电子商务概论复习重点

第一章电子商务概述

1、由Internet及相关技术决定的电子商务特点？（2个） （1）数字化：把信息转变成数字，是电子商务的根本特点 （2）网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而增加 2、由电子商务系统结构决定的电子商务特点？（3个） （1）集成性：要素集中成系统，是协调性、可拓展性的基础 （2）协调性：电子商务主体间的协调一致 （3）可拓展性：自动扩大容量

3、由交易过程决定的电子商务特点？（3个） （1）普遍性：不受时空限制，随时随地交易

（2）虚拟性：在Internet上完成交易，表现在两方面：第一，交易物品在网上模拟展示，第二，交易过程的某些环节被虚拟化

（3）交互性：主体间双向沟通

4、由电子商务市场主体决定的电子商务特点？（3个） （1）公平竞争 （2）低成本

（3）消费者的顾客价值高 5、电子商务产生的原因？（3个） （1）信息网络技术奠定了物质基础 （2）国际经济交往的客观要求 （3）市场竞争是催化剂

6、电子商务的分类有哪些？（4个） （1）按交易主体分：B2C、B2B、B2G

（2）按交易对象分：有形商品电子商务、无形商品电子商务 （3）按使用网络类型分：EDI商务、Internet（互联网）商务、Intranet（内联网）商务

（4）按网络接入方式分：网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务

7、移动电子商务提供的服务有哪些？（7个） （1）银行业务（2）交易（3）订票（4）购物 （5）娱乐（6）无线医疗（7）移动应用服务提供商 7、电子商务的影响有哪些？（3个） （1）对企业（2个）：运作方式、组织结构

（2）对经济规律（2个）：传统经济规律消失或变形、出现新的规律

（3）有消极影响

8、为什么电子商务可以降低成本？ （1）信息传递成本低 （2）减少了中介和交易环节 （3）避免了广告、发宣传品等环节 （4）库存成本下降

（5）平台从店铺转成办公室或网吧

9、为什么电子商务的顾客价值高于传统商务？

（1）从获得价值方面：①消费者选择多②适应消费者特点③消费者可要求商家按照自己的医院提供产品

（2）从成本支出方面：①节省时间②价格低 综上所述，电子商务的顾客价值高于传统商务。 10、电子商务下新的经济规律举例？

（1）边际收益递减规律被边际收益递增规律代替

（2）达维多定律：任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品

（3）梅特卡夫定律：网络的价值等于网络节点数的平方 11、电子商务的消极影响有哪些？ （1）虚假广告 （2）出售用户信息

12、电子商务消极影响产生的原因有哪些？ （1）互联网分散式网络结构 （2）网络防范技术落后

（3）非法获利的人多

（4）现行法律不能适应信息技术和网络的发展 第二章电子商务的技术基础 1、Web2.0的主要技术有哪些？ （1）RSS：信息聚合技术 （2）Trackback：引用

（3）Ajax：多种技术的综合应用 （4）Tag：标签技术 2、简述Tag技术及其应用？

Tag技术本质上是采用关键词的分类技术。应用是：（1）将信息分类从栏目的方式转向关键词的方式，（2）通过设置关键词，将相关内容聚集，（3）用户通过对关键词的选择筛选找到资料。

3、电子商务支付技术的协议？

（1）SSL协议（安全套接层）：包括握手协议和消息加密协议 （2）SET协议（安全电子交易协议） 4、电子支付工具有哪些？（4个） （1）电子信用卡（电子钱夹）：最常用 （2）电子支票

（3）电子现金（电子钱包）

（4）其他：智能卡、磁条卡、IC卡、光卡 5、电子商务的安全隐患有哪些？（5个） （1）仿冒合法用户 （2）数据保密性 （3）数据完整性 （4）恶意攻击网络软硬件 （5）商业欺诈和故意抵赖

6、电子商务的安全要素有哪些？（4个） （1）有效性 （2）保密性 （3）完整性

（4）可靠性

7、电子商务系统的安全技术有哪些？（2个） （1）加密技术：对称加密和非对称加密

（2）安全认证技术：智能卡、数字签名、数字凭证、CA认证、数字信封、数字时间戳

8、简述数字签名的实现过程？

报文发送方从报文文本中生成一个128位的数列值，并用自己的专用密钥对这个数列值进行加密，形成发送方的数字签名，其将作为报文的附件和报文一起发送给报文的接收方。报文接收方首先从接受到的原始报文中计算出128位的数列值，接着再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。

