社区文化活动管理办法

社区文化活动管理办法

1.0 目的

促进顾客之间和睦的人际及邻里关系建立、增进顾客与物业服务者之间的沟通交流，营造良好的社区人文环境和健康、和谐的文化氛围。 2.0 适用范围

主要适用于顾客类社区文化活动的开展，公司内部及员工类文化活动可参照执行。 3.0 职责

3.1 品质管理部负责社区文化活动的统一管理。 3.2 物业服务中心主任负责社区文化活动的统筹和协调。 3.3 客服部负责社区文化活动的策划和组织。

3.4 安全部负责社区文化活动的参与和现场秩序维护工作。 3.5 维修班长负责社区文化活动现场的布置和设备的调试。 3.6 物业服务中心每位员工按分工配合社区文化活动的开展。 4.0 社区文化活动的类别和规模 4.1 活动类别

4.1.1 文艺类：如晚会、节目表演、歌曲演唱、绘画活动等； 4.1.2 竞赛类：如乒乓球、羽毛球、游泳、象棋、扑克、麻将比赛等； 4.1.3 宣教类：如讲座、沙龙、义珍、健康咨询、宣传栏、新闻报道等； 4.1.4 旅行类：如游园、旅游、观光等； 4.1.5 其它类：以上未包含的活动。 4.2 活动规模

4.2.1 小型活动：活动费用在500元以内或参与人员在20人以内，无需投入安

全保障的活动，由物业服务中心主任审批，客服负责人组织实施，并报品质管理部备案。

4.2.2 中型活动：活动费用500—999元或参与人员在21—60人以内，需要一定

的安全保障或秩序维护的活动，由物业服务中心主任审核，报主管职能部

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门审批，部门负责人组织或指定人员组织，并由多个部门参与配合实施。

4.2.3 大型活动：活动费用在1000— 2000元或参与人员在61—100人以内，需

要加强安全保障或秩序维护的活动，由活动负责人拟定活动方案，报公司职能部门审核，经总经理审批。并视情况是否邀请公司领导出席、指导及申请公司给予人员、设施设备调配的支持。

4.3.4 重大活动：活动费用在2000元以上或参与人员超过100人，如联欢晚会、

入伙周年晚会或公司重大节庆等需外请演出公司及动员全公司员工参与的活动，应制定详细的活动方案，由公司职能部门负责组织，经总经理审批；由活动负责人统筹调度物资、器材、设备，公司领导出席及参与；并制定严密的安保措施，由公司领导指定专人负责安全保障工作，重点加强安全保障及秩序维护工作。

5.0 方法和过程控制 5.1 活动策划

5.1.1 物业服务中心应根据住户的需求，结合小区特点以及活动设施情况于每年

底制定出下年度的《社区文化活动计划》，报品质管理部审核，公司领导审批。

5.1.2在活动实施前，一般性的社区文化活应提前10天、大型活动应提前30天

编制《社区文化活动及方案申报表》，内容包括活动主题、实施时间、地点、相关配合部门或人员任务分工、参加活动人员、宣传报道的安排、活动所需设备道具、活动经费的落实等项目。

5.1.3 社区文化活动实施方案的内容包括活动主题、活动内容、活动时间、地点、

相关配合部门及人员任务分工、参加活动人员、宣传报道的安排、活动所需设备道具、活动经费的落实等项目。

5.2 活动的实施

5.2.1 一般性的社区文化活动应提前1周，大型活动应提前15天发出活动通

知，并做好报名登记工作。

5.2.2 免收费类活动：如竞赛类、文艺类活动应登记参加人员的报名日期、房号、

姓名、性别、年龄等。

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5.2.3 收费类活动如旅行类活动，应登记参加人员房号、姓名、性别、年龄、

