(总分：88.00，做题时间：90分钟)
一、 单项选择题(总题数：25，分数：50.00)
1.管理同生产力相联系而表现出的属性是【 】 （分数：2.00） A.政治属性 B.社会属性 C.自然属性 √ D.文化属性
解析：解析：管理具有两重性(自然属性和社会属性)，其自然属性也称生产力属性，是指管理要处理人与自然的关系，合理组织生产力和社会大生产。
2.甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善工作环境、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到【 】 （分数：2.00） A.亚当．斯密 B.查尔斯．巴贝奇 C.罗伯特．欧文 √ D.安德鲁．尤尔
解析：解析：罗伯特．欧文试图通过改善工作环境、缩短工人劳动时间、改善工人生活条件等手段建立起一种全新的人际关系，首次提出了关心人的哲学。 3.法约尔认为管理最重要的职能是【 】 （分数：2.00） A.计划 √ B.组织 C.指挥 D.协调
解析：解析：法约尔认为，管理的职能主要是计划、组织、指挥、协调、控制。其中，计划是最为重要的管理职能，计划的完善与否决定了企业的兴衰成败。
4.某公司向市场投放一种新产品，在试销售阶段，发现销路不畅，遂对现行环境做了客观分析，并对原产品投放方案进行了改进，该公司采用的决策是【 】 （分数：2.00） A.战略决策 B.程序化决策 C.危机决策 D.追踪决策 √
解析：解析：追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式所做出的重新调整。案例中该公司因新产品销路不畅，而对原有产品投放方案进行修改，这是典型的追踪决策。
5.对复杂问题进行系统分析，从而做出决策，得到最满意的行动方案，可能需要做这样一些工作：(1)选择满意方案；(2)发现问题，阐明问题现状；(3)拟订方案，提出多种可行备选方案；(4)明确决策目标，你认为正确的分析思路与程序应该是【 】 （分数：2.00）
A.(1)—(3)—(2)—(4) B.(2)—(3)—(1)—(4) C.(2)—(4)—(1)—(3) D.(2)—(4)—(3)—(1) √
解析：解析：决策程序的一般步骤是：(1)发现问题，阐明问题现状；(2)明确决策目标；(3)拟订方案，提出多种备选方案；(1)选择满意方案。
6.在管理思想史上，马克斯．韦伯被誉为【 】 （分数：2.00） A.“人际关系之父” B.“科学管理之父” C.“组织理论之父” √ D.“现代管理之父” 解析：
7.现有某企业具有如下组织结构：（分数：2.00） A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.直线职能制 √
解析：解析：直线职能制将直线制结构与职能制结构结合起来，其特点是：(1)实行直线式垂直领导；(2)职能机构是本级行政主管的参谋和助手；(3)上、下级职能机构之间是指导关系；(4)下级管理机构的负责人直接向上级主管负责。图中所示，是典型的直线职能制。 8.下列关于现代人力资源所提出的新理念，表述不正确的是【 】 （分数：2.00）
A.人员是生产要素 √ B.人力资源是第一资源 C.人力资本理念 D.人才商品化理念
解析：解析：现代人力资源管理视人为第一资源，并提出了人力资本和人才商品化理念。选项A是传统人事理论的管理理念。
9.采取脱产的方式来培训组织成员，其优点在于【 】 （分数：2.00）
A.有助于迅速提高受训者的知识技能水平 √ B.省时省钱
C.培训内容与实际工作联系紧密 D.不影响工作和生产
解析：解析：采用脱产培训方式的优点是：由于没有工作压力，时间、精力充足，员工知识技能水平能够得到较快的提高；可暂时解决冗员的问题。其缺点在于：成本较高，且培训内容往往与实际工作相脱节。 10.下列关于X理论与Y理论的表述，错误的是【 】 （分数：2.00）
A.X理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的 B.Y理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合
C.Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥 D.X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制 √
解析：解析：Y理论认为，人人都有成长和发展的潜力、主张以人为中心，强调启发内因和人的主观能动性，实行自我控制。传统的X理论则认为员工的个人目标与组织目标是对立的，因而要依靠权威的力量来实现外部控制。因而A、B、C三项均正确，D项是Y理论的观点，故本题正确答案为D。
11.某部门主管对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为【 】 （分数：2.00） A.俱乐部型领导 B.战斗集体型领导 C.贫乏型领导 √ D.任务型领导
根据上图可知，该企业所采用的组织形式是典型的【 】
解析：解析：管理方格理论将领导方式分为五种类型： (1)贫乏型领导； (2)任务型领导； (3)中间型领导； (4)俱乐部型领导； (5)战斗集体型领导。其中贫乏型领导的特征是：领导者对人、对生产都不关心，尽量不参与工作，对必须的工作付出最小的努力，该主管即是此类领导。
