新时代智慧企业建设

ChinaManagementInformationization

中国管理信息化

Feb.，2013Vol．16，No．4

谈新时代智慧企业建设

李坚，余君立，吴鹏跃

（宁波大红鹰学院，浙江宁波315175）

［摘

要］阐述了在现代高科技化的社会中，智慧型企业应该具有自我学习、自我完善的能力，应该拥有自己独特的企业文

化并且这种文化能够在企业员工中得到快速“内化”而不仅仅停留在表面层次上。本文通过智慧企业建设中的智慧企业解析、问题分析与解决对策等几个方面进行了论述。

［关键词］智慧；建设；文化

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2013.04.039［中图分类号］F272［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2013）04-0067-02

智慧企业应该是一个前瞻性的，并具备迅速、灵活、准确解决问题能力的企业，而这样的企业具备透明、协同、敏捷、精准、前瞻、创新和绿色七大基本素质。智慧企业的成功模式不是某一个员工或某一个部门组织所专有的，它是属于整个企业组织的。

1智慧企业内涵

在新时期中，海量数据时代的来临已经毋庸置疑，所有的策

略都是针对实时性和数据处理的时效性来得出。海量数据在不断生成，企业管理者每年接受的数据在以50％以上的速度增长，70％~80％的企业都有信息化，却仍然对大量传统的结构化数据与非结构化数据的产生束手无策，仍然不断有最传统、最简单而又最“笨”的问题困扰着企业。

在快速的市场变化情况下，企业除了通过透明的营运数据设法控制成本之外，如何快速敏捷地对企业内部与外部事件做出回应，寻求重要的成长契机，更是提升企业营运绩效的重要指针。敏捷是面向市场的快速反应能力，对于智慧的企业而言也是不可缺少的。在供应链的每一个环节，不论是设计、反应，还是报价、插单、补货，无一不体现着面向市场快速反应的能力，直接影响企业经营战略。

一个智慧型企业不只是掌握现在的经营成果和经营节奏，更需要在对未来的有限的认知之下具备前瞻跟预见的能力，在现有的经营技术里预测未来可能产生什么样的状况。所以，在企业经营的过程中，管理者应该清楚地掌握整体利润状况、销售状况、毛利或者现金流是不是在规划内，这就意味着前瞻性地把产品的一系列管理变成产品经营管理的过程。

绿色IT技术会成为智慧企业不可或缺的要素。为了应对未来不断变化的商业运营模式，企业在部署和运行动态IT架构时，更需要考虑如何针对能源、环境、可持续发展的要求，采取什么样的行动来提高企业运作效率，快速响应市场和需求变化，才能兼顾控制营运成本及提升响应速度这两大智慧企业的目标，以增强企业的核心竞争力。

图1

智慧企业建设中存在的问题

息化，第二个层面是流程的信息化，第三个层面是决策的信息化。当前企业管理信息化存在的主要问题有：

（1）相当数量企业对实施先进信息化管理系统的重要性认识不足，实施此类系统的主动性不强，系统实施仍然处于自发状态，存在一定盲目性。

（2）企业改制和现代企业制度建设进程比较缓慢，企业的落后管理模式与信息化管理系统的先进管理理念相冲突，观念更新、企业业务流程重组和组织重组的任务非常繁重。

（3）企业信息化管理系统的软件市场较为混乱，市场制度建设滞后；软件价格高，对环境要求高，超出相当数量企业的经济承受能力和管理基础环境；软件商的服务与企业的要求有较大差距，在实施过程中，企业需要依赖于软件商提供更全面和完善的服务，但大多数软件商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念，缺乏实施信息化管理系统的专业咨询机构。这样，在系统实施过程中企业缺少可依赖和可靠的指导者、权益维护者和风险分担者。调查中，有60％的企业认为缺乏相关技术人才和人才流失是制约系统应用的关键因素。在另一份数据中，近半数的企业实施了办公自动化；近半数的企业信息安全手段主要依靠使用防火墙；半数以上的企业使用财务管理软件；半数以上的企业使用互联网，并拥有自己的网站，但更新不够及时，全面考虑安全的较少。

（4）政府对信息化管理系统应用的引导和支持不够系统、不够有力。存在多头管理的情况，计委、经贸委、科技管理部门等都分别有自己的鼓励和扶持政策，相互协调不够。

2智慧企业建设中的问题

从企业建设的实践情况来看，企业在形成智慧企业的基础

建设上有着不少的问题，在通过市场的调研中，我们通过一组数据进行了体现，如图1，这里根据企业信息化、企业人员、企业制度、企业文化进行问题分析。

2．1企业信息化建设的内容

企业的信息化有3个层面的内容，第一个层面是数据的信

［收稿日期］2012-12-10

2．2企业面临的重要因素

企业是人才创新的主体，也是人才集聚程度最高的地方。通过发挥企业人力资源优势来促进对企业开发建设，将是企业人事部门今后所要面临的一个新课题。企业正面临着几个重要的因素：

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企业管理

（1）企业对人才队伍缺乏信任、重用、激励机制；（2）企业对人才的培养和使用投入资本明显不足；（3）企业对人才缺乏科学合理的使用方式；（4）综合环境对人才吸引力度不强；（5）吸纳高层次人才的载体不足。

3．3制定企业科学制度

从企业管理实践来看，企业制度建设是形成智慧企业的基础。企业制度的制定要体现价值。一项制度的优劣主要体现在它的应用价值，即是否有针对性，是否有效，是否科学。具体要体现

2．3随着企业发展而产生的新问题

企业的制度随着企业规模的不断扩大和综合实力的迅速增强以及形势的变化，过去制定的部分制度已不能适应企业的发展需要，需要进一步修订和完善。而在其中过程中又产生了几大问题：

