门庭、大厅、走廊、电梯、楼梯作业指导书

门庭、大厅、走廊、电梯、楼梯作业指导书

2.1、电梯厅、电梯清洁作业指导书

作业项目：电梯厅电梯清洁

作业质量标准：电梯厅、电梯内外干净、整洁。

作业程序：

工具、物料准备：领取水桶、牵尘器、笤帚、簸箕、百洁布、不锈钢光亮剂、清洁剂、消毒液、干湿毛巾等。

先用浸有光亮剂的毛巾擦拭电梯门面及梯内四壁，顺着不锈钢拉丝把手印污渍擦净。

电梯内挂有使用须知等镜框用潮布擦拭干净。

电梯门的沟槽内，有脏物沙粒要清除干净（可用小毛刷轻轻扫出）。

电梯内地面，用蘸清洁剂水的墩布反复拖擦，用干墩布擦净水迹。

电梯作业时，放告示牌，要避让客人上下。

用潮布擦拭电梯厅内消防栓箱、灭火器箱上面浮尘。

擦拭电梯厅内灯开关上污渍，注意安全。

电梯厅地面用牵尘器牵尘干净。

清洁完毕收拾工具待用。

2.2、大厅及公共设施清洁作业指导书

作业项目：大厅及公共设施清洁

作业质量标准：桌面干净，地面及公共设施洁净、光亮、无尘。

作业程序：

1、操作前准备：

换上工服、戴上工牌。

准备工具：水桶、玻璃刮、牵尘器、笤帚、簸箕、上水器、玻璃刮水器、墩布、毛巾、百洁布、清洁剂、洁厕等。

2、大厅清洁

先清理大堂桌面上的杂物并倾到垃圾筒内垃圾。

用消毒毛巾，擦拭电话上灰尘、手印。

用潮布擦拭墙面装饰物表面、烟缸。

用潮布擦拭踢脚线。

用干净抹布擦拭不锈钢窗框、门框，大门外不锈钢扶手、报箱。

大门玻璃，用上水器将水涂到上面，用玻璃刮将水刮下，（顺序从上至下、从左至右）用毛巾擦干净周边水迹。

服务台面：用潮湿消毒抹布擦干净。

花盆边沿，用潮布将灰尘擦除干净。

消火拴箱、灭火器箱。用潮布从里到外擦拭。

用牵尘器对大堂地面由里往外牵尘。

3、全天巡视保洁

2.3、公共走廊、休闲区清洁作业指导书

作业项目：公共走廊、休闲区清洁

作业标准：地面无垃圾，摆设物品亮洁，植物叶无灰尘。

作业程序：

公共走廊、休闲区清洁

工具物料准备，领取牵尘器，簸箕、笤帚、水桶、不锈钢光亮剂，毛巾，清洁剂等。

擦拭休闲区内茶几，烟缸倒换，烟缸内不得超过三个烟头。

清扫地面垃圾，将垃圾倒入垃圾袋内。

擦拭墙壁饰物上灰尘。

用牵尘器将地面牵尘干净。

用湿、干毛巾擦拭休闲区内家具，保持干净。

用毛巾擦拭消防器材等表面灰尘。

进行全天巡视保洁，随时清理垃圾脏物。

2.4、玻璃清洗作业指导书

作业项目：清洗玻璃

作业标准：玻璃光亮透明、无水迹、无污渍、无手印。

作业程序：

1、清洗前准备工作

领取玻璃专用清洁剂、稀料、水桶、玻璃刮子、上水器、铲刀、刀片、毛巾、伸缩杆等。

用水桶接好水，按1：40比例兑好玻璃清洁剂。

2、清洗实施：

用上水器将稀释的清洁剂均匀地涂在玻璃表面。

用玻璃刮子从上至下、从左至右依次将水刮下。

用毛巾将留在玻璃四周及地面上的水迹擦干。

玻璃表面有胶印或漆点，应用少许稀料涂在玻璃上，用刀片轻轻刮掉，然后擦拭干净。

清洁较高位置的玻璃时，将所用工具安装在伸缩杆上进行操作。注意身后有无人靠近，以免在操作中碰到客人。

