飞信发展趋势分析

兰州职业技术学院 毕业设计（论文）

课 题 飞信发展现状及未来发展趋势分析 所属教学单位 经济管理系 专 业 电子商务 年 级 10级 学 号 20100311 姓 名 指导教师 薛红兵

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摘 要

飞信业务目前在社会上尚处于开发和起步阶段，是继短信之后的又一有较大发展的增值业务，社会上对飞信业务已有些稍微的了解和认知，市场正处于圈地和抢占开发阶段，此时谁能先入为主，谁的市场推广和开拓力度大，必能抢占先机和夺得较大的市场份额。但是随着移动用户越来越多，飞信在即时通讯市场的份额越来越大。渐渐与腾讯QQ形成直接的竞争关系。飞信目前在即时通讯市场虽然不占有最大的份额，但从近几年的用户增长速度来看，已经超过了QQ的增长速度。照此发展，在不久的将来，甚至能够与QQ共享即时通讯行业，这就意味着市场变局即将开始。

关键词：飞信；目前；将来；腾讯QQ；市场

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目 录

摘要 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 关键词-------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 1关于飞信-----------------------------------------------------------------------------------------2

1.1飞信的功能 -----------------------------------------------------------------------------2 1.2飞信的特点 --------------------------------------------------------------2

2飞信发展现状 -------------------------------------------------------------------------------- 3

2.1产品目前状况---------------------------------------------------------------------- 3 2.2主要消费人群 --------------------------------------------------------------------- 4 2.3推广方式 ---------------------------------------------------------------------4

3飞信未来发展----------------------------------------------------------

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3.1同类产品比较 -------------------------------------------------------------------------------------------- 5 3.2飞信未来发展趋势---------------------------------------------------------------------- 5 3.3飞信与电子商务紧密结合 --------------------------------------------------------------------- 6

参考文献------------------------------------------------------------------------------------------------------7 谢辞------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8

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飞信发展现状及未来发展趋势分析

( 兰州职业技术学院 经济管理系 20100311)

摘 要：飞信业务目前在社会上尚处于开发和起步阶段，是继短信之后的又一有较大发展的增值业

务，社会上对飞信业务已有初步的了解和认知，市场正处于圈地和抢占开发阶段，此时谁能先入为主，谁的市场推广和开拓力度大，必能抢占先机和夺得较大的市场份额。但是随着移动用户越来越多，飞信在即时通讯市场的份额越来越大。渐渐与腾讯QQ形成直接的竞争关系。飞信目前在即时通讯市场虽然不占有最大的份额，但从近几年的用户增长速度来看，已经超过了QQ的增长速度。照此发展，在不久的将来，甚至能够与QQ共享即时通讯行业，这就意味着市场变局即将开始。

关键词：飞信；目前；将来；腾讯QQ；市场

飞信在即时通信市场后来居上，不仅在移动网，也包括互联网。而在中国移动眼中，飞信不仅是一项即时通信业务，更是一个多业务承载平台，可衍生出在线游戏、信息查询、图铃下载、可视通信、在线购物等多元化应用，飞信的更大价值就在于此。有人将飞信比作下一个“短信”，将再现移动业务井喷式发展的奇迹。飞信的发展将远远超越短信，呈现出意想不到的繁华景象。

1.关于飞信

飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。

飞信是个好产品，用过的人都会这么说，不仅是因为它比QQ更方便、比MSN更及时，还因为飞信可以不用管主叫方要对话的对象是否在PC那一端，只要对方飞信在线或者短信在线，就可以进行实时对话，用电脑和手机聊天，这是一个非常可爱的功能。最主要的是：飞信聊天不像手机上网那样昂贵，飞信PC聊天不要钱，PC对手机聊天，只需要手机支付正常的短信费即可，没有额外支出。于是，飞信真的是个好产品。

