公司运作管理

五. 公司运作管理

（一）公司名称及性质

1、公司名称

大学生友谊旅行社

2、公司的性质

本公司为一所面对在校大学生提供相关旅游信息服务的实体公司。

（二） CI

1、LOGO展示

Logo的主色彩以橙色黄色为主，象征着当代大学生朝气蓬勃的精神，而中央的两只手则象征着友谊和团结，整个画面是一个圆形的图案,暗含着我们公司希望消费者能通过我们公司走遍整个地球的美好愿望以及公司能像朝阳一般冉冉升起，发展壮大。

2、广告语

“路在脚下”

“路”在这里即指的是“旅途”，同时隐喻“人生”，“路在脚下”一语双关，不仅目的在于鼓励广大在校大学生利用空余时间，多走访世界，更是鼓励青年人体验旅途的快乐，探索人生的意义。

3、宣传口号

“离世之喧嚣 觅心之净土”

当今大学生一方面既承担了巨大的社会压力，另一方面又具有强烈的自由自主情绪，这样一个宣传口号旨在让面对压力忙于学业的同时想要追求精神方面的自由的同学能有一个空间一个选择。

（三）团队管理

1、团队成员分工

总经理： 方翔

财务部： 段佳敏 邱多斐

宣传部： 唐欢

市场部： 张磊 申茂林

策划部： 戴凌云

客服部： 王一妃

2、成员的具体任务

总经理：（1）负责统筹规划，并且主持公司的生产经营管理工作。

（2）制定公司发展总方针，拟定公司各部门的基本管理制度。

（3）拟定公司职工的工资、福利、奖惩，决定公司职工的聘用和解聘。

（4）负责审核、审查公司财务部门上报的各项财务数据、财务报表，及时了解企业现金流向。

（5）维系客户及供应商之间的良好关系，创造良好经营链。

财务部: (1)制定我公司预算方案及相关的会计工作。

（2）进行公司运作成本核算及控制，还有新品价格核算确定与数据统计。

（3）公司收益和各相关部门明细报表制作以及呈送。

（4）准确录入往来账目及相关部门数据。

（5）营运成本,经营效益的损益分析与评估。

（6）对帐盘点。

(7)现金保管及现金出入账目的记录。

(8)账款回收追踪。

宣传部：（1）拟定我公司宣传管理的有关制度。

（2）制定我公司广告的投放和计划，代理商的选择，广告内容和形式的确定。

（3）负责组织和策划各种推广活动。

（4）配合公司开展对政府部门、媒体、客户等的公关活动。

（5）遵守公司对宣传部门的相关规定和要求。

市场部： （1）主张制定市场计划，实施和调整市场活动，以保证有效执行。

（2）保证销售数量和市场占有率指导和发展。

（3）全面地分析数据资源，能够确定重要的问题并有选择性的解决方法。

（4）保证公司目标的实现，满足细分市场的需要。

（5）对市场研究步骤和分析数据进行纠偏，制作合理建议。

策划部：（1）进行广告业务的策划创意。

（2）进行公司形象体系的规划与建设。

（3）负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化策划方案。

（4）了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地融入观点作业模式的框架体系。

（5）负责组织公司的大项广告业务的策划会议。

（6）遵守公司相关规定和章程。

客服部：（1）负责顾客的相关咨询与订购服务。

（2）定期进行客户回访工作。

（3）遵守公司相关章程。

3、相关奖惩制度

奖：平时考核及业务熟练程度与年终奖挂钩，安排相关的聚餐与远行。

惩：相关工作人员的服务态度与质量，会间接影响到当月收入。

4. 员工薪酬和绩效考评

薪酬做为员工报酬的一部分，我公司员工作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入和福利。

（1） 基本薪酬

大学生友谊旅行社在确立的基本薪酬中包含时薪，月薪和年薪等根据据各员工的职务和能力来划分不同的种类，以达到激烈员工不断为公司创造价值。

（2） 可变薪酬

可变薪酬直接与公司员工的工作绩效挂钩，随实际工作绩效的变化而上下变动。根据对员工在公司的工作行为和为公司取得成就的多少来衡量公司员工为我们公司创造的价值。

（3） 福利和服务

福利作为补充性报酬。是为了提高公司员工对公司的满意度，以达到提高员工的工作热情和信心。

（4）工作绩效对公司对员工经过考评的工作行为，表现和结果

德：德是员工的能力素质，德直接决定员工的行为取向是否有利于公司的价值观。所以在员工的考评中要注重的重点。

能：能是员工的能力素质，对不同职位员工的能力要区别对待，采用不同的标准，以实现差异化管理。

勤：勤是勤奋敬业的精神，作为大学生友谊旅行社的员工要对我们所做的工作抱有极大的积极性，创造性和主动性。并且在纪律性和出勤率上也要严格按照公司标准办事。既有工作责任感也也要有投入感。

