/月
146、金葵花卡开户成功后，（ ）系统自动辨别客户级别享受收费优惠。（正确答案：B；考查知识点：金葵花卡的规定）
（A）马上 （B）次日 (C)第三天 (D)第五天
147、教育储蓄实行（ ）。（正确答案：C；考查知识点：教育储蓄的规定） （A）、活期利率 （B）、定期利率 （C）、优惠利率 （D）、保值率 148、“一卡通”金葵花卡的BIN号是：（ ）。（正确答案：B；考查知识点：国际借记卡业务的基本规定）
(A) 524012 (B) 410062 (C) 468203 (D)512425 (E)402658
149、在专业版上办理“境内快速汇款“时，手续费按交易额的（ ）收取，最低为存取款币种（ ）元，最高封顶为50元。（正确答案：B；考查知识点：快速汇款的规定） A、2‰、1 B、2‰、5 C、 5‰、1 D、5‰、5
150、27、一卡通“金卡”和“金葵花”卡账户冻结期( ) 天后方可办理客户关户 。（正确答案：D；考查知识点：国际借记卡的规定）
A、15天 B、20天 C、30天 D、40天
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151、对外营业时，必须要有（ ）人以上（含）同时上岗，保证各项业务正常开办及安全运行。（正确答案：B；考查知识点：储蓄管理条例的规定） A、1 B、2 C、3 D、4
152、香港、澳门居民开立个人账户使用的有效身份证件为（ ）。（正确答案：C；考查知识点：开户实名制的规定）
A、护照 B、香港、澳门地区身份证 C、港澳居民往来内地通行证 D、其他旅行证件
153、办理基金转托管业务时，需填写（ ）。（正确答案：A；考查知识点：基金业务的规定） A、“招商银行代理开放式基金特殊业务申请表” B、“招商银行代理开放式基金交易业务申请表” C、“招商银行代理开放式基金账户业务申请表”
三、多选题:
1、下列关于重写磁的业务规定，正确的是（ ABCD）。（正确答案：ABCD；考查知识点：重写磁业务相关规定）
（A）可在全行任一网点办理 （B）国际借记卡不能办理重写磁
（C）办理重写磁之前，经办员须通过磁条检测功能检测磁条磁性
（D）重写磁原则上要求客户本人持本人身份证明办理。特殊情况下由他人代 办的，必须经网点分管行长审批同意后方可办理
2、按《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》的规定，短期内资金通过金融机构流转具有下列什么特点，有可能属于可疑支付交易。（正确答案： BC；考查知识点：《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》） （A）集中转入，集中转出 （B）集中转入,分散转出 （C）分散转入，集中转出 （D）分散转入，分散转出
3、下列储种中，不允许部分提前支取的是（ BCD ）。（正确答案：BCD；考查知识点：储蓄存款相关规定）
（A）整存整取 （B）零存整取 （C）教育储蓄 （D）定活两便
4、一卡通中的（ BCD）活期存款，可以进行外汇实盘买卖。（正确答案：BCD；考查知识点：外汇实盘买卖相关规定）
（A）人民币 （B）欧元 （C）英镑 （D）加拿大元
5、以下权限使用规定中正确的是（ ABC ）。（正确答案：ABC；考查知识点：用户权限管理规定）
（A）一人不得同时使用两张（含）以上的权限卡 （B）权限卡视同私章保管。
（C）特殊情况下，可将操作号或权限卡交于他人使用。
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（D）各级权限人员在办理或复核业务时，必须刷本人权限卡或输入操作号
6、开户申请书上不得涂改的内容包括（ ABC ）。（正确答案：ABC；考查知识点：个人银行业务核算基本规定之一卡通开户规定）
（A） 姓名 （B）身份证号码 （C） 取款方式 （D） 电话号码
7、以下财富账户提供的服务中，需要收费的是（C）。（正确答案：C；考查知识点：财富账户相关规定）
（A）申请对账单功能 （B）打印对账单业务 （C）邮寄对账单服务 （D）重置密码
8、在书面挂失后七天内，对规定存款金额以上的或有必要核实的挂失账户，网点可采取的核实方式有（ ABCE）。（正确答案：ABCD；考查知识点：特殊业务中关于事后核查的相关规定）
（A）与开户留存的身份证明复印件或与客户本人开户申请书上笔迹核对 （B）上门与客户本人核实 （C）电话与客户本人核实 （D）核对交易资料
（E）如用户口簿、户籍证明办理挂失，原则上还应与客户的户口发证机关核实。
9、金融机构除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外，还可以采取以下识别或者重新识别客户身份的措施（ABCD）。（正确答案：ABCD；考查知识点：《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》相关规定） （A）要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件 （B）回访客户 （C）实地查访
（D）向公安机关核实
10、以下哪些“一卡通”金卡和“金葵花”卡的境外交易可能存在透支风险（ CD）。（正确答案：CD；考查知识点：国际借记卡中的透支贷款管理规定） (A)联机消费 (B)ATM取现 (C)代授权交易 (D)免授权交易
11、以下属于永久保管的档案有( ACD )。（正确答案：ACD；考查知识点：会计档案管理的规定）
（A）开户、关户报表 （B）传票及其附件
（C）执法机关查询、止付、没收个人存款通知书及相关资料
（D）储蓄档案保管登记簿、储蓄档案查阅登记簿、储蓄档案销毁清单 12、“一卡通”客户办理自助贷款，其质押的存款限于“一卡通”内的各币种（ BC ）存款。（正确答案：BC；考查知识点：质押贷款相关规定）
（A）零存整取 （B）整存整取 （C）存本取息 （D）定活两便
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13、各受托理财产品的赎回规则由各受托理财产品定义时确定，分为(ABC)几种情况。（正确答案：ABC；考查知识点：受托理财相关规定）
（A） 可部分赎回 （B） 不可部分赎回 （C） 不可赎回
（D）无限制
14、中国银联跨行代理业务包括（ AD）。（正确答案：AD；考查知识点：代理银联业务相关规定）
（A）取款 （B）修改取款密码 （C）修改查询密码 （D）查询