QQ和MSN是现在最常用的两个网络在线聊天工具，它们所拥有的用户量非常大，可以用海来形容。但是，飞信所拥有的用户基础是更海量的手机用户们，于是我们可以认知飞信的用户群只会比QQ和MSN更大而不会次之。只要他使用手机，就很有可能成为飞信用户，其潜在的用户量是不可估计的。

1.1飞信的功能：

（1）免费文字聊天、移动速配。PC对PC语音视频聊天免费，PC对手机语音视频聊天双向收费，手机对手机语音视频聊天也是双向收费。

（2）通过电脑或手机的飞信客户端免费发送短信到你好友的手机上。 （3）使用手机语聊功能，随时随地组织或者参与两人或多至8人的语音聊天。

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（4）将实现与腾讯QQ的互通，可以查找QQ的用户添加好友，和合并移动QQ。并不是把QQ跟飞信合成一个软件，而是飞信跟QQ增加了一个业务，这个业务也要钱，开通后就可以飞信跟QQ的用户互相聊天。

（5）飞信对联通、电信用户开放注册。三网合一，移动、联通、电信都可以注册并使用飞信，互加飞信好友。

在功能上，飞信可支持多种终端接入及信息在不同终端之间的互通，实现PC－PC、PC－手机、手机－手机之间随时随地沟通，做到“永远在线”。飞信不仅支持传统即时通信系统的好友添加管理、多人语聊等功能，还整合了图铃下载等丰富的娱乐功能。与其他即时通信产品不同，飞信具有防盗号、抗骚扰功能，只有被用户授权为好友时，才可与对方进行通话和短信，而且飞信可提供电信级的7×24小时客户服务。

1.2飞信的特点：

（1）免费短信：通过飞信向好友发送信息只收取流量费，好友如不在线，信息将以短信的形式自动转发到对方手机上，保证信息即时到达不丢失。

（2）语音群聊超低资费：飞信不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，支持多达8人同时在线会议。不计市话和长途，无论主叫被叫，早8:00到晚18:00每分钟0.25元;其余时间每分钟0.15元。

（3）多终端登录，永不离线：飞信全面支持手机和电脑的多终端登录以及应用时的任意切换，保证用户的永不离线。实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可以与好友保持畅快有效的沟通。

（4）有效防扰安全沟通：只有被用户授权为好友时，对方才可与自己通话和发短信，不用手机号码只留飞信号码，安全方便。但飞信可以和手机一样，向移动手机发送短信，只需向对方手机发出好友邀请，即使对方并非添加也可发送短信。

（5）免费：你发短信不要钱，你的朋友要是看短信也免费，但直接回复是1毛一条，如果有短信套餐业务，将计算入套餐内，不会有其他要收费的业务。

（6）三网无缝隙沟通：联通和电信用户也可以注册和使用飞信，三网互通。

2.飞信发展现状

随着中国通信事业的发展，中国移动、电信、联通等国内知名通信行业之间的竞争越来越激烈。在即时通信的发展过程中，基本上已经形成了两种风格：以QQ为代表面向大众的风格，强调娱乐性、交友；以MSN为代表，为商务人士专用，只强调专业交流。中国移动推出了移动飞信业务，实现由“移动通信专家”向“移动信息专家”的转型。

飞信是中国最大的电信服务商中国移动开发的一款商品。虽然飞信开发的最初的主要目的不是与QQ争夺即时通讯市场，而是为移动的发展而服务的一个副产品。但是随着移动用户越来越多，飞信在即时通讯市场的份额越来越大，渐渐与腾讯QQ形成直接的竞争关系。飞信目前在即时通讯市场虽

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然不占有最大的份额，但从近几年的用户增长速度来看，已经超过了QQ的增长速度。照此发展，在不久的将来，甚至能够与QQ共享即时通讯行业。在业务发展上，背靠中国移动庞大的用户群、遍布全国的推广渠道、多项移动通信业务的交叉营销优势、强大的产业链号召力，飞信的根基十分厚实。

2.1产品目前状况：

由于功能上的限制，飞信目前最主要的群体还是年轻人，特别是学生一代为主，需要经常使用网络且联系频繁。但使用率并不高，主要在宣传和群体适应、硬件软件兼容方面仍有欠缺。