12.领导者在不同的环境条件下，选择不同的领导方式，以适应环境的需要，这种领导理论是【 】 （分数：2.00） A.领导特质理论 B.领导行为理论 C.人性假设理论 D.领导权变理论 √ 解析：
13.下列激励方式中，最常用的是【 】 （分数：2.00） A.目标激励 B.奖励激励 √ C.竞赛与评比激励 D.榜样激励 解析：
14.根据马斯洛的需求层次论，人的需求是按从低到高的顺序产生的，下列排序中符合这一理论的是【 】(1)职业保障(2)上司对自己工作的赞扬(3)工作的挑战性(4)同乡联谊会(5)满足标准热量摄入量的食物 （分数：2.00）
A.(5)(1)(4)(2)(3) √ B.(5)(4)(1)(3)(2) C.(5)(4)(1)(2)(3) D.(5)(1)(3)(4)(2)
解析：解析：马斯洛认为，人的基本需要按照重要程度和产生顺序依次可分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要。在本题中，满足标准热量摄入量的食物属于生理需要；职业保障属于安全需要；同乡联谊会属于归属需要；上司对自己工作的赞扬属于尊重需要；工作的挑战性属于自我实现需要，因此正确的排序为(5)—(1)—(4)—(2)—(3)。 15.麦克利兰的成就需要理论侧重于【 】 （分数：2.00） A.需求层次的研究 B.社会起因的研究 √ C.行为过程的研究 D.行为改造的研究 解析：
16.某公司出台了一项新的规章制度，甲部门将该文件逐级向下传递，该部门采用的沟通类型是【 】 （分数：2.00） A.上行沟通 B.下行沟通 √ C.正式沟通 D.非正式沟通
解析：解析：依据信息传递的方向不同，沟通可分为上行沟通、下行沟通、双向沟通。其中下行沟通是指上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递，故又称单向沟通。该部门正是采用的下行沟通。
17.协调过程中最为关键的环节是【 】 （分数：2.00）
A.了解组织运行过程中的矛盾和冲突 B.把握组织运行过程中的矛盾与冲突 C.具体分析引发矛盾与冲突的原因
D.采取措施，消除矛盾与冲突 √
解析：解析：了解并分析引发矛盾与冲突的原因归根结底是为消除这些矛盾与冲突创造条件，采取措施，消除矛盾与冲突是协调过程最后一个环节，也是最关键的环节。
18.A部门主管人员深入到具体的管理活动中，进行直接的指导和监督，并及时纠正偏差，这表明该主管采用的控制方法是【 】 （分数：2.00） A.前馈控制 B.现场控制 √ C.反馈控制 D.集中控制 解析：
19.20世纪70年代，在系统分析中率先提出层次性原则的是【 】 （分数：2.00） A.贝塔朗菲 B.德鲁克 C.甘特 D.萨蒂 √ 解析：
20.2010年第16届亚运会在中国广州举行，在网络计划方法中，亚运会整个公共管理任务被称为【 】 （分数：2.00） A.工程 √ B.工序 C.事项 D.线路
解析：解析：工程的概念比较广泛，既可以代表一项工业工程或建筑工程，也可以代表一项社会管理工程或公共管理任务，即需要进行计划的一个系统。由此可见，广州亚运会整个公共管理任务在网络计划中应是一项工程。
21.目标管理的特点是【 】 （分数：2.00） A.强调外在控制 B.严密组织制度 C.实行集中管理 D.注重管理实效 √ 解析：
22.某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最终做出决策。这种决策方法是【 】 （分数：2.00） A.德尔菲法 B.决策树法 C.头脑风暴法 √ D.模拟决策法
解析：解析：头脑风暴法，即专家会议决策法，是指采用开调查会的形式，将有关专家聚集到一起．依靠一定数量专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而做出决策的方法。
23.既适用于各类企业，又广泛应用于政府的管理工作之中的控制方法是【 】 （分数：2.00） A.零基预算法 B.项目预算法 √ C.损益控制法
D.投资报酬率分析法 解析：
24.在社会调查中，一般情况下，若变量间的相关程度极高，则其相关系数须达到【 】 （分数：2.00） A.0．3～0．5 B.0．5～0．7 C.0．7～0．9 D.0．9以上 √
解析：解析：表示变量之间相关关系密切程度的指标，称为相关系数或相关指数。一般情况下，两个变量之间的相关系数的取值在0与1之间。如果相关系数在0．3以下，表明变量间相关程度低；如果相关系数在0．3～0．5之间，表明变量间相关程度一般；如果相关系数在0．5～0．7之间，表明变量间相关程度显著；相关系数在0．7～0．9之间，表明变量间相关程度高；相关系数在0．9以上，表明变量间相关程度极高。故选D。
25.某公司有职工10000人，欲抽取100人进行调查，这时先按工人、技术人员和管理人员分为三层．然盾在每层中按随机抽样方式进行抽样。这种抽样方法是【 】 （分数：2.00） A.简单随机抽样 B.等距抽样 C.分层随机抽样 √ D.整群抽样 解析：
二、 多项选择题(总题数：5，分数：10.00)