15、按存款人提前通知的期限长短，通知存款可以划分为（ AD ）。（正确答案：AD；考查知识点：通知存款相关规定）
A、一天通知 B、三天通知 C、五天通知 D、七天通知
16、自助设备对信用卡提供的服务功能（ ABD）。（正确答案：ABD；考查知识点：信用卡相关业务知识）
（A）取款 （B）修改预借现金密码 （C）转账 （D）查询
17、查询密码可以通过（ ABCD）进行修改。（正确答案：ABCD；考查知识点：一卡通相关规定）
（A）柜台 （B）电话银行 （C）网上银行 （D）自助查询终端
18、在办理个人质押贷款业务时，银行应留存的文本有：（ ABCD）。（正确答案：ABCD；考查知识点：质押贷款相关规定）
（A）个人质押贷款功能申请表（银行留存联） （B）个人质押贷款合同 （C）客户资信评估表
（D）质押存单（一卡通）代保管收据
19、下列对网点日间库规定正确的是（ ABCD）。（正确答案：ABCD；考查知识点：现金单证管理中关于日间库的规定）
（A）日间库实行双人管库，其中至少一名管库员不得兼职现金业务柜员 （B）日间库必须设置于现金操作间内，库门必须双锁 （C）日间库钥匙必须实行单线交接
（D）使用保险柜作为日间库的，可只在保险柜外设置设像监控，但保险柜位置必须固定，严禁随意移动
20、可以实现同城通存通兑的包括（ACD ）。（正确答案：ACD；考查知识点：通存通兑的相关规定）
（A） 取款方式为凭密码支取的活期存折 （B） 取款方式为无限制支取的活期存折 （C） “一卡通”中的活期、定期存款
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（D） 取款方式为凭密码支取的普通定期存单 （E）
21、根据《中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知》的规定，下列（ACDE）证件属于有效的实名制开户证件。(正确答案：ACDE；考查知识点：《中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知》规定) A、中华人民共和国居民身份证 B、蓝印户口簿 C、离休荣誉证 D、文职干部证 E、军事院校学员证
F、中华人民共和国公安部出入境管理处签发的护照
22、下列哪些客户可申请使用自助缴费服务功能（ABC ）。（正确答案：ABC；考查知识点：自助缴费业务规定）
A.一卡通 B.一卡通“金卡“ C.活期结算存折 D.活期储蓄存折
23、密码挂失原则上4日（含）后方可办理解挂手续，但特殊情况下经（AB）批准，并核实后，可办理提前解挂手续。（正确答案：AB；考查知识点：特殊业务规定） A、网点业务主管 B、网点分管行长 C、分行分管行长 D、分行业务主管
24、下列关于现金收付要求的说法中正确的有（ACD）。（正确答案：ACD；考查知识点：现金收付要求）
A、收付现金应坚持一笔一清，严禁将不同客户的款项混收。 B、同一客户一次存取的多笔现金，可以并笔收现或并笔付现。
C、一笔款项未收妥时，经办员不得离岗，不得与其他款项调换判别。
D、超权限收、付款，必须换人复核，复核人员以点捆卡把的方式，核对收、付款大数与凭证及系统数据相符后进行授权。
25、按规定，客户在办理下列（ABCDE）特殊业务时，经办员应对客户提供的身份证件进行联网核查。（正确答案:ABCDE；考查知识点：联网核查基本规定） A、挂失解挂业务 B、个人银行专业版 C、快易理财业务 D、第三方存管业务 E、重写磁业务
26、根据《中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知》的规定，下列（BCD）证件属于有效的实名制开户证件。（正确答案：BCD；考查知识点：《中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知》相关规定） A、户口簿 B、中华人民共和国临时居民身份证 C、武装警察身份证件 D、外国护照
27、按规定，客户在办理非开户业务须出示证件时，可以凭下列（ABCD）证件办理非开户业务。（正确答案：ABCD；考查知识点：个人业务操作规程）
A、中华人民共和国居民身份证 B、户口簿 C、中华人民共和国临时居民身份证 D、蓝印户口簿
28、按规定，客户在办理非开户业务须出示证件时，可以凭下列（ABD）证件办理非开户业务。（正确答案:ABD；考查知识点：个人业务操作规程）
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A、中华人民共和国公安部出入境管理处签发的护照 B、外国护照 C、香港、澳门居民身份证 D、香港居民往来大陆通行证
29、下列关于现金尾箱管理说法中正确的有（ABDE）。（正确答案：ABDE；考查知识点：现金管理规定）
A、柜员应配备专用锁与钥匙，用于对经管尾箱的加锁。
B、柜员对自己使用的锁与钥匙必须妥善保管，不得相互混用。 C、当天不当班柜员的尾箱可以办理出库手续
D、日终时，复核人员复核经办员尾箱内库存现金、空白重要凭证等无误后，必须立即对尾箱双人加锁加封。
E、尾箱交接工作必须在营业网点可监控摄像范围内办理。 30、客户对在我行存入的（CDEF）等，均可根据客户的申请开具存款证明。（正确答案：CDEF；考查知识点：存款证明业务规定）
A、基金 B、股票 C、定期存款 D、活期存款 E、凭证式国债 F、受托理财
31、下述关于通知存款计算方式的表述，正确的是（ABCD）。（正确答案：ABCD；考查知识点：通知存款计息规定）
A、只有办理了通知、且于约定日期支取约定金额，方可享受通知存款利息。 B、凡未通知支取、已通知但提前/逾期支取，均只能计活期息。 C、通知后又取消通知的，通知期限内不计息。 D、办理了通知但逾期支取的，只能计活期息。
E、办理了通知但逾期支取的，通知期限内享受通知利息，通知期限外计活期息。
32.一卡通客户可通过何种渠道在我行购买国债( ABC )。（正确答案：ABC；考查知识点：国债业务规定）
(A) 柜台 (B) 电话银行 (C) 网上银行（大众版和专业版） (D) 自助设备
33.哪些县级或县级以上机关单位在手续齐全的情况下，有权扣划储蓄存款的有（ ABC ）。（正确答案：ABC；考查知识点：储蓄存款查询、冻结、扣划相关规定） (A)人民法院 （B）税务机关 （C）海关 （D）人民检察院 (E)公安机关 （F）国家安全机构 （G）军队保卫机关 (H)监狱 （I）走私犯罪侦察机关 （J）工商行政管理机关 (K)监察机关 （L）审计机关 （M）证券监督管理机关