飞信是一种很方便的发送短信，特别是群发短信的方式。按照225 亿的春节短信来计算的话，平均每个手机用户将发送30 条左右，有的手机用户可能发送多达几百条甚至上千条短信，如果这些操作都是用手指来完成的话，这无论对于手指还是对于手机都是一个很大的考验，而这时，电脑上的短信发送方式就是一种很方便的选择，例如诺基亚的PC Suite，魅族的PC同步套件，以及第三方的掌中蝶等等，但是这些软件都要求将手机连接电脑，从手机中发送，因此不但要收费，而且依然没有解决手机发送大量短信会变得很烫很耗电的问题。更值得对比和关注的是，我们注意到，目前飞信的发展阶段正巧相当于腾讯QQ在2003年开始起飞的阶段，在2003年之前，腾讯QQ的用户量和目前飞信的用户量规模、活跃用户数数量基本都是一致的，收入基本为零，可以说当时的腾讯几乎是不挣钱的，而在2003年之后，腾讯QQ进入了飞速发展的阶段，目前已经成为了世界排名第三的互联网企业。由此可见，飞信的发展空间很大。 飞信在高校的现状：

（1）捆绑与饱和：几乎所有的移动高校学生客户开通了飞信功能，普及率很高

（2）使用频率与闲置状态：高普及率下，飞信产品的使用频率却很低，大部分仅限于群发短信和接收通知的工具。网络聊天，群组，社交等功能不被重视，闲置情况很普遍。

（3）竞争对手的渗透:竞争对手对移动产品的跟进和模仿，也扩大到了及时通讯的领域，随着对手市场份额的提升，竞争对手同类的软件也将对飞信产生冲击。

（4）替代品的威胁:移动互联网的高速发展，已经使米聊，微信等一系列基于手机终端的及时通

讯工具一夜之间红遍大江南北。新颖的功能，廉价的资费，语音替代功分流了相当一部分客户。 2.2主要消费人群:

大学校园是开通飞信很好的市场，将会是一个很好的消费增长点。飞信目前已有的客户群体：学生，18－28岁的年轻一族，多数为动感地带客户及少量全球通客户。移动首先深入分析飞信的目标消费者，挖掘目标客户群的消费习惯、消费需求。针对飞信“沟通永不离线，语音聊天省话费”的特质，移动迅速把目标消费者锁定在“容易接受和使用各类新业务”的校园社团、网吧俱乐部等关联区域。这一群体的特点是，他们看重信息服务平台的免费短信无限发送、多终端登录永不离线和文件互传共享以及便捷的交友、聊天、互动和娱乐功能。这些特点，正好与飞信定位完全吻合。最终确定对象，将“飞信”与青少年群体深度捆绑，尤其是大学生群体。大学生用户是一个巨大的

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潜在消费市场，并且大学生毕业后分散到各行各业，通过他们能够带动和影响部分社会消费者，从而将市场拓向全社会。

目前大部分用户的消费方式是免费体验为主，从大多数客户的使用经历来看，飞信还仅仅作为一个手机辅助新业务的地位存在，大部分客户仅仅是因为好奇心或者对于超低资费的看重才关注飞信，但他们普遍认为飞信暂时无法代替短信及彩信功能。因此飞信需要开展更多的优惠活动让更多的客户免费使用与GPRS相关的各种数据业务，只有发现它的好用之处，客户才会真正接受一个新产品。

2.3推广方式:

移动飞信现在的市场规模正在逐渐扩大，消费人群也大幅增加，由于其独特的消费特点及其方便，节约的特质为大多数消费者认同。从消费者角度来讲，群体对聊天工具的选择，更确切的来说是自己亲近好友对聊天工具的选择都是影响自己选择的因素，还有使用的广泛程度，便捷程度，优惠程度，产品的性能等都是其影响因素。哪种产品提供的服务能最大限度的满足自身的需求，就选择哪种产品，这也是消费者市场的特性。移动飞信相对于其他竞争者具有很强的发展空间，它可以通过多样化、创新化的设计理念争取更多的客户，开发新的用户，使其在人群中普及，在市场上占有更加重要的地位。使人们在想到和朋友短信聊天的时候就能想到用飞信聊天更便捷。那就是飞信业务的上限了，相信在其不断的发展下会有飞跃的。