（1）制度的各类繁多；（2）部分制度与现实脱节；（3）制度与程序、目标、执行脱节；（4）制度与企业文化脱节；（5）制度的执行情况参差不齐。

3个特性：

（1）针对性。制定原则要符合企业实际，不能脱离实际空对

空，既要把有利于企业发展的管理方式和行为准则制定成规章制度加以遵守，又要针对企业生产经营管理过程中出现的问题进行修正和防控，要将国家法律法规、上级政策精神和企业管理思想用通俗易懂的语言融入条款。

（2）有效性。制度的有效性应体现在3个方面：①可操作，要按照企业实际，通过优化工作流程来提高制度的可执行性；②起作用，要注意制度执行的效果，真正能够在企业管理中起到作用；③要保持与企业文化的一致性，能够得到广大职工认同，防止流于形式，成为摆设。

（3）公正性。主管部门在制定制度时，必须站在公平、公正的立场上，不能只考虑部门利益和个人利益，坚决防止和杜绝权力部门化、权力个人化。制度制定要能够严格地执行和落实，只有严格执行和落实，才能发挥出制度应有的作用。制度在执行落实时要做到普遍性、权威性、率先性。最后还要做到制度的完善性，只有不断进行修订和完善，才能跟上时代步伐和企业发展要求，真正发挥制度在企业管理中的作用，成为真正的智慧企业。具体体现3个方面：①要及时废止过时制度，淡化其在企业中的影响；②要修订完善现行制度，强化其在企业文化建设中的影响；

2．4企业文化建设的主要问题

企业文化理念在我国企业发展的历史较短，近几年才逐渐被企业家、学者所重视。企业文化在企业中存在着盲目照搬硬套、形式化等多方面的问题。对此，应根据我国企业发展的实际状况，通过企业文化本土化和加强企业家的素质等方面来努力解决。企业文化建设的问题主要有以下几点：

（1）管理层对企业文化的轻视；（2）盲目地照搬硬套；

（3）企业文化形式化、杂乱无章、华而不实、相互矛盾；（4）企业片面追求经济利益，急功近利；（5）企业家、企业管理层的因素。

③要适时制定新的制度，提升其在企业建设中的影响。3．4宣传企业先进文化

企业文化是企业经营的灵魂。在市场经济条件下，企业文化决定企业战略选择，是提升企业整体素质的系统工程、促进企业永续经营和经济持续增长的有效手段。一方面，它是一种智慧文化现象；另一方面，它又是一种智慧管理思想。

（1）新时代智慧企业文化建设的内涵企业文化作为一种组织文化，是参与企业活动的人群与其文化传统相互作用与融合的过程，企业文化的内涵是多方面的：①企业文化建设是企业经营特色的企业文化体系；②企业文化建设可以提升企业竞争力和促进员工全面发展。

（2）新形势下企业文化建设的途径企业文化建设是实践性和理论性很强的一门科学，新形势下，企业文化建设的途径很广泛：①企业领导者必须成为推动企业文化建设的中坚力量；②要建立良好的企业制度文化。

（3）企业形象是企业文化的外在表现，是与企业文化建设紧密结合的，是企业文化建设不可或缺的、十分重要的组成部分。任何一家想成功的企业，都必须充分认识到抓好企业文化的同时，要抓好品牌建设。对于企业发展、塑造良好形象有其不可估量的巨大作用，在市场竞争中依靠文化来带动生产力，从而提高竞争力，为企业的永续、稳定发展创造良好的社会环境和市场环境。

主要参考文献

［1］王斌．略论企业文化管理的构建与意义［J］．理论月刊，2008（4）．［2］丁军．发展企业文化

索，2007（2）．

［4］孟倩．企业信息化与知识管理［J］．科学管理研究，2004，22（6）．

加强企业管理［J］．中国市场，2009（5）．

［3］张向前，刘佳，黄种杰．和谐社会企业文化管理分析［J］．经济问题探

3智慧企业建设中问题的解决策略

所谓的智慧型企业，他应该具有自我学习、自我完善的能

力，拥有自己独特的企业文化和制度。这里根据上述企业信息化、企业人员、企业制度、企业文化进行对策的分析。

3．1完善企业的信息化平台

企业是信息技术应用的主体，因此，信息技术在企业推广应用深度与广度的增加，便是企业信息化不断发展的过程。为了更好地促进企业信息化的发展，应着力做好以下几个方面的工作。

（1）紧密配合企业经营体制的改革，推进企业信息化建设；（2）坚持效益与务实的发展思路，找准企业信息化发展的突破点，整体规划，分期实施；

（3）提高对企业信息化的认识，加大资金投入，重视信息人才培养；

（4）通过IT供应商为企业量身订做适合自己的信息系统，建立与信息化相适应的管理模式。

3．2建立企业人才梯队

企业的发展离不开人，人才是一个企业中最灵活也是最关键的因素。因此构建指挥型企业首先要从人的角度着手。构建智慧型企业要让员工具有全局意识、协作意识、学习意识和创新意识。员工具有全局意识才不至于存在本位主义，也才能够从公司整体角度考虑提出好的建议。员工要有协作意识，企业的策略和制度才能够得到完全的贯彻实施。

目前，国内员工流动比例大，特别是高素质人才流动性高是目前存在于许多企业的普遍现象。企业在留人方面存在的问题具体有缺乏现代人力资源管理理念、缺乏科学选拔手段。作为一个智慧型企业，留住优秀员工是一个很重要的工作，企业应该用机制留人、用事业留人、靠政策留人、用感情留人、建立学习型企业。

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