26.决策理论学派的代表人物有【 】 （分数：2.00） A.赫伯特．西蒙 √ B.詹姆士．马奇 √ C.泰勒 D.法约尔 E.梅奥 解析：
27.彼得．圣吉提出的建设学习型组织应进行的修炼有【 】 （分数：2.00） A.实现自我超越 √ B.改善心智模式 √ C.建立共同愿景 √ D.加强团队学习 √ E.进行系统思考 √
解析：解析：彼得．圣吉首次系统地提出了全新的“学习型组织”概念，成为学习型组织理论的代表人物，该理论的创新之处在于：提出了建设学习型组织的五项修炼，即：(1)实现自我超越；(2)改善心智模式；(3)建立共同愿景；(4)加强团队学习；(5)进行系统思考。 28.领导权变模型理论认为，影响领导效果好坏的因素有【 】 （分数：2.00）
A.领导者与被领导者的关系 √ B.工作任务结构 √ C.职位的权力 √ D.组织成员的成熟程度 E.领导者的素质
解析：解析：领导权变理论认为领导类型要与环境相适应，并提出影响领导效果好坏的三个因素，即：(1)领导者与被领导者的关系；(2)工作任务结构；(3)职位的权力。
29.从过程的角度看，目标管理由下列哪些步骤组成【 】 （分数：2.00） A.制定目标 √ B.实施目标 √ C.评价成果 √ D.质量管理 E.支付报酬 √
解析：解析：所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。从过程的角度看，目标管理是由制定目标、实施目标、评价成果和支付报酬等步骤组成的，中间穿插着各种计划、组织、指挥、协调、激励、监督、控制活动。只有将这些步骤、活动综合起来，形成一整套系统的制度，才能算是目标管理。质量管理是同目标管理含义不同的一种管理。 30.企业经营预算的内容主要包括【 】 （分数：2.00） A.销售预算 √ B.现金预算
C.单位生产成本预算 √ D.生产预算 √
E.直接材料采购预算 √ 解析：
三、 判断题(总题数：5，分数：10.00)
31.品位分类制下，职位人员有品位而无职位。 （分数：2.00） A.正确 B.错误 √
解析：解析：品位分类制下，职位人员既有官阶(即品位)，又有职位。官阶与职位相对分离，既可以有官无职或有职无官，也可以官高职低或职高官低。
32.按照领导权变模型理论，在团体情况最有利和最不利两种情况下，采用以人为中心的领导方式，效果较好。
（分数：2.00） A.正确 B.错误 √
解析：解析：领导权变模型理论认为，领导类型要与环境相适应。领导者与成员关系好、工作任务的结构化程度高、职权强的环境是对领导者最有利的环境；而三者都缺的是最不利的环境。在最有利和最不利两种环境下，效果较好的领导方式是采用任务导向型。
33.亚当斯认为，职工的工作态度与生产积极性取决于他们所得报酬的多少。 （分数：2.00） A.正确 B.错误 √
解析：解析：亚当斯的公平理论认为，职工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获报酬的绝对量，还取决于他们所获报酬的相对量，即是否公平。 34.沟通是协调的前提，协调是沟通的结果。 （分数：2.00） A.正确 √ B.错误
解析：解析：沟通是协调的前提，是求得思想上的一致；而协调是沟通的结果，是谋得行动上的一致。 35.控制是计划的继续。 （分数：2.00） A.正确 √ B.错误
解析：解析：控制的目的是要保证实际工作与计划一致，使组织活动按照计划来进行，因此，在管理活动中，控制是计划的继续。
四、 简答题(总题数：5，分数：10.00)
36.简述查尔斯．巴贝奇管理思想的主要贡献。 （分数：2.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(正确答案：查尔斯．巴贝奇是科学管理的先驱者，其对管理理论的贡献主要在于： (1)关于工作方法的研究：更全面、更细致地分析了劳动分工能提高生产效率的原因。 (2)关于报酬制度的研究：特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，从而调动劳动者的工作积极性。) 解析：
37.简述决策的程序。 （分数：2.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(正确答案：(1)发现问题。 (2)确立目标。 (3)拟订方案。 (4)选择方案。) 解析：
38.简述人事考评的要求。 （分数：2.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(正确答案：人事考评结果关系到人事奖惩、人事升降、人事培训，因而必须保证公正、客观、透明，具体要求是： (1)考评标准要明确、具体，具有可操性。 (2)考评原则要具有适应性、可靠性。 (3)考评方法要具有针对性、可行性。 (4)考评结果要及时反馈。 (5)考评工作要体现民主性和透明度。) 解析：