移动飞信对于许多中年人来说还不是很熟悉，也不易接受。而中年人对于省话费又是十分关心的。由于一直以来节俭的思想，我们可以打出“省钱”的旗号，主要针对在校大学生，中年人等。而对于企业白领阶层等高层人群可以充分利用网络信息资源做到全方位的介绍，让他们了解飞信业务无可代替的优势，以及每年毕业的大学生是注入社会的新鲜的血液，他们将引导以后社会潮流。

春节期间，中国移动也抓住机会推出了大量优惠活动来吸引用户，如：“飞信新春抢红包”的活动意在吸引用户邀请其它移动用户加入飞信；“飞信彩信”的活动意在吸引用户接受彩信业务；“发财树”的活动意在增加飞信用户的在线时间(黏着度)，而“飞信机器人”的活动则完全在于吸引用户开通飞信。与此同时，各个省份的移动公司为了招揽用户，更是有各种各样的丰富多彩的活动，多种多样的活动将吸引很多的年轻人参与进来，将大大推进飞信的普及速度。

3.飞信未来发展

2007年中国移动推出飞信产品后，即有业内人士推测，飞信将在IM领域超过腾讯QQ。而此前中国移动相关高层曾在内部工作会议上表示，其IM工作的整体目标是“打造中国移动综合的IM品牌，做IM领域的老大”。

3.1同类产品比较： （1）来历追踪

手机QQ：手机QQ由国内腾讯公司推出，是国内最早的手机IM工具之一。新版手机QQ更引入了语音视频、拍照、传文件等功能，与电脑端无缝连接。

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手机MSN：最新上线的手机MSN 5.0版本，MSN选择与无线互联网门户网站3G门户合作，首页的六大主要频道内容完全由3G门户提供。

手机飞信：中国移动2007年6月正式推出。飞信业务（Fetion）融合短信、GPRS、语音（IVR）等多种通信方式，覆盖三种不同形态的用户通信需求（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务及非实时的通信服务），实现短信、在线消息、语音聊天、彩铃、网上营业厅、文件共享等多种通信业务和服务的整合。用户量暂列第三，增长较快。

（2）特色功能

聊天功能：三大软件都可以即时聊天，可发送表情，自定义头像，复制粘贴功能等操作都和PC上一样，但飞信较为突出的是直接绑定手机，如果对方不在线，发送的信息将以短信形式自动转发到对方手机上。毫无疑问，飞信的发送短信功能首屈一指。

娱乐功能：QQ和MSN一样都在软件内嵌了手机首页，聊天的同时还随时切换网页，获取新闻、财经、体育、娱乐、天气等几十个频道的资讯。从首页内容来说，新版手机MSN首页内容相比之下更精致，除了24小时的新闻更新，还可参加社区内的互动游戏，娱乐性十足。

界面设置：相较于QQ、MSN，飞信上线时间不长，界面较为简单。但单从页面切换上来说，新版的手机MSN窗口切换是最快的，聊天时浏览网页也很流畅，QQ的响应时间稍慢，且QQ还经常弹出广告。但细节方面，QQ和飞信都有一些快捷键的设置，使用更加方便。

3.2飞信未来发展趋势：

近年来，随着互联网的飞速发展，各种各样的创新业务和盈利模式不断涌现出来，如网络电话、QQ虚拟货币、新闻门户广告盈利模式、搜索平台盈利模式等。这些带有强烈反传统烙印的新生业务和盈利模式，给电信业的传统业务带来了不小挑战，更对电信业以流量、时间计费的固有生存模式带来了巨大冲击。互联网威胁论在电信业人士中得到颇多认同。如何应对来自互联网的挑战，向不断创新的互联网学习，融入互联网之中。电信业选择了将挑战转化为机遇。因此，由电信运营商发起的即时通信等连通电话网与互联网的业务不断推出，而中国移动的“飞信”风头尤为强劲。