3、清洗室内窗玻璃

将窗台上摆放的物品挪至安全处，轻拿轻放，不得推拉，以免损坏。

清洗前要在地面上铺好防护垫布，防止污水弄脏地毯或地面。

清洗完毕后，将物品放回原处，撤掉垫布。

4、清洗玻璃门

清洗方法同清洗室内玻璃。

应在门口处设立围栏或“工作进行中”的告示牌，提醒过往行人。

5、收尾工作

倒掉水桶中污水。

将所用清洁工具用清水清洗干净，逐一清点，送回库房。

2.5、地面打蜡作业指导书

地面打蜡的作用：1、保护石材；2、增加光亮度；3、防滑；4、方便清洁；

材质分析：

1、硬质地面花岗岩、大理石、水磨石(底蜡和面蜡各两遍效果更佳)、玻化砖、

釉面砖(打蜡效果不好，容易脱落)。

2、软质地面橡胶地板系列、PVC材质地板系列。

3、木地板系列实木地板、复合地板。

注：软质地面、木地板系列如需打蜡处理，最好使用免抛高光面蜡。工具：多功能洗地机、吸水机、高速抛光机、风干机、蜡拖、毛巾、告示牌及抹布等。

用品：高速磨光面蜡、底蜡、免抛面蜡、起蜡水、中性清洁剂。

步骤：

1、清理地面杂物，并摆放工作告示牌。

2、用中性清洁剂将地面清洗干净。

3、在洁净干燥的地面落底蜡两遍，风干。

4、底蜡干燥后，在其表面落面蜡两遍，风干。

5、待蜡面彻底干燥后，用高速抛光机抛光即可。

6、经打蜡抛光的地面，光亮整洁，感观效果清新亮丽。

注意事项：

1、操作中必须严格按照程序操作即：横打一遍，竖打一遍，交替进行。蜡越薄越好，越均匀越好。

2、蜡剂在室内温度5--40度之间使用效果最好。

3、免抛高光面蜡、高速磨光面蜡、修补蜡，必须等蜡面晾干后，再打下一遍蜡，底蜡和面蜡必须结合起来使用，否则不能达到好的效果。

2.6、公共区域（步行梯）清洁作业指导书

作业项目：公共区域（步行梯）清洁

作业质量标准：地面干净、无污渍、墙角无塔灰。

作业程序：

1、作业前准备

换工服、佩戴工牌上岗。

备好笤帚、簸箕、牵尘器、墩布、轧水车、钢丝球、百洁布、毛巾、清洁剂等。

2、实际操作

楼层硬地面牵尘，双手紧握地拖杆，让地拖压实地面，不随便改变方向（防止遗漏）。

每拖要重叠上一拖的10公分往前推，依次顺序将地面牵尘干净。

地拖沾满尘土时，把地拖头放在垃圾桶上清理干净再用。

牵尘时，地拖杆夹子的平头朝下，以免损坏地拖毛套。

牵尘时，要避开客人聚集处，等客人离散时再牵尘。

遇地面有水迹或有污渍时，要用干抹布、刀片将其处理后，再用牵尘器牵尘。

3、步行梯清洁

上至步行梯最高一层，清扫由上往下逐层清扫，将每层台阶上垃圾清至一侧往下层扫，用簸箕搓起，再用墩布由里向外将踏步和立面擦干净。

楼梯扶手用蘸有清洁剂水的毛巾擦去扶手上灰尘，再用干毛巾擦干水迹。

用潮毛巾把步行梯边角灰尘擦拭干净。

走廊内的消防栓箱、灭火器箱上灰尘，用潮布擦拭干净。

4、水泥地面通道清洁

先清扫地面垃圾污物。

将增面踢脚板上灰尘用潮毛巾擦拭干净，擦掉墙角上塔灰。

用蘸有清洁剂的墩布擦洗通道，勤投洗墩布。

用干墩布擦干水泥地面或凉干。

全天巡视保洁，有脏物随时清扫，下班前再进行一次清扫工作。