第三章EDI与电子商务

1、EDI的组成要素有哪些？（3个） （1）数据标准化 （2）EDI软件及硬件 （3）通信网络

2、EDI的特点有哪些？（6个） （1）使用对象是不同的组织 （2）传送的是一般业务资料 （3）传输的报文是格式化的

（4）数据通信网络一般是增值网、专用网 （5）数据传输不需要人工介入 （6）EDI与传真、电子邮件有区别 3、EDI的优势有哪些？（4个） （1）降低成本 （2）减少错误 （3）减少库存 （4）改善客户服务

4、传统EDI的局限（劣势）有哪些？（3个） （1）环境问题

（2）费用问题 （3）安全问题

5、UN/EDIFACT的数据格式要素有哪些？（3个） （1）数据元 （2）数据段 （3）标准报文格式

6、EDI的编码原则有哪些？（6个） （1）唯一性 （2）可扩充性 （3）简明性 （4）稳定性 （5）易识别性 （6）自检能力

7、由工作流程形成的EDI工作方式的步骤（4个） （1）生成EDI平面文件 （2）翻译生产EDI标准格式文件 （3）通讯

（4）EDI文件的接收和处

8、由功能模型形成的EDI工作方式的种类（3个） （1）点对点（PTP）方式 （2）增值网（V AN）方式 （3）MHS方式

9、EDI与电子商务的关系？（3个） （1）EDI是早期的电子商务

（2）EDI与电子商务的组合是当代电子商务的重要方式（3）电子商务是EDI发展的必然趋势

10、Internet和EDI的结合方式有哪些？（4个） （1）Internet Mail （2）标准翻译 （3）Web-EDI方式

（4）XML/EDI方式 第四章电子商务系统

1、系统的属性有哪些？（6个） （1）整体性 （2）相关性 （3）功能性和目标性 （4）层次性和相对性 （5）复杂性和随机性 （6）适应性

2、电子商务的“四流”系统是什么？

电子商务系统是信息流、资金流、物流和商流的整合。其中，信息流最重要，物流、资金流是实现电子商务的保证，商流代表货物所有权的转移，标志着交易的达成。

3、电子商务系统的基本要素有哪些？（3个） （1）交易主体 （2）交易过程 （3）电子技术

4、电子商务系统中，要素、结构与系统功能之间的关系？（3个） （1）要素不变时，结构决定功能

（2）结构、要素都不同则可以有相同的功能 （3）同一结构可能有多种功能

5、电子商务系统的组成有哪些？（4个） （1）Internet信息要素：电子商务系统的基础

（2）电子商务主体要素：电子商务系统的核心，包括消费者、企业和政府（3）电子商务服务商要素：偏重于向网络要素提供服务

（4）中介组织要素：偏重于向主体要素的交易行为提供服务，包括认证中心、支付中心和物流中心

6、电子商务服务商的的分类？（2个）

（1）为电子商务系统提供系统支持服务的电子商务服务商（4个） ①接入服务商（IAP）：提供internet通信和线路租借服务

②服务提供商（ISP）：为建立电子商务系统提供全面支持 ③内容服务提供商（ICP）：提供信息内容服务 ④应用服务系统提供商（ASP）：提供系统解决方案 （2）直接提供电子商务服务的电子商务服务商（3个） ①提供B2C服务的 ②提供B2B服务的 ③提供网上拍卖服务的

7、政府在电子商务中的角色定位是什么？（2个） （1）电子商务的使用者 （2）电子商务的管理者

8、电子商务系统框架结构（三个层次两个支柱） 三个层次：网络层、信息发布/传输层、一般业务服务层 两个支柱：公共政策和法律、技术标准和网络协议 9、电子商务系统框架两大支柱的作用？

（1）法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了制约和规范作用，

（2）技术标准是信息发布传递的基础，网络信息一致性的保证。标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。

第五章电子商务流程

1、电子商务的基本流程及其基本活动（4个）

（1）交易前的准备：买卖双方及交易各方在签约前的准备活动 （2）交易磋商：询盘、发盘、还盘及组织资源等活动 （3）签订合同和办理手续：签约及办理手续

（4）履行合同和索赔：卖方备货、报关、取证等，买方发货、包装、起运等

2、电子商务的具体流程？（3个） （1）网络商品直销流程

（2）基于第三方平台的B2B流程 （3）C2C流程

3、网络商品直销流程的步骤？（6个）（图5-9也要会画）

（1）消费者查看主页 （2）消费者填写信息 （3）消费者选择支付方式 （4）商家检查并确认 （5）商家通知送货

（6）消费者开户银行将款项传递给信用卡公司 4、基于第三方平台的B2B电子商务流程？ 图5-10