业内专家预测，飞信将在即时通信市场后来居上，不仅在移动网，也包括互联网。而在中国移动眼中，飞信不仅是一项即时通信业务，更是一个多业务承载平台，可衍生出在线游戏、信息查询、图铃下载、可视通信、在线购物等多元化应用。飞信的更大价值就在于此。

3.3飞信与电子商务紧密结合不断创新： （1）结合3G，开发飞信PC端手机端视频功能：

用过国内最大的IM软件QQ和国际知名的MSN的人都知道，它们都提供了视频功能，视频功能是它们吸引用户的原因之一。因此公司也可以尝试开发飞信的视频功能，扩展“综合通信服务”。而且在公司大力发展3G业务的过程中，越来越多的3G手机将会被用户使用,这样,就为飞信开发视频功能提供了条件和必要性，更能吸引用户。

（2）结合电子商务，提供移动产品网购功能：

在飞信的主界面上，通过图标可以进入中国移动营业厅，进行网上充值，网上购号等等电子

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商务活动。但是这种网购功能很不直接，如果用户对飞信提供的这个功能不熟悉，很有可能不会通过飞信进行移动产品网购。那么公司在飞信上可以吸取淘宝网的“淘宝旺旺”的优点，将移动产品的网购功能从网页搬上飞信，这样，一方面加强了公司业务的知名度，另一方面方便用户，而且还能为公司创造更多的盈利。

（3）结合手机记事本，提供“飞信记事”功能：

一般手机上都有记事的功能，一般用于记录生日，银行账号，网站账号等等。于是只要有一部手机，就显得很省事，但是每次更换手机，对于之前的资料都不能很方便地存放在新手机中，这应该是一个很普遍的问题。那么，飞信何不提供“飞信记事”功能呢？只要有一个飞信账号，这些记事的内容就能与飞信账号绑定，即使更换手机也没关系。当然，这在个功能上，还应该采取加密设置，提高用户对于此功能的使用安全感。

有人将飞信比作下一个“短信”，将再现移动业务井喷式发展的奇迹。更有业内专家预测，飞信的发展将远远超越短信，呈现出意想不到的繁华景象。例如：飞信不仅成为个人用户之间互通信息、传递文件的渠道，也可能成为企业集团内部不受线路制约的交流新方式；飞信增设游戏平台，人们可以进行短时休闲娱乐和转向游戏对决；飞信可以增加信息推送功能，成为新闻信息门户；飞信可以组织客户形成虚拟社区，“飞友”在网上网下组织聚会、旅游、购物等活动，形成松散而又联系紧密的虚拟团体，增强客户绑定力度；甚至，当飞信具备了储存大容量信息的能力时，飞信可以取代电子邮件„„随着由飞信衍生出的应用不断增多，手机号码将可能成为每个人的代表符号。

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参考文献

[1] 万方数据知识服务平台 [2] 匡文波：《手机媒介概论》中国人民大学出版社，2006年版。 [3] 郭晓光：《传播学教程》中国人民大学出版社，1999年版。 [4] 菲利普.M.南波利：《手机经济学》清华大学出版社，2007年版。 [5] 李斌：《移动飞信》新华出版社，2007年版。

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致谢辞

不积跬步何以至千里，能够顺利的完成本篇论文，主要依靠了薛老师的指导。在研究分析的过程中，老师给予了指导，并提供了很多与该课题相关的重要信息，培养了我对事情研究分析的严谨态度和创新精神，很大程度上提高了我分析问题，解决问题的能力，这非常有利于我现在和今后的学习和工作。老师严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。在此谨向老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。在此表示衷心的感谢，希望老师在这里接受我诚挚的谢意。

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