34、客户可通过以下（AE）渠道办理“一卡通”的激活业务。（正确答案：AE；考查知识点：一卡通业务规定）
A、柜台 B、自助存取款设备 C、自助查询终端 D、网上银行 E、电话银行 （D）定期存款提前支取
35.开立个人银行结算帐户应向银行出具的有效证件有(ABCDE) (正确答案：ABCDE；考查知识点：实名制的相关规定)
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(A)居民身份证或三个月临时身份证 （B）军人身份证件 (C)武装警察身份证件 (D)港澳居民往来内地通行 (E)台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件 (G)驾驶执照
36. 自助贷款中的质押存款只限于一卡通内的（ BD ）存款。（正确答案：BD；考查知识点：质押贷款规定）
(A) 零存整取 （B） 整存整取 （C）整存零取 (D) 存本取息
37.整存整取的起存金额为（ CDE ）。（正确答案：CDE；考查知识点：定期储蓄业务规定）
（A）人民币10元 （B）港币10元 （C）日元1000元 （D）其他币种为原币种10元 （E）美元10元
38. 对“一卡通”金卡和“金葵花卡”客户消费 / 取款金额单笔达到等值500元人民币时，系统发送短信通知，请客户确认。通知范围为：（ABCD）。（正确答案：ABCD；考查知识点：国际借记卡相关规定）
（A）在我行留有手机号码的“一卡通”金卡和“金葵花卡”客户。
（B）境内POS消费，ATM取款（人民币/港币）单笔金额大于或等于500元人民币。 （C）境外消费、取现单笔金额大于或等于60美金。
（D）境外交易在授权时予以通知，对授权交易的请款不予通知；无原授权交易请款给予短信通知。
39. “一卡通”金卡或“金葵花”卡项下哪些账户关户必须以关户（销卡）为前提，且账户冻结期满后方可办理客户关户。（正确答案：ABC；考查知识点：国际借记卡相关规定） （A）人民币活期账户 （B）美元现钞活期账户 （C）美元现汇活期账户 （D）港币现钞活期账户 （E）港币现汇活期账户
40、我行可受理（ AB ）币种的信用卡柜台缴款业务。（正确答案：AB；考查知识点：信用卡业务规定）
A、人民币 B、美元 C、港币 D、欧元
41.哪些县级或县级以上机关单位在手续齐全的情况下，有权查询储蓄存款的有（ ABCDF ）。（正确答案：ABCDF；考查知识点：有权查询、冻结、扣划个人存款的执法机关规定） A、走私犯罪侦察机关 B、审计机关 C、军队保卫机关 D、监狱 E、工商行政管理机关 F、监察机关
42、我行的客户号具有唯一性，系统以客户的（ ABCD ）要素作为判断标准，确定客户号的唯一性。（正确答案：ABCD；考查知识点：户口综合管理规定）
A、姓名 B、证件国别地区 C、证件类型 D、证件号码
43.一卡通客户可通过何种渠道办理通知存款的通知（取消通知）业务。( ABCD)（正确答案： ABCD；考查知识点：通知存款业务规定）
(A) 柜台 (B) 电话银行 (C) 网上银行（大众版和专业版） (D) 自助查询终端
44.我行一卡通客户可通过以下（ ABCD）渠道来修改取款密码。（正确答案：ABCD；考查
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知识点：一卡通业务规定）
A、任一网点柜台 B、电话银行 C、网上银行（大众版和专业版） D、自助查询终端
45. 柜员日结包括（ABC）等步骤。（正确答案：ABC；考查知识点：柜员日结步骤） A、尾箱日结 B、凭证日结 C、单据检查 D、机构日结
46. 以下哪些凭证属于“030非资金业务单据（装订）”类（ ACDE ）。（正确答案：ACDE；考查知识点：单据整理规范）
A、挂失/换卡申请书 B、个人账户开户申请书 C、快易理财申请书 D、国际借记卡申请确认回单 E、特殊业务凭证 F、已销户的存折
47.基金账户申请关户业务的前提（ ABCD）。（正确答案：ABCD；考查知识点：银基通业务规定）
A.没有任何与欲申请的基金账户卡有关的未完成交易
B.当天系统中未发生任何与该基金账户卡有关的基金交易委托 C.理财专户中该基金账户卡对应的所有基金为零 D.理财专户处于正常状态
48.下列属空白重要凭证的有: ( AD)。（正确答案：AD；考查知识点：空白重要凭证管理规定）
A.活期存折 B.空白卡片 C.储蓄开户申请书 D.一卡通
49.按照储蓄管理条例的规定，储蓄机构办理储蓄业务必须遵守的原则是（ABCD）。（正确答案：ABCD；考查知识点：储蓄管理条例）
A.存款自愿 B.取款自由 C.存款有息 D.为储蓄保密 E.依法纳税
50、客户在我行办理下列（ ）业务时，按规定必须留存客户身份证件复印件？（正确答案：ABCDE；考查知识点：柜面基本操作规定）
A、快易理财功能申请 B、开立一卡通 C、第三方存管协议签订 D、自助贷款协议申请 E、集体开户 F、客户申请文件数字证书 51、有权机关冻结个人存款的期限最长为( B )，期满后可以续冻，逾期未办理续冻手续的，视为自动解除冻结措施。（正确答案：B；考查知识点：储蓄存款查询、止付、没收和过户相关规定）
（A） 三个月 （B）六个月 （C）12个月
52、理财产品的登记包括（ABC）。（正确答案：ABC；考查知识点：受托理财业务规定） A、认购登记 B、赎回登记 B、分红登记 D、还本登记
53、系统中设定的受托理财赎回规则包括（BCD）。（正确答案：BCD；考查知识点：受托理财业务规定）
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A、“可赎回” B、“可部分赎回” C、“不可部分赎回” D、“不可赎回”。
54、开通快易理财功能的客户可在我行电话银行平台上利用自动系统和人工服务办理以下（ABCDEF）等业务。（正确答案：ABCDEF；考查知识点：快易理财业务规定） A、转账汇款 B、基金买卖 C、自助贷款交易 D、国债买卖 E、自助缴费 F、书面挂失申请
55、办理财富账户资产迁移时，客户一卡通下哪些内容可以迁入财富账户？（AC）。（正确答案：AC；考查知识点：财富账户业务规定）
A、银证通股票 B、人民币活期账户余额 C、理财专户港币活期余额 D、外汇买卖专户港币余额
56、客户设置的快易理财协议账户可以包含以下哪些账户？（ABCDE）。（正确答案：ABCDE；考查知识点：快易理财业务规定）