39.简述波特—劳勒模式的基本观点。 （分数：2.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(正确答案：波特—劳勒模式是由美国行为科学家莱曼．波特和爱德华．劳勒所提出的一种激励模式。其基本观点是：工作获得报偿的价值和个人觉察的努力以及获得奖励的概率决定了一个人的努力程度。 (1)个人是否努力以及努力程度取决于激励力的大小。 (2)工作绩效不仅取决于努力程度，还取决于个人能力以及对所承担目标任务的了解程度。 (3)奖励的价值应以工作绩效为标准。 (4)一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于他对奖励是否公平的判断。 (5)人们对所得奖励满意与否以及满意程度将影响下一次承担目标任务的行为。) 解析：
40.简述系统分析的原则。 （分数：2.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(正确答案：在进行系统分析时，必须遵循以下基本原则： (1)整体性原则。 (2)优化原则。 (3)模型化原则。 (4)层次性原则。) 解析：
五、 论述题(总题数：2，分数：4.00)
41.试述后期行为科学理论的构成。 （分数：2.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(正确答案：后期行为科学理论主要是从以下三方面展开研究的： (1)人的需要、动机、行为 有关人的需要、动机、行为方面的理论也就是激励理论，主要包括： ①内容型激励理论，如马斯洛的需求层次理论、麦克利兰的成就需要理论和赫茨伯格的双因素理论。 ②过程型激励理论包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论等。 ③行为改造型激励理论包括斯金纳的强化理论和凯利、韦纳等人提出的归因理论。 (2)人的特性 有关人的特性方面的理论代表的有：麦格雷戈的X理论—Y理论、沙因的人性假设理论等。 (3)领导行为 有关领导行为方面的理论代表有：勒温的领导方式理论、布莱克和穆顿的管理方格理论等。) 解析：
42.试述竞争战略理论的内容。 （分数：2.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(正确答案：竞争战略理论的代表人物是波特，他所著的《竞争战略》和《竞争优势》是企业发展战略理论方面的经典著作。其主要内容有： (1)假设条件 企业拥有类似的资源和能力，各类资源在企业之间是流动的；企业外部环境相对稳定，产品生命周期较长；企业战略理论应动态化。 (2)竞争力的分析模型 波特认为，竞争规则总是以五种力量的形式出现。这五种竞争力量是：潜在进入者、替代品的威胁、购买方、供应方、现有竞争者，它们共同构成了竞争力的分析框架。 (3)企业的基本战略 根据五种竞争力，波特提出了成本领先、差异化和专一化三个基本战略，其根本目的就是保证企业在竞争中的优势。) 解析：
六、 案例分析题(总题数：1，分数：4.00)
案例 李伟是一位冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种高奶油含量的冰淇淋。在过去的四年中，每年销售量都稳步递增，但去年情况发生了变化。到8月份，累计销售量比去年同期下降17％，生产量比所计划的减少了15％，缺勤率比去年高出20％，迟到早退现象也有所增加。李伟认为此情况可能与管理有关，他就此去请教管理专家。分析要求：（分数：4.00）
(1).假若李伟分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家，你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题，他们各自会提出什么样的解决问题的方法?（分数：2.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(正确答案：①假如李伟请教的是具有科学管理思想的专家，那么他会认为该厂的问题是没有较高的生产效率。 科学管理的根本就是提高劳动生产效率，因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率，制定严格的制度来保证产量和销量。对工作表现好的重奖，表现差的重罚。 ②假如李伟请教的是具有行为科学管理思想的专家，那么他会认为该厂的问题是没有满足工人的社会和心理需求，没有激发士气。 行为科学认为企业职务都是“社会人”，强调对人性的全面关注，重视非正式组织，并认为提高生产效率的主要途径是提高职工的满足度。因此会较多地关心员工家庭生活情况以及工作条件，给予较多的人文关怀，尽量满足员工的各种需要，注重激发员工的士气。 ③假如李伟请教的是具有权变管理思想的专家，那么他会认为该厂的问题是：缺乏灵活的变通。 权变管理思想认为管理没有一成不变的方法和技术，必须根据管理的条什和环境灵活变通。因此会注重条件的变化．如外部条件、内部条件以及个人因素等，采取相应的权变管理措施。) 解析：
(2).如果你是李伟，你将采取什么措施解决目前企业存在的问题?（分数：2.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(正确答案：如果我是李伟，我觉得应当采取的措施是： ①要做深入的调查调研，找出问题症结所在。 ②在加强生产管理的同时，洞察工人的社会和心理需求，注意提高士气。 ③要针对企业内外部生产环境的变化及时采取不同的应对措施。) 解析：
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