意见箱管理制度

意见箱管理制度

一、目的：

为保持畅通的沟通渠道、充分调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提建议或意见、增强公司的凝聚力，特制定本制度。 二、适用范围及形式：

1. 本规定适用于公司所有部门及员工。

2. 员工无论是针对个人问题、亦或是针对公司问题，无论是合理化建议还是投诉意见，均有权通过此渠道进行正当反映。 3. 采用记名或不记名方式投入意见箱均可。 三、责任：

1. 针对此制度，人事行政部有责任对全体员工进行宣导、培训。

2. 各个部门主管、经理、总监有责任保护员工不因提投诉意见而遭受刁难、打击报复。 3. 人事行政部、总经理有责任按时定期查收意见箱，并按时定期针对问题予以反馈，并督促相关改善行动按时完成。

4. 人事行政部必须确保意见箱状态完好，随时处于上锁状态，确保纸笔随时可用， 四、程序：

1. 每月最后一天（如遇法定节假日或周末则顺延），在人事行政部二人同时在场的情况下开启意见箱，并对意见箱内收集到的建议或投诉意见进行分类、汇总（参见附表）。

2. 在五个工作日内，将分类汇总文件及“投诉意见、合理化建议等原件”一并转总经理阅读。

3. 总经理在10个工作日内应决定是否需要召开相关部门及人员会议，讨论整改措施。如需召开会议，要有会议记录，明确落实后续改善工作的责任人、及相应完成期限。

4. 如属可以直接答复或办理的简单问题，总经理有责任委派人事行政部进行跟进。 5. 人事行政部负责协调、追踪所有改善行动计划完成情况，处理完成后，应及时给与“提案人”必要之反馈与答复，并将所有相关文档按月做分类、归档工作。 五、对有效投诉意见、合理化建议的奖励：

1. 针对能为公司带来一定经济效益、或避免、减少经济损失的有效投诉意见、合理化建议，由人事行政部提议、总经理批准，给与“提案人”一定的物质奖励。 2. 作为鼓励沟通的行为，所有有效投诉意见、合理化建议均作为年度先进评比、职务晋升、工资调整时加分的依据。

《 完 》

XXXXXXXXXXXXXX 2015/5/26

阿果安娜果汁（咸阳）有限公司

申诉或建议数量统计汇总表 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 有关歧视的申诉或建议 有关工作场所的申诉或建议 其他类别 备注或摘要 合计