A、本人本行账户 B、本人他行账户 C、他人本行账户 D、他人他行账户 E、信用卡账户 F、邮储银行账户
57、以下关于ATM自助转账有关规定说法正确的有：（ABCD）（正确答案：ABCD；考查知识点：自助转账业务规定）
A、收款方可为全行范围内任一网点的一卡通或结算存折。 B、转账币种只能为人民币，转账金额最低为一元。
C、每日转账限额必须小于或等于5000元，可以通过协议修改功能进行修改。 D、协议签订、关闭、修改可在全行范围内任一网点办理。 58、以下关于同一客户自助转账业务相关规定的说法中正确的有：（ACDE）。（正确答案：ACDE；考查知识点：自助转账业务规定）
A、协议签订、协议新增、协议关闭、户口删除均可在全行范围任一网点办理。
B、签订的个人户口可以是一卡通、结算/外币存折、信用卡，转账时可以同时做为收款方、付款方。
C、转账金额最低为原币种一元。同一客户自助转账没有转账最高限额控制。 D、可以进行同币种、同钞汇类型账户之间的资金划转。
E、申请关闭同一客户自助转账协议只须提供协议下的一个户口即可。
59、自助设备长短款调账时，经办员应审核（ABC）。（正确答案：ABC；考查知识点：自助设备调账业务管理规定）
A、错误交易日志纸卷复印件 B、原挂账单留存联 C、异常交易清单 D、自助设备入钞表
60、根据《招商银行大额交易和可疑交易报告管理办法》规定，下列（BC）交易属于大额交易。（正确答案：BC；考查知识点：《招商银行大额交易和可疑交易报告管理办法》规定） A、单笔或者当日累计人民币交易20万元以上或者外币交易等值5000美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支。 B、法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币200万元以上或者
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外币等值20万美元以上的款项划转。
C、自然人银行账户之间，以及自然人与法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币50万元以上或者外币等值10万美元以上的款项划转。 D、交易一方为自然人、单笔或者当日累计等值5000美元以上的跨境交易。
61、按照《个人外汇管理办法实施细则》规定，除下列（ABCDE）情况外，银行办理个人结售汇业务都应纳入个人结售汇系统。（正确答案：ABCDE；考查知识点：个人外汇管理办法规定）
A、通过外币代兑点发生的结售汇；
B、通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元（含100美元）的结汇； C、外币卡境内消费结汇；
D、境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞； E、境内卡境外使用购汇还款。
62、客户可通过以下（ABC）途径到我行网点申请办理口头挂失。（正确答案：ABC；考查知识点：特殊业务规定）
A、柜台 B、电话 C、信函
63、一卡通客户可通过以下（ABCD）途径办理通知（取消通知）业务。（正确答案：ABCD；考查知识点：通知存款业务规定）
A、网上银行 B、电话银行
C、自助查询终端 D、全行任一网点柜台
64、下列哪些业务一般情况下我行不得受理他人代办申请的有：（ADE）。（正确答案：ADE；考查知识点：功能申请业务规定）
A、快易理财功能申请 B、书面挂失 C、口头挂失 D、密码挂失解挂 E、书面挂失解挂 F、开立存款证明
65、下列哪些业务一般情况下我行不得受理他人代办申请的有：（ABEF）。（正确答案：ABEF；考查知识点：功能申请业务规定）
A、密码挂失解挂 B、书面挂失解挂 C、开立存款证明 D、国际借记卡销户申请 E、重写磁 F、网上支付功能申请
66 、对以存单方式办理下列金额以上（含）的整存整取存款，系统在存单上自动打印“特种” 标识（ABCDE）。（正确答案：ABCDE；考查知识点：定期储蓄存款业务规定） A、人民币10万元 B、港币10万元 C、日元100万元 D、美元1万元 E、其他币种为原币种1万元。
67、关于国际借记卡卡片升级、降级的规定，下列说法正确的有（ABC）。（正确答案：ABC；考查知识点：国际借记卡业务规定）
A、系统接受“一卡通”普卡客户升级为金卡、金葵花卡客户。 B、“一卡通”金卡客户可以升级为金葵花卡客户。 C、系统接受金葵花卡客户降级为金卡客户。 D、系统接受金葵花卡客户降级为银联金卡客户。 E、系统接受金卡客户降级为“一卡通”普卡客户。
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68、下列哪些业务我行不得受理他人代办申请的有：（CEF）。（正确答案：CEF；考查知识点：特殊业务规定）
A、一卡通开户 B、国际借记卡申请 C、国际借记卡开户 D、密码挂失 E、文件数字证书申请 F、移动数字证书申请
69、国际借记卡开户后系统自动开通（ABC）活期主账户。（正确答案：ABC；考查知识点：国际借记卡业务规定）
A、人民币 B、美元现钞 C、美元现汇 D、港币现钞 E、港币现汇 70、根据国家外汇管理局的规定，持卡人同一户口下在境外自动提款机提现及银行柜台提现的额度按如下标准控制：（ABC）。（正确答案：ABC；考查知识点：国际借记卡业务规定） A、一日内累计提现不得超过等值1000美元； B、一个月内累计提现不得超过等值5000美元； C、六个月内累计提现不得超过等值10000美元。 D、一年内累计提现不得超过等值50000美元。
71、柜员日结时，需要进行以下（ABC）等核对。（正确答案：ABC；考查知识点：柜员日结业务规定）
A、对已处理未完成的业务进行核对，即检查未完成的业务。 B、对现金、凭证等实物进行核对。
C、对当天完成的业务单据进行核对，即单据检查。
72、每日营业终了前，柜员在进行各项检查正确后，应进行柜员日结处理，日结处理完成，柜员用户处于“日结封锁”状态，此时柜员只能做（ABCD）等业务。（正确答案：ABCD；考查知识点：柜员日结业务规定）
A、查询类 B、打印类 C、用户管理类 D、日初日结类
73、下列说法中正确的有：（ABCD）。（正确答案：ABCD；考查知识点：基本核算业务规定） A、凡电脑打印经办员、复核员或授权人员操作号、流水号的业务凭证，可不签个人名章。 B、电脑打印日期的，可不加盖柜面个人业务章。
