11.地产公司市场信息处理制度

第一节 通则

一、本制度旨在市场信息的搜集、整理、加工、上报和具体运用提供规范性处理方法。

二、市场信息的收集整理及日常管理工作由集团企划中心负责。 三、市场信息搜集工作的基本方针由企划中心确定,负责组织实施。 四、成立集团市场情报小组,企划中心总监任组长,各子公司客服销售部经理及主管任组长。企划中心负责制定信息搜集和市场调查规范并负责培训指导有关人员。

五、所有市场需求信息都应交企划中心,由企划中心进行归类、分析和保存。提供信息者要填制信息资源登记卡。

六、集团各相关部门子公司要定期(半个月/期)将工作重点、业务内容、需要的信息种类及时通报企划中心。

七、企划中心对各种信息的内容可信度、使用价值,在综合分析的基础上作出分析和判断,并提供给有关部门。

八、对确实有用的价值,或采用后取得明显效益的信息提供者给予获得效益的0、8%至1%的一次性奖励予以鼓励。 第二节 信息搜集要领

一、与主要客户和本公司有业务关系的企业、机构、组织、媒体保持联系,通过他们搜 集各类信息。 二、需求信息处理的基本步骤 1、确定搜集信息的基本方针和需求。

2、制定信息搜集管理计划,确定具体业务分工和职管分担,专人负责。

3、做好信息搜集基础工作,如建立信息客户源档案、信息资源卡等。 4、选择最佳调查和信息搜集方法。

5、制作详细的信息报告。

6、根据需求信息,确定扩大市场销售的基本方针。

7、信息报告的分类归档,掌握主要市场信息来源,客户名录及通讯地址、网址。

8、在公司内、外实行有效信息提供奖励制。

三、情报小组每月召开一次活动分析会,判断整理出汇报材料向集团高层汇报,供决策部门参考并指导各子公司市场销售部门开展经营工作。活动要有记录,会议要发会议纪要。 四、市场信息源主要有: 1、政府部门; 2、各种协会、团体、 3、各类事业单位、研究机构; 4、行业内各企业;

5、各类信息机构、传媒单位; 6、各类网站;

五、获取的信息应及时整理,对重要信息要及时向上级提交信息报告。

六、信息处理后要及时反馈给所需信息部门公司,以利于经营.