1、医患沟通评分标准：
医师 项目 礼貌用语 得分： * 分数 备注 得分 5 如“您好”“您贵姓”“我称呼您xxx可以吗” 5 。 跟患者沟通用适当的目光观看患者，要有微笑及鼓励性语言 举止端庄，做自我介绍；自信大方；言语得体；适当谈论使患者高兴的话题 | { 10 5 5 # 了解病人的情况，进行初步诊断，说明辅助治疗检查必要性。 既往诊治经过 不随意打断患者讲话，给病人留一些思考的时间，鼓励病人补充症状细节 尽量避免反问患者，语气生硬；有批评或威胁性语言、否定性语言、贬义性或歧视性语言扣分。 & 禁用语：不做xx检查我没法看 ，看不出什么病， 你有这么多钱吗 进一步向患者解释说明下一步的打算。告知患者治疗计划、大约周期、时间、来院次数、费用。 控制自己情绪。如：为明确诊断您需x检查，治疗需要来x次，疗程大约x天，费用约xx元，请考虑一下。 患者两次以上提出医生解释不清楚扣分；患者两次以上强调解释医学术语扣分；由于医生解释不到位影响交流的扣分。 禁用语：快点做决定，不愿意你早说啊！嫌麻烦别看牙… 征求患者对辅助检查、治疗方案的意见，签知情同意书，患者同意后开始治疗。 如：您同意做这项检查吗有时间复诊吗对治疗方案有异议吗我们开始治疗。 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和改进的意见，提倡健康的生活方式，（如建议好好刷牙）。 10 20 问诊沟通 10 10 10 10 # !
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