C、对自动用户产生的传票，不论是否打印操作号、流水号或日期，可不签个人名章，也可不加盖柜面个人业务章。
D、签发给客户的凭证、回单，应加盖柜面个人业务章或柜面个人业务专用章，未打印操作号的还应签个人名章。
74、个人银行结算账户可以用来进行（ABCDEF）。（正确答案：ABC；考查知识点：结算账户、储蓄账户管理规定）
A、存现 B、取现 C、代发工资
D、购买基金 E、购买国债 F、购买受托理财
75、代发单位出具哪些手续可以在网点柜台设置密钥（ AC ）。（正确答案：AC；考查知识点：代发代扣业务管理规定）
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A、加盖单位公章或预留印鉴的特殊业务申请书 B、经单位法人签字的书面申请
C、加盖单位公章或预留印鉴的书面申请 D、代发协议复印件
76、为了保证长假（三天以上）期间各项个人银行业务正常营业，在假期前网点储蓄主管应做好的工作是（ ABCD ）。（正确答案：ABCD；考查知识点：储蓄主管工作指引规定） A、对本网点所有柜员尾箱和凭证进行查库 B、核定值班人员的尾箱限额
C、督促管机员对所有自助设备进行一次加钞、清钞和保养 D、假期清机提前准备的现金是否入库保管
77、以下哪些账户属于储蓄账户：（ABD）。（正确答案：ABD；考查知识点：结算账户、储蓄账户管理规定）
A、定期存单 B、人民币储蓄存折 C、一卡通下人民币活期账户 D、一卡通下日元活期账户
78、储蓄账户可以用来进行（ABC）。（正确答案：ABC；考查知识点：结算账户、储蓄账户管理规定）
A、存现 B、取现 C、代发工资 D、购买基金 E、购买国债 F、购买受托理财 G、转账结算
79、以下哪些账户属于个人银行结算账户：（ABCD）。（正确答案：ABCD；考查知识点：结算账户、储蓄账户管理规定）
A、信用卡 B、人民币结算存折
C、一卡通下人民币活期账户 D、财富账户下人民币活期账户
80、个人银行储蓄账户可以用来进行（AB）。（正确答案：AB；考查知识点：结算账户、储蓄账户管理规定）
A、存现 B、取现 C、代发工资 D、购买基金 E、转账结算 F、消费
81、下列哪些业务我行可以受理他人代办申请的有：（ABD）。（正确答案：ABD；考查知识点：特殊业务管理规定）
A、一卡通开户 B、国际借记卡申请 C、国际借记卡开户 D、密码挂失 E、文件数字证书申请 F、移动数字证书申请
82、存折的取款方式包括以下（ABC）。（正确答案：ABC；考查知识点：存折支取方式规定） A、凭密码 B、凭印鉴图章 C、无限制
83、一卡通开户时，系统自动开通( ABCDE)业务受理渠道,客户开户后即可使用上述渠道办理业务。（正确答案：ABCDE；考查知识点：一卡通开户业务管理规定） A、柜面 B、电话银行 C、网上个人银行大众版 D、自助设备 E、自助查询终端 F、网上个人银行专业版
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84、存折开户时取款方式选择凭密码，系统自动开通（ABCE）业务渠道办理业务，客户开户后即可使用上述渠道办理业务。（正确答案：ABCE；考查知识点：存折开户业务管理规定） A、柜面 B、电话银行 C、网上个人银行大众版 D、自助设备 E、自助查询终端 F、网上个人银行专业版
85、下述关于申请“快易理财”业务的说法，正确的是（ABC）。（正确答案：ABC；考查知识点：快易理财业务规定）
A、申请快易理财业务的关联户口，其取款方式必须为“凭密码支取” B、快易理财户口变更申请须由客户本人办理，不能委托他人代办 C、快易理财户口变更申请可在全行任一网点办理
D、客户申请快易理财功能后，可通过任意电话拨打我行电话银行95555办理快易理财各项业务
86、个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，以下哪些金额（AB），可以在银行直接办理。（正确答案：AB；考查知识点：个人外汇管理办法规定） A、1000美元 B、5000美元 C、10000美元 D、50000元
87、个人通知存款办理通知后留存金额必须（ABC）。（正确答案：ABC；考查知识点：通知存款业务管理规定）
A、大于等于10万元 B、大于5万元 C、等于5万元 D、为零
88、下列关于国际借记卡特殊业务的描述正确的是（ABD）。（正确答案：ABD；考查知识点：国际借记卡业务管理规定） A、书面挂失必须更换卡号 B、卡片失磁必须更换凭证
C、国际借记卡防伪换卡申请可在全行范围内办理
D、凭证更换后，有效期从凭证更换日起重新计算三年
89、下列哪些业务我行可以受理他人代办申请的有：（BCDE）。（正确答案：BCDE；考查知识点：特殊业务管理规定）
A、快易理财功能申请 B、书面挂失申请 C、口头挂失申请 D、重写磁 E、开立存款证明
90、金卡客户在我行办理业务，不能全部免除下列（ACD）费用。（正确答案：ACD；考查知识点：国际借记卡收费业务管理规定）
A、书面挂失手续费 B、异地ATM取款产生的异地取现手续费 C、异地通存通兑手续费 D、快速汇款手续费
91、自助设备备用密码信封封面应注明：（ ABCDE）。（正确答案：ABCDE；考查知识点：自助设备业务管理规定）
A、尾箱名称：即自助设备尾箱在系统中设定的名称
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B、设备机身号：指设备上随机附带的机身号码，
C、密码信封编号：按“6位机构号”+“4位顺序号”编写 D、密码启用日期：即密码启用或更改日期 E、由2组密码组成的设备还应注明密码组号。
92、自助设备现金管理的基本原则为（BD）。（正确答案：BD；考查知识点：自助设备现金管理规定）
A、双人管机 B、双人操作 C、钱账分管 D、互相监督
93、对设备进行功能检测的内容包括：（ABCDE ）。（正确答案：ABCDE；考查知识点：自助设备管理规定）
A、设备是否运作是否正常
B、设备时间（即客户回单的日期、时间）与主机系统时间是否基本一致 C、取款操作设备是否完成密码校验
D、配钞是否正确（检查现金是否按正确面额付款） E、存款是否正确入账。
94、账务管理员不得负责（A B）操作。（正确答案：AB；考查知识点：自助设备账务管理规定）
A、设备清机 B、现金调缴款 C、长款核对 D、检查清机缴款数 E、核对最后一笔清机流水号输入是否正确 E、填制或核对“长短款处理登记簿”