绩：绩是员工的工作成果，对大学生友谊旅行社员工所完成工作的数量，质量，效率和经济效益等的多方面的测量。以达到培养有利于公司的全能人力和特殊人才。

（5）我们大学生友谊旅行社以科学而公正的量度方法来评估每天员工的绩效。我们制定了完整的公司绩效考评保准包括公正业绩考评标准，工作行为考评标准，工作能力考评标准，工作态度考评标准等内容。并注意从客观性评价和主观性评价相结合，四类绩效考评相结合，全面而公正的对大学生友谊旅行社的每天员工的工作绩效进行评价。

九。风险

1、公司内部风险

（1）团队成员个人素质能力

领导者在决策方面的科学性，对危机和突发事件的认识和处理的正确性和判断性，可能会直接影响到公司的发展。由于公司的内部成员大部分是在校大学生，面临自身知识不完善，专业技术知识不扎实，社会阅历不够丰富等问题。我们还将面对如何应对自身能力的相关制约因素与业务需要之间的矛盾的风险以及提高团队整体执行力的要求。

（2）团队内部建设

团队意识是一个大家庭的精神食粮。从团队内部看还需要使大家紧密团结在一起，既包括组员与组员之间的团结又包括组员与负责人之间的团结。

（3）团队结构管理

公司成立初期，部门与部门之间的协调性，员工之间的交流配合存在不足。

2、市场经营风险

公司成立初期，一方面可能面临资金不足的情况，另一方面消费者接受的持续性，以及推广后售后服务都是公司需要考虑的问题。

3、资金风险

公司成立初期，融资难度较大，风险投资等待时间较长，影响项目的发展进度。

4、未知风险

（1）宏观经济环境（金融风暴）

（2）国家政策

（3）财务风险（人为因素）

（二）应对措施

1、公司内部风险应对措施

（1）引进先进管理经验，建立健全管理制度，提高公司领导层的专业知识和抗压能力，加强公司员工的技能培训与学习，打造一支学习型团队；

（2）统筹规划，明确分工，具体任务确实分配到人，强调各成员的主人翁意识，增强员工的工作责任感，严格考核，建立一套科学有效的奖惩制度；

（3）开展各种交流活动加强员工间的交流与合作，建立员工间、部门间的互信机制，增强团队凝聚力；

（4）激励机制，加强对员工的激励与奖惩，提高员工的积极性，促进公司的发展。

2、市场风险应对措施

（1）面对当前激烈的市场环境，我公司在发展过程中要坚持互利共赢的经营理念，把客户的需求与利益放在第一位，充分发挥我公司的宣传效果优势和成本优势，最大限度的让利于客户，最大程度的服务于客户，提升公司的知名度；

（2）加强公司的创新力度，完善我们公司的售后服务，提升公司的市场竞争力；

（3）加强公司的融资力度，寻求多方面的融资途径，在资金允许的情况下以最快的速度占领市场；

（4）响应国家相关政策，加强与政府的联系与沟通，充分利用我公司现有平台多做公益广告，取得学校公众对我公司的认可和支持；

（5）进一步提高我公司发售产品的实用性与美观性，严把产品准入关，强化与客户经济上的互利共赢关系，保持我公司业务的持久性与稳定性；

（6）建立一支高效率的市场营销团队，保持我公司充足的客户资源，加强与各合作客

户的交流与沟通，随时掌握并监管我公司业务的市场占有率。

3、资金风险应对措施

（1）努力完善我公司业务开发的各项准备工作，立足整体，放眼未来，在公司起步阶段与客户合作这一过程中，不以当前利益最大化为目标，以最大的优惠程度让利于客户，以尽快的速度找到合作客户，并争取长期性合作。

（2）实行融资渠道多元化，通过风险投资投、政策贷款等有效手段解决公司的发展和市场开拓的资金问题，以备不时之需。

4、未知风险应对措施

（1）加强危机意识，增强公司对突发事件的应辨处理能力；

（2）积极响应国家相关政策，遵守国家法律，通过正当渠道获取政府对我公司的有力支持；

（3）加强对公司全体员工的职业道德培训，与时俱进。