身份证号码、费用金额、收费经手人等。

5.2.4 举行重大社区文化活动时，可申请公司品质部给予指导并协调公司各部

门给予人员、物资的协助和配合，同时可邀请公司领导出席参加。

5.2.5 活动开展3天前，活动负责人应根据《社区文化活动实施方案》的安排，

召开工作会议，布置工作任务，进行统筹协调保证活动安排周全、效果满意。

5.2.6 活动开展前，活动负责人应协调各相关人员完成活动的相关准备工作，

包括场地布置、奖品购置、设备器材调试、安全保卫工作等。

5.2.7 活动进行时，活动负责人应协调现场各部门通力配合，确保活动按部就班

的开展，并协调做好安全防范及维护秩序工作，保证消防通道的畅通，防止意外事故的发生。

5.2.8 活动进行过程中，承办部门及相关部门人员应利用摄影、录音、记录等手

段记录活动。

5.2.9 活动结束时，安排人员及时清理现场，并做好卫生保洁。 5.3 旅行活动的组织

5.3.1 活动举行一周前应确定具体行程路线、导游、餐饮、住宿、交通工具； 5.3.2 活动举行两天前与旅行社签订相关旅游服务协议，并为参加活动人员购买

旅行责任险；

5.3.3 出发前应携带配置有风油精、红花油、创可贴、晕车药等旅行常备药箱； 5.3.4 活动组织人员应为年老体弱人员提供必要的帮助，并避免有人员掉队； 5.3.5 参观游览每一景点前应约定集合时间、地点，并在游览完每一景点前清点核对人数。

5.4 社区文化活动的总结

5.4.1 活动结束后，随机抽访部分人员，向其了解对活动的意见及建议。并在

活动总结中体现。

5.4.2 充分利用小区宣传栏、展板等媒介，将活动照片、文字、图片进行广泛宣传。

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5.4.3 每次社区文化活动结束，要进行全面总结，整理活动记录，编制《社区

文化活动总结及效果评估表》（可附页）存档。

5.4.4 电子文档报品质管理部备案。 5.5 社区文化活动组织注意事项 5.5.1 组织和安排要充分周密； 5.5.2 服务人员要热心、耐心、公正； 5.5.3 安全防范工作要严密、周到。 5.7 办好社区的宣传栏

5.7.1 物业服务中心根据本辖区特点，每二个月刊出一期宣传栏，达到丰富

居民业余生活，美化新人新事新风尚，鞭挞不良现象及丑恶行为的目的，所有的宣传文件须经部门负责人审核后执行。

5.7.2 宣传活动应有计划进行，要做到重大节日宣传庆贺，特殊情况（如高

空抛物、台风来临时的温馨提示、小区养宠物、防火防盗宣传等）及时告诫，日常管理充分体现。

5.7.3 每期宣传栏的刊登内容要记录在《宣传栏办刊情况登记表》上，宣传

栏内容及现场宣传栏内容照相留底由物业服务中心统一存档。存档方式为：电子文档、纸质文档，内容相同。

5.8 新闻宣传报道

5.8.1 新闻宣传报道各部门都要有计划进行，新闻宣传内容须经总办审核，总经理批准。

5.8.2 每次新闻报道之后，应详细编制《社区新闻宣传报道情况登记表》，并

将新闻宣传报道原件一并存档。

5.9 社区文艺团体的组建

5.9.1 物业服务中心应对社区顾客文艺爱好者进行分类登记，逐步组建社区

的各类文艺组织，并在《社区文体组织登记表》上做好登记并存档。

5.10 社区文化活动器材的管理

5.10.1 公司或部门的社区文化活动器材，由仓管员统一管理，在《社区文化

活动器材登记表》上进行登记。

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5.10.2 活动器材进、出仓库均应作好登记，使用部门签名借用。 6.0 支持性文件和质量记录 6.1 质量记录

6.1.1 《社区文化活动实施方案》（无固定格式） 6.1.2 《社区文化活动计划》 6.1.3 《社区文化活动及方案申报表》 6.1.4 《社区文化活动总结及效果评估表》 6.1.5 《社区文体组织登记表》 6.1.7 《社区文化活动开展情况汇总表》 6.1.8 《宣传栏办刊情况登记表》 6.1.9 《社区新闻宣传报道情况登记表》 6.1.10《社区文化活动器材登记表》

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