95、客户在我行的循环机上可以存入的人民币面额有（AB） 。（正确答案：AB；考查知识点：自助设备管理规定）
A、100元 B、50元 C、20元 D、10元
96、我行循环机可以受理的业务包括（CF）。（正确答案：CF；考查知识点：自助设备管理规定）
A、异地一卡通人民币存现 B、美元活期存现 C、人民币整存整取开户 D、通知存款存入
E、他行卡片存现 F、两地一卡通人民币取现
97、清机员可以向（AB）办理自助设备尾箱现金的调入和缴回。（正确答案：AB；考查知识点：自助设备管理规定）
A、其他柜员现金尾箱 B、出纳柜员现金尾箱 C、本人现金尾箱 D、自助设备现金尾箱
98、关于夹钞处理，说法正确的是（ABCD ）。（正确答案：ABCD；考查知识点：自助设备管理规定）
（A）应在现场监控镜头下逐张核点，并换人复核。
（B）取出夹钞或客户投诉夹钞并填写了“招商银行自助设备异常情况受理表”时，必须在“招商银行自助设备夹钞登记簿”上记录夹钞查处情况。
（C）客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款。
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（D）退款时，客户通知书背面由客户签字确认，并作退款凭条附件。
99、以下哪类机关有权冻结个人存款(ADEF）。（正确答案：ADEF；考查知识点：协助查询、冻结、扣划储蓄存款规定）
A、人民法院 B、监察机关 C、审计机关 D、公安机关 E、海关 F、人民检察院
100、代发、代扣单位首次办理来盘代发业务或遗忘密钥时，需在柜台设置或重置密钥。提交（ABC）其中之一办理。（正确答案：ABC；考查知识点：代发代扣业务管理规定） A、加盖单位公章或预留印鉴的特殊业务申请书 B、加盖单位公章或预留印鉴的书面申请 C、代发、代扣业务协议原件 D、单位法人和财务人员身份证明
101、客户申请基金账户关户业务的前提包括：（ABCD）。（正确答案：ABCD；考查知识点：银基通业务规定）
A、在我行系统中客户没有任何与欲申请销户的基金账户卡有关的未完成交易； B、当天我行系统中没有发生任何与该基金账户卡有关的基金交易委托； C、我行系统的理财专户中该基金账户卡对应的所有基金份额为零； D、理财专户处于正常状态（冻结、挂失状态下不能销户）。
102、我行国际借记卡境外交易为双信息交易，由（CD）两部分组成。（正确答案：CD；考查知识点：国际借记卡业务规定）
A、消费 B、取现 C、授权 D、请款
103、快易理财业务的（ABCD）可在全行任一网点办理。（正确答案：ABCD；考查知识点：快易理财业务规定）
A、功能申请 B、功能维护申请
C、户口变更申请 D、关闭快易理财功能
104、教育储蓄存款期限分为（ ）。（正确答案：ABD；考查知识点：教育储蓄的基本规定）
（A）一年 （B）三年 （C）五年 （D）六年
105、下列储种中，不允许部分提前支取的是（ ）。（正确答案：BCDE；考查知识点：定期存款的基本规定）
（A）整存整取 （B）零存整取 （C）教育储蓄 （D）定活两便 （E）大额外币存款
106、一卡通中的（ ）活期存款，可以进行外汇实盘买卖。（正确答案：BCD；考查知识点：外汇买卖的规定）
（A）人民币 （B）欧元 （C）英镑 （D）加拿大元
107、在书面挂失后七天内，对规定存款金额以上的或有必要核实的挂失账户，网点可采取
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的核实方式有（ ）。（正确答案：ABCE；考查知识点：挂失业务事后核查流程） （A）与开户留存的身份证明复印件或与客户本人开户申请书上笔迹核对 （B）上门与客户本人核实 （C）电话与客户本人核实 （D）核对交易资料
（E）如用户口簿办理挂失，原则上还应与客户的户口发证机关核实
108、以下属于永久保管的档案有（ ）。(正确答案：ACD；考查知识点：档案保管的规定) （A）开户、关户报表 （B）传票及其附件
（C）执法机关查询、止付、没收个人存款通知书及相关资料
（D）储蓄档案保管登记簿、储蓄档案查阅登记簿、储蓄档案销毁清单 109、“一卡通”客户办理自助贷款，其质押的存款限于“一卡通”内的各币种（ ）两类定期存款。（正确答案：BC；考查知识点：自助贷款的规定）
（A）零存整取 （B）整存整取 （C）存本取息 （D）定活两便
110、整存整取存款作为贷款质押（ ）。（正确答案：ACD；考查知识点：质押贷款的规定）
（A）需委托银行办理定期存款自动转存 （B）可以在质押存款到期前再办理自动转存 （C）质押存款到期日以自动转存后的到期日为准 （D）转存后的存款仍作为原贷款的质物
111、以下财富账户提供的服务中，需要收费的是（ ）。（正确答案：BC；考查知识点：财富帐户的规定）
（A）申请对账单功能 （B）打印对账单业务 （C）邮寄对账单服务 （D）重置密码
112、有权扣划个人存款的执法机关是（ ）。（正确答案：ABC;考查知识点：扣划个人存款的规定）
（A）人民法院 （B）税务机关 （C）海关
（D）人民检察院 （E）公安机关 （F）国家安全机关
113、按存款人提前通知的期限长短，通知存款可以划分为（ ）。（正确答案：AD；考查知识点：通知存款的规定）
A、一天通知 B、三天通知 C、五天通知 D、七天通知
114、有权查询个人存款的执法机关有（ ）。（正确答案：ABCDF；考查知识点：查询个人存款的规定）
（A）人民法院 （B）税务机关 （C）审计机关 （D）公安机关 （E）工商行政管理机关 （F）人民检察院
115、代发单位提供的代发清单必须加盖（ ）。（正确答案：AB；考查知识点：代发业
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务的规定）
A、公章 B、单位财务章 C、合同专用章
116、密码挂失原则上4日（含）后方可办理解挂手续，但特殊情况下经（ ）批准，并核实后，可办理提前解挂手续。（正确答案：AB；考查知识点：密码挂失解挂的规定） A、网点业务主管 B、网点分管行长 C、分行分管行长 D、分行业务主管
117、按规定，客户在办理下列（ ）特殊业务时，经办员应对客户提供的身份证件进行联网核查。（正确答案：ABCDE；考查知识点：联网核查的规定） A、挂失解挂业务 B、个人银行专业版 C、快易理财业务 D、第三方存管业务 E、重写磁业务
118、金葵花”卡降级后，原卡片信息移植至新卡片。新卡承接原卡除（ ）以外的所有业务、账户资料和各项功能。（正确答案：ABC；考查知识点：金葵花卡降级的规定） A、第三方存管业务 B、银保通业务 C、信用卡自动还款业务 D、个人银行专业版
119、严禁滥用过渡性科目；严禁随意（ ）账务。（正确答案：ABC；考查知识点：员工行为禁令）
A、冲正 B、调整 C、撤销 D、修改
120、下列关于代发、代扣业务说法中正确的有（ ）。（正确答案：ACD；考查知识点：代发代扣业务的规定）
A、代发、代扣网点应通过电话或上门核实等方式，严格审核代发、代扣申请单位的合法性、申请事由的真实性和所提 供资料的真实、准确。
B、网点办理批量开户后，单位财务人员前来领取存款凭证时，经办员应登记“代发代扣业务交接登记簿”，与单位财务人员办理卡/折/单的交接手续。
C、除以现金方式批量存入可以使用虚拟协议外，任何形式的代发严禁使用虚拟协议。
D、代发、代扣业务如涉及到收费减免，必须按《招商银行中间业务服务价格管理暂行办法》规定流程审批后方可执行。
121、国际卡开户时系统自动开通（ ）基本账户。（正确答案：ABC；考查知识点：国际卡开户的规定）
A、人民币活期 B、美元现钞 C、美元现汇 D、人民币定期
122、下列关于定期差错处理说法中正确的是（ ）。（正确答案：ABCD；考查知识点：定期差错处理的规定）
A、存单方式的定期部提撤销和关户撤销，撤销成功后无法恢复部提或关户前的凭证状态，只能通过“补签个人存单”打印新的凭证 。 B、定期帐务差错调整统一采用冲帐和补帐分开处理的模式，即区分为业务撤销和业务补入。 C、存单方式的定期开户补入成功后通过“补打个人存单”功能，为存单类定期设置取款方式以及打印凭证。部提补入后通过“补签个人存单”功能打印新凭证
D、定期差错调整只对定期户口状态及其他信息进行处理，但不能恢复差错前的凭证状态，因此，存单方式的定期差错调整后要通过补打和补签个人存单打印正确的定期存单
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123、代发单位提供的代发清单内容应包括（ ）。（真确答案：ABCD；考查知识点：代发业务的规定）
A、代发帐号户名 B、代发帐号 C、金额 D、合计金额
124、下列关于现金收付要求的说法中正确的有（ ）。（正确答案：ACD；考查知识点：现金收付业务的规定）
A、收付现金应坚持一笔一清，严禁将不同客户的款项混收。 B、同一客户一次存取的多笔现金，可以并笔收现或并笔付现。
C、一笔款项未收妥时，经办员不得离岗，不得与其他款项调换判别。
D、超权限收、付款，必须换人复核，复核人员以点捆卡把的方式，核对收、付款大数与凭证及系统数据相符后进行授权。
125、下列（ ）批次状态为代发业务的合规状态。（正确答案：BCF；考查知识点：代发业务的规定）
A、交易完成 B、批次结束 C、批次取消 D、交易已收费 E、正在交易 F、代发已余款退还 G、交易部分成功
126、下列关于代发代扣业务说法中正确的有（ ）。（正确答案：BCD；考查知识点：代发代扣业务的规定）
A、代发、代扣协议的签订、变更，须经网点业务主管（含）以上级别人员签订，双方签字并加盖单位公章后生效。
B、如单位确实无法使用公章的，可以用合同专用章代替。 C、代发、代扣协议银行留存联由网点统一编号专夹保管。 D、代发协议修改应由代发单位出具加盖单位公章的书面申请。
127、下列关于现金尾箱管理说法中正确的有（ ）。（正确答案：ABDE；考查知识点：现金尾箱管理的规定）
A、柜员应配备专用锁与钥匙，用于对经管尾箱的加锁。
B、柜员对自己使用的锁与钥匙必须妥善保管，不得相互混用。 C、当天不当班柜员的尾箱可以办理出库手续
D、日终时，复核人员复核经办员尾箱内库存现金、空白重要凭证等无误后，必须立即对尾箱双人加锁加封。
E、尾箱交接工作必须在营业网点可监控摄像范围内办理。
128、自助设备账务管理员不得负责（ ）操作。（正确答案：AB；考查知识点：自助设备帐务管理的规定）
A、设备清机 B、现金调缴款 C、长款核对 D、检查清机缴款数 E、核对最后一笔清机流水号输入是否正确 F、填制或核对“长短款处理登记簿”
129、储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循（ ）的原则。（正确答案：ABCD；考查知识点：储蓄管理条例）
A、存款自愿 B、取 款自由 C、存款有息 D、为储户保密
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130、根据《招商银行会计综合业务操作规程》，分行须根据现金收付情况，合理压缩库存，制订（ ）现金库存限额。（正确答案：ABC；考查知识点：现金收付的规定） A金库 B柜员尾箱 C网点 D日间库
131、以下关于节假日期间，对网点柜员尾箱现金出现超限额时的处理方法，正确的是（ ）。（正确答案：CD；考查知识点：节假日柜员尾箱现金的规定） （A）储蓄柜员尾箱超限额时，必须上缴出纳柜员 （B）网点现金库存超限额时，必须上缴分行金库
（C）超限额的现金尾箱应双人加锁加封入库保管，节后第一个工作日出库 （D）柜员尾箱现金出现超限额时，可将超额现金调剂至其他柜员
132、金融机构反洗钱工作的原则包括：（ ）。（正确答案：ABE；考查知识点：反洗钱的规定）
A合法审慎原则 B保密原则 C封闭管理原则 D公开、公平、公正原则 E、与司法机关、行政执法机关全面合作原则。
133、根据《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》的规定，下列支付交易哪些属于人民币可疑支付交易？ （ ）。（正确答案：ABCDEF；考查知识点：反洗钱的规定） A、短期内资金分散转入、集中转出或集中转入、分散转出； B、资金收付频率及金额与企业经营规模明显不符； C、相同收付款人之间短期内频繁发生资金收付； D、企业日常收付与企业经营特点明显不符； E、资金收付流向与企业经营范围明显不符；
F、个人银行结算账户短期内累计100万元以上现金收付。
134、下列情况将导致国际借记卡有效期更改的是（ ）。（正确答案：ABC；考查知识点：国际借记卡的规定）
A 防伪换卡 B 挂失换卡 C 损坏换卡 D 到期换卡
135、卡片到期后，受到影响的功能有 （ ）。（正确答案：BC；考查知识点：国际借记卡的规定）
A 柜台取款 B ATM C POS刷卡 D 理财产品购买
136、华侨凭中国护照开户，其证件应为下述机构签发，方为有效（ ）。（正确答案： ABC；考查知识点：开户实名制的规定）
A 由我国在其所在国的驻外使馆签发 B 由我国在其所在国的驻外领管签发 C 外交部委托的其他驻外机构签发 D 由我国边境管理机构签发
137、下列证件可以用来办理挂失及解挂业务的有（ ）。（正确答案：ABCD；考查知识点：挂失业务的规定）
A 居民身份证 B 临时身份证 C 户口簿加户籍证明 D 户口簿加辅助证件
138、下列关于《招商银行信用卡资料查询操作规程》基本规定说法正确的是（ ）。(正
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确答案：ABC；考查知识点：信用卡的规定 ) A 信用卡客户查询时须出示身份证明，经核对系统资料无误后，临柜人员方可告知客户查询结果
B 信用卡主卡人可提供信用卡、身份证明或仅提供身份证明查询其主卡名下的信用卡资料 C 信用卡附卡人不可查询其主卡人信用卡资料 D 可由信用卡卡主直系亲属查询卡主信用卡资料
139、遇下列情形应识别客户身份，核对客户有效身份证件或者其他身份证明文件，登记客户身份基本信息，并留存有效身份证明文件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件 （ ）。（正确答案：ABCD；考查知识点：人民银行2号令）
A 客户申请开立账户； B 为不在本行开立账户的客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务;
C 为自然人客户办理人民币单笔5 万元以上或者外币等值1 万美元以上现金存取业务 D 为客户办理向境外汇款业务。
140、2.经办员做完某批集体开户业务后，应有哪些单据做“开立卡/折/单报表”的附件：（ ）（正确答案：ABC；考查知识点：开户管理的规定）
A.集体开立个人账户申请书 B.员工身份证件复印件 C.集体开户确认书 D.代发业务协议书
141、下列业务需验证取款密码的有（ ）。（正确答案：ABCD；考查知识点：特殊业务的规定）
A书面挂失取消 B书面挂失解挂 C重写磁 D密码挂失取消
142、8位老卡更换卡号后，可接受旧卡号业务有（ ）。(正确答案：ABCD；考查知识点：一卡通换卡的规定)
A 向他人自助转账/ATM向第三方转账 B 快易理财向定制的他人户口转账
C 客户转账提出或提回处理，发生卡号更换的一卡通作为收款方，可以接受旧卡号； D 代发代扣（包括企业银行代发）可以接受旧卡号；
143、目前可以办理的升降级包括（ ）。（正确答案：ABC；考查知识点：国际借记卡升降级的规定）
A 各类一卡通升级为国际金卡 B各类一卡通、金卡升级为金葵花卡 C 金葵花卡降级为国际金卡 D 金葵花卡降级为普通一卡通
144、国际借记卡的选号方式有（ ）。（正确答案：ABCD；考查知识点：国际借记卡的规定）
A超级号码 B网点预留号码 C客户自选号码 D自动生成
145、派出柜人员须遵循以下哪些工作要求（ ）。(正确答案：ABCDE；考查知识点：离行业务的规定)
A 遵守证券业务和银行业务有关法律、法规和证券及银行监管机关有关规定，遵守合作券商驻点营业网点的相关规章制度
B 主动学习证券基础知识，证券业务的政策和法规，证券业务技能，证券经纪业务的管理和操作，做到能独立开拓第三方存管等银证合作业务
C 外派人员需要统一穿行服、佩戴工牌，遵守合作券商营业网点的作息时间和考勤纪律，不
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迟到，不早退
D 发扬团队精神，主动协助合作券商营业网点工作人员完成相关工作，团结协作，共同做好客户服务工作
E 对客户资料及其交易情况严格保密，切实维护客户利益。遇到纠纷应及时设法解决，并将问题和情况及时向合作券商营业网点负责人及分行反映
146、临时派出柜台的业务范围（ ）。（正确答案：ABC；考查知识点：离行业务的规定）
A 一卡通开户 B 证券公司保证金账户和银行结算账户账户关系的签约确认 C 保证金账户和银行结算账户之间的转账业务 D 结算帐户存取现业务
147、第三方存管在以下哪两个帐户间建立银证转帐对应关系（ ）？（正确答案：AD；考查知识点：第三方存管业务的规定）
A．保证金帐户 B．簿记帐户 C．客户一卡通理财专户 D．客户银行结算帐户 E．客户交易结算资金汇总帐户
148、第三方存管客户帐户管理业务主要包括哪些（ ）？（正确答案：ABCDEFGH；考查知识点：第三方存管业务的规定）
A．预指定存管银行 B．建立存管关系 C．变更存管银行 D．关闭保证金帐户 E．变更银行帐户 F．客户重要资料变更 G．客户一般资料变更 H．修改银证转帐限额
149、 “两地一卡通”只可在深圳任一网点办理内地定期账户的开户及关户。目前开通的储种不包括（ ）。（正确答案：BD；考查知识点：两地一卡通的规定） A. 零存整取 B．教育储蓄 C.存本取息 D.通知存款
150、 在招商银行个人结售汇业务管理办法中的“境外个人”是指（ ）。(正确答案：AB；考查知识点：外汇业务的规定) A.持护照的外国公民（包括无国籍人）
B.持港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的港澳台同胞。 C.只持护照前来结售汇的中国公民
151、根据《中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知》的规定，下列（ ）证件属于有效的实名制开户证件。（正确答案：ABDEFGF；考查知识点：存款帐户实名制的规定）
A、中华人民共和国居民身份证 B、中华人民共和国临时居民身份证
C、蓝印户口簿 D、武装警察身份证件
E、离休荣誉证 F、文职干部证 G、军事院校学员证
H、外国护照 I、中华人民共和国公安部出入境管理处签发的护照
152、柜面操作，“三先三后”是指（ ）。（正确答案：ACD；考查知识点：个人银行业务基本核算规定）
（A）存款业务先收款后记账 （B）取款业务先付款后记账 （C）转账业务先记借方后记贷方
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（D）取款业务先记账后付款 （E）转账业务先记贷方后记借方
153、按照挂失对象的不同，挂失业务分为（ ）。（正确答案：ABC；考查知识点：挂失的基本规定）
（A）凭证挂失 （B）密码挂失 （C）印鉴挂失 （D）口头挂失
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